商务秘书理论与实务 教学课件 ppt 作者 第二版 赵华教学课件 女秘书的故事.doc

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1、女秘书的故事一提起女秘书，人们总会和通常所说的“小秘”联系起来，似乎贬的含义多，褒的含义少。其实，在澳大利亚，秘书是个非常重要和令人尊敬的职业。我就经历了同一单位五年间换了五位女秘书的故事。琳要走了，今天是她最后一天上班。单位里的气氛象往常一样平静，不同的是大家都知道中午要给琳开个欢送午餐，这是一个月前就决定了的。昨天下班的时候，ＣＥＯ还是一个个地通知了一遍。琳是单位里的秘书，正确的称呼是ＣＥＯ的私人助理。琳是这五年来做秘书做得最长的一个，两年多了；她也是做得最好的一个，而且是临危受命。我所在的这个单位是澳大利亚维多利亚州的一家

2、出具官方认可证书的机构，人不多，但事很多很杂。五年多以前，单位由墨尔本的西北角迁到现在的东南角，原来在单位里工作的人除了茱迪一个人愿意跟来，其他的人都拿了遣散费，或是退休，或是换了新工作。我因此有机会进入这个单位，也认识这五年中的第一个秘书－简妮。简妮是个脸有些长，臀部肥大的40多岁的女人。作为单位里的秘书，不仅需要为ＣＥＯ做好时间上的安排，而且还要代表ＣＥＯ和各个方面打交道。简妮的工作经验应该算是丰富，每件事情应付自如。但是，当她发现她所做的工作如此繁杂时，她对她的工资不满意了。三个月的试用期满了以后，她第一次提出了加工资，Ｃ

3、ＥＯ同意了。半年后，简妮第二次提出要长工资，这回ＣＥＯ没有同意。从那以后，简妮对待工作的态度明显变了，谁都可以看出她有些消极怠工。澳洲法律规定，只要雇员没有犯严重的错误，雇主不能随便裁人。ＣＥＯ那时也有些无奈。大约又过了半年，简妮突然告假，并且出具了一份医生证明：鉴于工作压力大，简妮患了忧郁症，需要休息一年。简妮休病假去了，她的位置在这一年当中还需要为她保留，工资照发。我们在这种情况下迎来了第二个秘书：凯茜。凯茜是作为临时秘书走马上任的，她能不能变成正式的秘书得看简妮一年后怎样决定。不过谁都料到，简妮是不会回来了。凯茜也是胖胖的

4、脸圆圆的一个人，她在试用期过了她４０岁的生日，并且告诉大家说，她即将要做祖母了。我听了大跌眼镜。凯茜说她是先结婚生孩子，等孩子们大了才出来学习和工作。凯茜很喜欢这份工作，态度也十分积极，跟ＣＥＯ和同事们都相处愉快。顺理成章，凯茜在一年后转为正式秘书。凯茜转正以后，还是一如既往地积极主动工作，而ＣＥＯ这时却遇到了麻烦。ＣＥＯ的名字叫罗杰，60上下，他曾经表示过他再干上两三年就打算退休了。不知为什么，上至董事会，中至雇员，下至俱乐部以及很多会员都对他不满意，甚至有一次有董事会成员弹劾他，但那次没有成功。罗杰逐渐在处理问题中表现出急躁

5、焦灼，而凯茜却显得游刃有余的样子，为罗杰处理着很多的事情。一般情况下，凯茜都是以邮件的方式通知同事，什么时候开会，关于什么议题。那天，我们都收到了凯茜的邮件。邮件通知第二天有职员会议，讨论某些问题。有同事跑去问罗杰关于开会的事情，罗杰不解：“我没有说让大家开会呀？”大家全反驳他：“怎么会？凯茜已经发邮件给我们了，说你要求大家明天开会。”第二天，职员会议没有正常召开，而凯茜被解雇了。林芝一直在单位里作半职工，谁要是休息了，她就来顶替。林芝奇胖，三十多岁，嗓音非常悦耳好听。凯茜突然被解雇，ＣＥＯ就问林芝愿不愿意试做秘书，林芝答应了。

6、两个星期后，林芝觉得秘书这个工作太累，责任重大，远不如她做半职工作来得轻松。就这样，我们迎来了琳，我们的第四任秘书。琳50多岁，她的胖介于凯茜和林芝之间，梳着整齐利落蓬松的短发。琳的尽责认真和处理事物的能力是大家有目共睹的，很快，就看见她把手中积压的事情处理得井井有条。罗杰尽管挑剔，似乎对她也满意。大家万万没有料到的是，有一天ＣＥＯ罗杰忽然被董事会炒了鱿鱼。星期一还来上班的罗杰，星期二就没露面了。群龙无首的职员们依旧做着自己份内的事情，董事会让秘书和头衔是财务及办公室经理的罗伯特在新的ＣＥＯ来之前暂时全权处理所有的事情。经验丰富

7、的琳这时候尽显英雄本色，她有条不紊地和罗伯特应付着一切事物。在空巢的三个多月里，大家好象都有同样的感觉，没有ＣＥＯ，一切运转得也很自如。新的ＣＥＯ走马上任了，看年龄也应该近60岁了，是个女的，名叫伊丽莎白。伊丽莎白态度和善，思维敏捷，有很强的领导能力。很快，她就受到了上下所有人的爱戴，和琳的相处也非常融洽。终于，在新的ＣＥＯ的领导下，单位走向了新的良性循环的轨道。一个月前，每个人都收到了伊丽莎白的邮件，通知大家琳已向她交了辞呈。大家大吃一惊，纷纷跑去问原因。原来琳的丈夫今年年满60岁，决定退休了。琳经过慎重考虑决定也一同退休，两

8、人一起去享受晚年。在欢送琳的午餐上，除了大家的祝福，琳还收到了董事会特别给予的奖金，退职金，大家的礼物，还有伊丽莎白送的两大盆玫瑰。琳发表离职感言说她本不应该在这个时候提出辞职的，但这就是生活，有时是不以人的意志为转移的，她感谢大家，感谢ＣＥＯ，她真的感觉很温馨