我国旅游网络营销发展现状和对策研究

《我国旅游网络营销发展现状和对策研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、我国旅游网络营销发展现状和对策研究　　摘要：互联网的快速发展和广泛应用使得我国旅游业的传统营销模式发生了很大的改变，现在旅游网络营销已经在中国的旅游业中起步，并且正以飞速的发展速度逐渐成长为了当前旅游业营销的主流模式。不过，在目前的旅游网络营销的发展现状中也还是存在这样或那样的问题。本文在分析了我国旅游网络营销的发展现状和存在的问题之后，提出解决问题的对策，为旅游企业网络营销发展提供参考。关键词：旅游网络营销；现状；电子商务；对策一.旅游网络营销概述旅游网络营销不同于传统的旅游市场营销，它是指旅游企业借助互联网，利用网络信息技术以及其他高科技手段，通过与

2、潜在旅游者在网络上直接接触的方式，来促成旅游产品交易成功的一种营销模式。10旅游企业开展网络营销，能使旅游目的地吸引力得到很大的提高，同时也解决了传统营销的地域局限性，网络营销可以覆盖全国各地的旅游消费者，也大大降低了营销成本和人力成本，为旅游企业带来更多的经济效益。这种营销模式最大的特点是旅游者可以随时随地的通过互联网查询旅游产品和相关的旅游信息，这为他们提供了非常大的便利。我国旅游网络营销正在迅速发展，据统计，我国在线旅游业每年以30%的速度迅速成长，许多旅游企业都展开了相应的网络营销策略。从我国旅游网站发展现状来看，大致分为两种类型，一是第三方服务

3、提供商，其中最大的是携程网和e龙旅行网，他们占据了我国绝大部分的旅游线上预订市场，其次是中国通用旅游网、游易和去哪儿网等服务商。二是旅游企业自行组建的旅游网站，但大多数只是提供旅游信息查询和咨询服务，并不提供旅游产品在线预订服务，其中一些旅游企业网站产品信息更新慢，信息技术落后，没有达到网络营销的目的。二.我国旅游网络营销存在的问题分析虽然许多旅游企业都展开了相应的网络营销策略，但是我国旅游网络营销目前还处在发展初期，存在着许多问题需要去改善。下面将分析出我国旅游网络营销发展中所存在的问题：（一）旅游网络营销专业人才缺乏旅游网络营销需要专门的技术人才，优

4、秀的旅游网络营销人才需要熟悉网络消费行为和心理、搜索引擎排名和网络广告，了解关键词细分市场，清楚点击率和转换率。还需懂英语、市场、营销等知识，还要有工作经验等。但是，目前社会上这类人才是凤毛麟角。一方面高校缺乏设置专门的课程，专业人才培养不足；在另一方面，即便是电子商务专业的大学生，如果缺乏相应的网络10营销经验，也不能满足岗位的需求。因此要求这个方面的人才必须不但要懂得网站的建设维护，还要懂得电子商务的运营和管理，另外还要具备一定的旅游专业知识。目前旅游企业最需要的是即具备较好的网络技术和营销知识，又具备旅游管理专业背景的复合型人才，但是现在旅游网络营

5、销行业从业人员要么是计算机专业人才，要么是旅游专业人才，要么是电子商务人才，知识都比较单一，缺乏综合知识能力非常强的旅游网络营销专业人才。（二）旅游电子商务法律不规范目前的中国电子商务法律暂时还很不规范，这种状况也直接导致了我国旅游网络营销的健康快速发展受到阻碍。因为旅游网络营销电子商务所涉及的诸多法律问题还没有得到统一的规范，旅游企业涉及诸多经营业务的问题时，很多的行为会引发法律问题，例如：预订成功后客人取消、更改或预订成功而不到店引发的法律问题，供应商不履行合同规定的接待义务引发的法律问题，旅游企业收费方式和标准发生分歧引发的法律问题，供应商提供的信

6、息与真实产品不符引发的法律问题等，如果发生这些问题没有统一规范的立法来约束肯定是不行的。纵观目前国内旅游业相关的法律体系，还远远不能适应旅游业本身快速发展的需求，特别是旅游电子商务，如果没有相应的法律法规来规范市场，那必将制约旅游电子商务的健康发展。10（三）旅游网上支付瓶颈没有突破目前大部分旅游企业网站只是提供一个信息咨询，产品推广的一个营销平台，却没有实现在线交易功能，很多旅游企业只能借助第三方平台来实现在线销售，比如携程网和艺龙网，旅游企业不能单一的依靠第三方平台实现销售，如果旅游企业官网的旅游产品不能提供在线支付功能，那必将大大降低消费者体验，造

7、成了消费者的诸多不便，也很难提高旅游产品的销量。目前移动电子商务也在快速发展，很多旅游企业甚至没有反应过来，基本没有布局移动旅游电子商务，即便进行了移动网络营销的旅游企业，大多也没有提供移动网络旅游产品在线交易功能，这些都是需要旅游企业加强并加快完善的功能，不然很难从激烈的市场竞争中抢得先机。三.我国旅游网络营销发展对策研究分析在发展旅游网络营销的过程中.目前许多旅游企业还存在很多的问题，必须制定相关的策略来应对旅游企业所存在的诸多问题，那么可以通过以下几点建议，使网络营销这种全新的经营方式有更好的发展前景。（一）旅游企业要加强网络营销意识10旅游企业要

8、走出过去传统陈旧实体营销模式，树立积极的旅游网络营销创新理念。以前旅游企业的传统