《实用商务礼仪》PPT课件.ppt

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1、商务礼仪※职业形象※商务礼仪职业形象篇——建立良好职业形象和素养开启成功之门的金钥匙什么是职业形象？内在气质外在表现的结合及高度统一包括：语言、举止、着装、配饰、化妆等。内在气质：与素质、修养、阅历、成熟度有关。外在表现：通过语言、举止、着装、配饰、化妆体现。为什么要建立职业形象？为什么要建立职业形象？定位品牌自信信任创造专业的沟通形象，创造良好的首印效应，帮助您的事业，为您带来更多成功!增强首印效应！100%印象——55%外部形象38%内在形象7%讲话内容根据美国行销研究协会研究报告的结论：最初30秒的第一印象往往决定了日后合作的成败！经由美国行销研究协会的一项调查指出

2、：在20000名的抽样受访人中，有98%的人，会从外表来决定，是否认同这个人的专业知识。第一印象的重要性职业形象的四大要素：服装的搭配色彩的搭配饰品的点缀细致的妆容要素一：服装的搭配女士职装的选择款式的搭配鞋子的选择及搭配袜子的穿着要素一：服装的搭配女士服装和配饰选择服装和配饰的原则场合：商务交往/办公室/晚宴/PARTY/休闲时间：白天/晚上状况：活动的性质要素一：服装的搭配女士职装选择的技巧面料色彩图案点缀尺寸造型款式裙装是最适合女性的服装要素一：服装的搭配男士西服的选择面料色彩图案款式造型尺寸做工要素一：服装的搭配穿西装的七原则拆除衣袖上的商标熨烫平整扣好纽扣不卷不

3、挽慎穿毛衫巧配衬衣少装东西要素一：服装的搭配不同款式的领带斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用不规则图案：活泼、有个性、有朝气、较随意，适合酒会、宴会和约会领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处要素一：服装的搭配鞋袜的搭配正式场合配西装—必须是黑色系带式皮鞋、黑色袜子非正式场合配休闲西装—可配无带皮鞋。颜色与下装搭配协调。配深色袜子严禁穿西装配白袜子！严禁穿破洞的袜子！注意袜子的长度！要素二：色彩的搭配冷暖色系要素三：配饰的选择选择简洁大方的款式要素三：配饰的选择运用丝巾添光彩要素三：配

4、饰的选择男士的配饰眼镜手表皮带、皮夹、钥匙包公文包手机、商务通名片夹/名片盒钢笔/签字笔、记事本打火机手帕要素四：成功的化妆体现信赖感、成熟美、知性美，强调眉唇脸圆眉翘，脸长眉平眉禁过细唇要润泽，要画唇线，不要涂唇彩要素四：成功的化妆大方得体的妆容三庭五眼的概念化妆的基本知识护肤品、彩妆品的选择冷暖色的使用化妆的整体效果必须配合—时间、场合、状况要素四：成功的化妆控制你的表情表情是心情的象征，也是人性的镜子影响表情的是眼神、嘴角、下巴学习做脸部运动笑容的练习转糖球元音练习要素四：成功的化妆仪容的修饰两个原则：*清洁、整洁*修饰避人要素四：成功的化妆仪容的修饰整洁的发型干净

5、整齐，长短适中，发型简单明快大方。建议每天洗发，最长不超过3天，经常修剪男士：留短发前不过额头，后不过领口，不留大鬓角，适量使用美发产品女士：梳理整齐，过长的头发要束起，发饰简单，予人以职业感禁：怪发、怪色、头皮屑要素四：成功的化妆仪容的修饰清爽的面孔眼睛：清洁无分泌物，避免布满血丝唇部：保持干净，避免开裂、起皮牙齿：良好的清洁习惯，定期洁牙，消除异味体毛：男士每日剃须女士应特别注意腋毛要素四：成功的化妆仪容的修饰干净美观的手部手部—第二张名片！第三张脸！经常保养，避免“年久失修”清洁与保养指甲的长度指甲油的选择成功的职业形象成功的职业形象衣着与仪表可以起到两个作用：证明

6、你言副其实或者瓦解你的成功!商务礼仪篇——内涵与外表的高度统一礼仪的定义礼仪是一种典章、制度，包括人的仪表、仪态、礼节等，用以规范人的行为、举止，调整人与人之间的关系。文明古国——礼仪之邦孔子曰：不学礼，无以立。孟子曰：君子以仁存心，以礼存心。仁者爱人，有礼者敬人。爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。俗曰：油多不坏菜礼多人不怪菜单仪表、仪态礼节语言电话礼仪仪态站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈Ｖ字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。男士应两脚分开，比肩略窄，双手合起,放在背后；女士应双脚并

7、拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起,放于腹前。仪态坐姿轻轻入座，坐至椅子的２／３，背部保持正直，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。如果长时间端坐，可将两腿交叉重叠，但要注意将腿向回收。仪态捡东西一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。研讨：如何拾起地上的钥匙？上车下车仪态微笑微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。研讨：露几颗牙齿？标准的微笑目光接触的技巧视线向上表现服从与任人摆