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时间：2020-03-26
《汽车维修业务接待课件 (1) 汽车维修业务接待-客户投诉处理实验报告.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、客户投诉处理班级姓名本此实验课程内容：1、描述自己投诉被处理的经历，处理后自己是否满意？2、以下情况您会如何应对？甲：车早修好了，没人告诉我，也没人帮我结算！乙：说好下午可以取车的，去取的时候还在修！丙：我都等了一个月了，配件还没到！丁：你们这补漆二天都没好，其他店当天就做好了！要求：写出应对思路与话术
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