从马桶盖开始的反思.doc

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1、从马桶盖开始的反思今年春节，中国游客在日本消费了大约1125亿日元折合人民币约60亿元。不少日本商场，春节期间销售额，因为中国游客的到来，而增长了3〜5倍。这些中国消费者从日本带回去了什么？CCTV报道称，中国游客一如既往地钟情日本的小家电以及马桶盖。毋庸置疑，中国制造这些年确实有很大进步，这一点大家感同身受，比如我们制造的电视机明显比过去漂亮了，我们制造的汽车也比过去好看了，我们生产的服装、鞋子也比过去上档次。这些都是事实。但是市场不是今天的你和昨天的你竞争，而是你和你对手的比拼。当你努力往前奔跑时，你的对手

2、一刻也没有停下来。必须承认，和发达国家制造的产品相比，中国制造这些年竞争优势的提升并不明显。这几年，中国消费者越来越多地接触到外国产品,大家都有这样的感受：他们怎么能做到把产品做得像艺术品？显然，我们没有做到这一点。首先在细节上我们还不行。比如我们制造的汽车车身拼接缝隙多在3毫米左右，而德国制造的汽车缝隙一般能控制在1毫米左右。其次制造观念的差距。至今，仍有不少中国企业的观念停留在“只要能卖出去就行”、“越便宜越好”。10年前，中国消费者在面对“品质”、“品牌”、“价格”等因素需要做出选择的时候，他们可能更倾向

3、于“价格”；但是今天，他们可能不再那么重视价格，而中国企业并没有跟上消费者的步伐。最后，缺少专利，或者专利含金量差。比如关键部件我们要买人家的，而且我们还必须向人家交专利费。从某种程度上说，中国制造仍然没有摆脱“加工”、“组装”的印记。有人说，中国制造已经迎来拐点。实际上我们最多只有一只脚踏进门槛，而另一只脚还停在原地。举个例子，格力电器董事长董明珠说她有次去泰国，经销商围着她诉苦，说能不能把格力空调上的''中国制造”改成泰国制造？董问为什么，他们说这样做格力空调会更好卖。为什么同样的产品改一下产地就会更好卖？

4、答案不言自明，消费者对中国制造没有充分的信心。中国制造的国际形象由此可见一斑。中国至今没有一个在全世界叫得响的大众消费品品牌，即使像海尔、华为，仍然无法和三星、苹果、西门子等相媲美。这就是差距，品牌形象和消费者信心上的差距。为什么中国产品的形象没有实现与中国制造同步提升？虽然这些年中国企业的品牌观念已经有很大进步,但是和国际通行的观念相比仍显落伍。举一个例子，中国企业重视知名度提升，做起广告来很舍得花钱，但是，当企业出现诚信危机，他们往往会选择回避或沉默，岂不知诚信危机才是对品牌形象最大的伤害。国内不断爆发各种

5、产品丑闻，几乎天天有各种问题产品的报道，每个人都没有“安全感”。在这样一种氛围下，如何让消费者真心称赞中国制造？所谓“一粒老鼠屎坏了一锅汤”，作为一个制造大国，哪怕你的产品只有5%,甚至1%出问题，绝对值都是一个不容小觑的数字。不忍心对问题企业、问题产品痛下杀手，就是与99%的良心企业为敌。仅仅谴责消费者不爱国没有用。消费者就是市场，没有“犯错的市场”，只有“没做好的企业”。