实用商务礼仪.ppt

《实用商务礼仪.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、实用商务礼仪学习内容礼仪的概念礼仪的核心礼仪的意义商务礼仪－仪容仪表---服饰搭配电话礼仪---用餐礼仪---坐车礼仪电梯礼仪---名片礼仪---鞠躬礼仪礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重---分自尊与尊他。尊重他人用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重众人是一种教养学习礼仪的意义简言之：内强素质，外塑形象第一个作用展现良好的个人素质、个人修养。【个人修养包括学识、做人、职业道德】1、

2、丰富的学识是知礼、守礼的基础；2、职业化的基础体现，感觉专业。学习礼仪的意义有利于建立良好的人际沟通。有利于维护、提升企业形象。学习礼仪要达到的目标懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，固化为习惯打造职场环境，提升个人和康骏形象商务礼仪商务礼仪是人们在商务活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。商务礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。商务礼仪—仪容仪表礼仪三个重要规则：整洁自然得体？？？“以

3、貌取人”？现在是一个以貌取人的年代！商务礼仪－仪容仪表（男士篇）1、发型发式要求干净整洁不宜过长，短发标准。不能留过长、过厚的鬓角后面的头发不超过衬衣领子的上部商务礼仪－仪容仪表（男士篇）2、面部修饰剔须修面，保持清洁。商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（西装）颜色（三色原则）款式钮扣系法（常出现的问题……）着西装八忌：1.西裤过短2.衬衫放在西裤外3.不扣衬衫扣4.西服袖子长于衬衫袖5.领带太短6.西服上装两扣或三扣都扣上（双排扣西服除外）

4、7.西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊8.西服配便鞋商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（衬衣）颜色厚度袖子长度钮扣商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（领带）颜色-不超过3种-相近长度时尚打法鞋袜颜色、款式平结打法【1】双交结【2】双环结【3】双交叉结【4】商务礼仪－仪容仪表（男士篇）3、着装要求（鞋袜）颜色质地着西装整体要求：三一定律皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。商务礼仪－仪容仪表（男士篇）4、必备物品表穷带金富带表---时间什么不带是大佬男士三宝1、皮带、皮鞋、西装2、口香糖、名片、笔3、多

5、：领带、衬衫多，亮：皮鞋头发亮“皮鞋不亮找不到对象！”“潮不潮全靠头和脚！”商务礼仪－仪容仪表（女士篇）1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。商务礼仪－仪容仪表（女士篇）2、面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无化妆要协调、美化，不能化另类妆化妆应避人（美容、美发、护肤、除味）化妆修饰守则：淡雅、简洁、适度、庄重、

6、避短方法：打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水禁忌：离奇出众、技法出错、惨状示人、岗上化妆、指教他人化妆三要素眼睛：是个人思想和性格的镜子。嘴唇：是显示整体美感的先决条件。肤色：表现人物性别个性及其健康状况。商务礼仪－仪容仪表（女士篇）3、商务着装要求佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜不戴展示财力的珠宝首饰，同质同色、以少为佳戒指的戴法数量不超过三种、两件包的要求。男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。职业场合着装禁忌：过分杂乱、乱穿过分鲜艳过分透视过分短小过分紧身过分暴露（六不露：胸部、

7、肩部、腰部、背部、脚趾、脚跟）商务礼仪－基本行为礼仪1、礼仪三到眼到、口到、意到2、相互介绍3、握手礼4、互换名片5、通信工具使用艺术6、其他注意事项见面礼仪见面程序问候致意介绍握手引导交换名片商务礼仪－基本行为礼仪1、礼仪三到－眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置---黄金三角区口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，

8、落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。绍介介绍自己——推介自己介绍自己前问候对方明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀介绍他人——为他人架起沟通的桥梁原则：先提到名字者为尊重仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人商务礼仪－基本行为礼仪2、相互介绍。尊者居后原则把地位低者介绍给地位高者把年轻者介绍给长者把客人介绍给主人把男士介绍给女士把迟到者介绍给早到者。商务礼仪－基本行为礼仪3、握手礼仪握手次序