基于用户需求特点移动图书馆系统功能设计

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1、基于用户需求特点移动图书馆系统功能设计　　摘要：随着信息时代的到来，移动互联技术逐步应用到图书馆信息领域，形成了移动图书馆的概念并被广大学者研究应用。本文阐述了移动图书馆的概念，研究了移动图书馆用户的信息需求，并针对天津工业大学的调研结果构建功能模块，为搭建学校移动图书馆平台奠定了理论基础。关键词：移动图书馆需求功能随着信息化时代的到来，移动互联技术逐步渗透至蓬勃发展的数字图书馆信息领域，移动图书馆一方面可以在一定程度上提升图书馆的服务质量和水平，另一方面也可以使用户不受时空限制地访问图书馆，形成了一种崭新的以移动设备为终

2、端的数字图书馆服务方式。1移动图书馆概述1.1移动图书馆的内涵7移动图书馆源自MobileLibrary一词，原指广为人知的“汽车图书馆”。在移动设备逐渐普及后，移动图书馆逐渐从流动的实体图书馆发展成为一种用户将电子书、期刊文献等数字资源下载包括到手机、平板电脑在内的移动终端上阅读和使用的服务方式。随着网络的快速发展，手机、平板电脑等手持移动终端设备成为用户与图书馆之间进行信息与资源交互的工具，更加准确新颖的诠释了移动图书馆的内涵。目前，移动图书馆是指所有通过智能手机、Kindle、iPad、MP3/MP4、PSP等移动终

3、端设备（手持设备）访问图书馆资源、进行阅读和业务查询的一种服务方式[1]。它是图书馆结合移动通信技术的产物，在将图书馆原有功能和服务移植到移动互联网的基础上，对其进行了一定的扩展和延伸，成为另一种形式的数字图书馆。1.2移动图书馆的特点与服务内容顾名思义，移动图书馆有着移动性特点，且由于技术的发展与依附于图书馆的丰富资源和服务体系之下，因而其还具有丰富性与主动的特点，另外，移动设备的应用使其具有便携性与实时性的特点[2]。移动图书馆的服务内容主要包括：①移动通知。图书馆根据用户的个性化定制，随时随地向用户发送图书到期通知、

4、图书订阅信息等。②移动查询。用户使用手机、平板电脑等移动设备随时随地访问图书馆系统，查询所需图书，并进行可借数目查看、馆藏位置查看以及图书预约。还可以查阅已借数目的到期时间、预约时间超期罚款等信息。③移动阅读。用户可以定制下载图书馆的电子图书资源，通过移动设备进行随时随地浏览。2移动环境下图书馆用户的信息需求7信息需求是人们为解决各种问题而产生的对信息的必要感和不满足感[3]。科亨（Koxhen）将信息需求分为三个层次：客观状态的信息需求、主观状态的信息需求、表达状态的信息需求[4]。在移动环境下，用户对信息需求的时间特点

5、有临时性、碎片性、实时性，相应的信息需求与这些时间特点紧密联系，比如紧急处理的公务信息、实时的通信信息以及打发无聊的碎片时间应的交流信息等，可以将需求归为节省时间和消磨时间两类。而用户在移动环境下的信息需求的空间特点有本地性和目的性，相应的信息需求也都与地理位置相关，比如与位置相关的信息接收与查询等。根据时间与空间的影响，移动环境下图书馆用户对信息服务内容的需求也可以分为时间相关性需求和空间相关性需求。时间相关性需求是指图书馆用户在“临时”、“实时”、“片断闲暇时间”或“无聊”时等时间状态下需要连接图书馆、利用图书馆服务，

6、可以统称为即时性需求。空间相关性需求是图书馆用户在移动环境下对有关地理信息、与地理位置相关的其他信息的需求[5]。例如查询文献或查询自己的借阅情况属于临时性需求，图书馆的通知公告及到期提醒等属于实时性需求，“片断闲暇时间”或“无聊”的时候包括工作学习或者娱乐消遣；而图书馆的地理位置、交通路线则属于空间相关性需求。7除了信息内容需求之外，图书馆用户的信息需求还包括用户对信息服务平台与技术方式的需求。主要包括手机、平板电脑、电子阅读器等终端设备，Android、iOS、Symbian等系统平台，以及2G、3G、WIFI等移动网

7、络技术。移动图书馆用户可以根据需要与喜好选择合适的终端、系统及网络，使用图书馆的各项服务。3移动环境下图书馆用户信息需求的实证性分析2012年6-9月笔者在天津工业大学组织了一次用户对图书馆移动服务需求的访谈调查。3.1访谈对象的选取本次调查对象包括天津工业大学本科生、研究生、教师。对图书馆用户按照大学一、二、三、四年级、研究生、教师分类，每个类型的用户群体分别选择15人共90人为调查对象。3.2调查问题的设计按非常需要、比较需要、一般需要、不太需要、完全不需要来划分，提供调查用户选择五级设计答案，用户对图书馆移动服务的需

8、要态度也不同，主要是由于图书馆用户日常处于移动环境的机率不一致。3.3访谈结果分析3.3.1对图书馆移动服务内容的需求。根据需要率合计一项7数据，即“非常需要”、“比较需要”、“一般需要”所占比率之和，用户对所列13项图书馆移动服务项目的需要率都达到70%以上。可以看出，用户需要程度较为强烈的服务项目依