各部门职务(岗位)说明书编制培训教材.ppt

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1、岗位说明书编制培训教材人力资源中心2011年6月岗位分析-收集资料岗位基本信息：如岗位名称、职衔等是什么？上下级汇报情况？岗位存在的基本目的是什么？存在的意义是什么？为达到这一目的，该岗位的主要职责？（什么，怎样，为什么？）什么是该岗位独有的职责？（这个问题使分析者能够从更宏观的角度看待该岗位）什么是该岗位最关键（必不可少）的职责和负责的核心领域？（这个问题能帮分析者搞清楚公司对该岗位的核心定位是什么）该岗位任职者需要负责并被考核的具体工作成果是什么？该岗位的工作如何与组织的其它工作协调？组织的

2、内部和外部需要有哪些接触？（怎样，为什么，何时）怎样把工作分配给该岗位员工，如何检查和审批工作？有怎样的决策权？该岗位工作的其它特点：如出差，非社交时间，灵活性要求，特殊的工作环境？要获得所期望的工作成果，该岗位任职人员需要有什么行为、技能、知识和经验？（这个问题帮分析者找出能胜任该岗位的人员所必需的能力和个人素质）收集资料是岗位分析工作中最重要的一环。需要收集的资料包括岗位名称、工作内容及职责、工作环境、任职资格等。收集的资料应该能够回答下列问题：岗位分析及岗位说明书能够把组织实现战略的职责落

3、实到具体组织成员，确保组织正常运转，支持组织目标的实现。岗位分析与岗位说明书的意义：落实组织职责，支持实现组织目标奠定人力资源管理体系的基础岗位分析流程准备工作收集资料分析资料岗位分析流程比较简单，但工作繁琐，工作量也较大，工作时需要耐心和细心。岗位分析-收集资料的方法方法1：从组织、流程入手……方法2：从现岗位入手……我们需要收集到组织设计、业务流程及管理流程等资料，如下一页的例子从现有岗位入手，可以采用的方法:工作实践直接观察面谈法调查问卷等在这次岗位分析工作中，我们将综合运用调查问卷

4、法+核对法和访谈法或观察法，具体做法如下：1）对于通用性（简单）岗位，我们主要采用观察法+访谈法，由岗位所在部门分析人员通过与任职者进行个别访谈，挖掘更多的事实依据，再由人力资源中心协同用核对法以确认岗位分析所需相关材料是否完整、客观、准确.2）对于专业性比较强的岗位：我们一方面通过问卷调查岗位信息，另一方面，通过与任职者本人及其直接上级的访谈，确认岗位的具体信息,并核对信息的准确性。在这次岗位分析工作中，我们将综合运用的方法在访谈时可以采取以下提问方法根据要求方式的不同可以分为：提问式：提出问

5、题要求回答陈述式：直接要求被访人就某一方面问题进行陈述根据提问问题的性质可以分为：开放式：对回答内容完全不限制，给被访者自由发挥的空间封闭式：回答通常是“是”或“否”，或者其他给定的选项根据提问内容和时机可以分为：探究式：对同一个问题进行追问，以获得全面、透彻的了解连接式：对一个问题上下游的、或有关联的其他问题进行追问澄清式：对有疑问的问题进行复述以确认自己准确地理解了被访者想表达的意思总结式：在被访人基本完成陈述后，总结其陈述内容，予以确认并追问是否有遗漏问题举例：在什么样的情况下你需要去获得

6、上级的批准？请告诉我……你的日常工作主要包括哪些内容？你是否负有人员管理职责？在组织员工活动中具体包括那几个环节？在完成了电脑安装后，还需要做什么后续工作吗？你的意思是你只有权审批原材料的申购，是吗？你刚才介绍了这个岗位的主要工作包括……，还有其他需要补充的吗？收集资料时的提问方式在访谈时应避免以下提问方式：问题举例：我觉得你不喜欢督导你的员工，是吧？你的日常工作是哪些，你每周要接触多少客户，下多少个订单，有没有权限审批费用？仓管员常常没什么事干，是吧？你是每周，每月还是每两月与客户见面吗？诱导

7、性问题连珠炮式问题偏见式陈述多选式问题岗位分析时需分析的资料分析资料:对获得的资料进行汇总、整理、分类、总结，并进行必要的判断，从而得出对岗位的全面、准确和有条理性的认识。分析资料岗位名称分析工作职责分析工作环境分析任职资格分析岗位名称标准化，以便于了解工作性质和内容工作内容、工作职责及目标、工作关系工作环境、安全与健康环境、社会环境知识、技能、经验、体能关键指标分析业绩的主要考核指标岗位描述的流程如下：确定岗位说明书的格式逐项进行职责描述小组讨论反馈和确认岗位描述的书面结果是岗位说明书岗位设置

8、目的岗位设置目的：用简练而准确的语言来描述本岗位在公司及部门中存在的目的和作用该岗位实现了公司及部门的哪些目的和作用？如果该岗位不存在，则对公司或部门造成哪些影响？格式：工作依据+工作内容+工作成果工作依据：根据…工作内容：动词+工作对象工作成果：描述岗位工作达到的目的例：根据公司人力资源发展战略及需要，研究与制定具有竞争力的人力资源策略，优化人力资源的配置，合理使用人才，组织并实施人力资源管理的日常工作，为公司各项工作的正常运转提供人力资源方面的保障.注意：岗位设置目的陈述的不包括如何完成结果