酒店管理会所 组织文化与变革.pdf

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1、组织变革与组织文化12011年11月2日5时12分组织在完成了结构设计、人员配备之后，管理任务并没有结束。因为，内外环境随时都在变化，组织必须适时进行变革才能应对未来的挑战。本章将围绕变革的一般规律以及变革中的冲突、压力等一些具体问题进行讨论，同时还将讨论组织文化以及文化对组织的影响等问题，从中总结出管理变革和文化的具体对策。22011年11月2日5时12分理解和掌握组织变革的动因；了解组织变革的类型和目标；掌握组织变革的内容；理解和掌握组织变革的阻力；理解组织变革的压力及其管理；掌握组织冲突的含义及其内容；掌握组织文化的内容及其特征；掌握组织文化的塑造途径。3201

2、1年11月2日5时12分组织变革的动因；组织变革的内容；组织变革的阻力；组织变革的压力及压力的起因；组织冲突的含义及其内容；组织文化的概念及特征；组织文化的功能及塑造途径。42011年11月2日5时12分第一节组织变革的一般规律组织变革的动因组织变革的类型和目标组织变革的内容52011年11月2日5时12分一、组织变革的动因组织变革的现实意义组织变革的动因2011年11月2日5时12分61、组织变革的现实意义2011年11月2日5时12分72、组织变革的动因•外部环境因素•内部环境因素整个宏观社会经济环境组织机构适时调整的要的变化求科技进步的影响保障信

3、息畅通的要求资源文化的影响竞争观念的改变克服组织低效率的要求快速决策的要求提高组织整个管理水平的要求2011年11月2日5时12分8二、组织变革的类型和目标组织变革的类型组织变革的目标2011年11月2日5时12分91、组织变革的类型•战略性变革•结构性变革•流程主导性变革•以人为中心的变革2011年11月2日5时12分102、组织变革的目标•使组织更具环境适应性•使管理者更具环境适应性•使员工更具环境适应性2011年11月2日5时12分11三、组织变革的内容对人员的变革结结构的变革对技术与任务的变革2011年11月2日5时12分12第二节管理组织变革组织变革的

4、过程与程序组织变革中的阻力及其管理组织变革中的压力及其管理组织冲突及其管理132011年11月2日5时12分一、组织变革的过程与程序组织变革的过程组织变革的程序2011年11月2日5时12分141、组织变革的过程•解冻阶段•变革阶段•再冻结阶段2011年11月2日5时12分152、组织变革的程序•通过组织诊断，发现变革征兆•分析变革因素，制定改革方案•选择正确方案，实施变革计划•评价变革效果，及时进行反馈2011年11月2日5时12分16二、组织变革中的阻力及其管理2011年11月2日5时12分17组织变革中的阻力消除组织变革中阻力的管理对策2011年11月2日5时12

5、分181、组织变革中的阻力•个人阻力•利益上的影响•心理上的影响•团体阻力•组织结构变动的影响•人际关系调整的影响2011年11月2日5时12分192、消除组织变革中阻力的管理对策•客观分析变革的推力和阻力的强弱•创新策略方法和手段2011年11月2日5时12分20三、组织变革中的压力及其管理压力的定义压力的起因及其特征压力的释解2011年11月2日5时12分211、压力的定义所谓压力是在动态的环境条件下，个人面对种种机遇、规定以及追求的不确定性所造成的一种心理负担。压力既可以带来正面激励效果也可以造成负面影响。2011年11月2日5时12分222、压力的起因及其特征•组织因素

6、•个人因素•压力的特征•生理上的反应•心理上的反应•行为上的反应2011年11月2日5时12分233、压力的释解并非所有的压力都是不良的。对于员工而言，如何对待因工作要求和组织结构的变革而产生压力是重要的，如何减轻和消除不适的压力则是更为重要的。2011年11月2日5时12分24四、管理冲突及其管理组织冲突的影响组织冲突的类型组织冲突的避免2011年11月2日5时12分251、组织冲突的影响组织冲突会对组织造成很大的影响。研究表明，竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素，组织变革的一个主要目标就是要在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本，因此，团体内部或

7、团体之间的竞争是不可避免的，组织冲突可以说是这种竞争的一种表现形式。2011年11月2日5时12分26竞争胜利对组织的影响•组织内部更加团结，成员对团体更加忠诚，这有利于加强和保持团体的凝聚力。•组织内部气氛更为轻松，紧张的情绪有所消除，同时也容易失去继续奋斗的意志，容易滋生骄傲和得意忘形的情绪。•强化了组织内部的协作，组织更为关心成员的心理需求，但对于完成工作及任务的关心则有减少的趋势。•组织成员容易感到满足和舒畅，认为竞争胜利证实了自己的长处和对方的弱