《企业使命与目标》PPT课件.ppt

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1、企业使命与战略目标王铁男哈尔滨工业大学管理学院２００9年哈尔滨工业大学管理学院工商管理系mba引言：有一位首领带着三个部落里的壮士上山去猎狐狸，远远的已看到狐狸的身影。首领问第一个人：“你看到了什么？”第一个人答“我看到了松鼠、狐狸和一大片的森林”。首领摇头，又问第二个人。“我看到了松鼠和狐狸”。首领再度摇头。“我只看到了狐狸”第三个人说。首领高兴的说“答对了！”。这个故事告诉我们有了明确的目标，才会为行动指出正确的方向，才会在实现目标的道路上少走弯路。本章学习目的：以企业使命和企业战略目标为出发点，制定企业战略规划本章

2、学习任务：掌握企业使命和企业战略目标的内涵、基本原理本章内容提要企业使命企业战略目标企业使命与战略的关系企业使命为企业发展指明方向企业使命是企业战略制定的前提企业使命是企业战略的行动基础没有明确企业的使命，企业将会有怎样的命运？请看这样一个案例。百龙矿泉壶曾在20世纪90年代初期喧嚣一时，由于企业发展势头强劲，更多的企业开始生产矿泉壶，矿泉壶市场竞争加剧。意想不到的是，消费者的兴趣发生了变化——想得到比矿泉壶更好的净化水的产品。然而，百龙公司的管理者们并没有察觉到这个变化，等到感觉到这个变化时，百龙已经陨落了。百龙总裁

3、孙寅贵在企业失败后所写的《总裁的检讨》一书中，回忆到：“我那时给企业定位是‘生产矿泉壶’的行业，现在来看，其实我的企业本质是在‘生产矿泉水’。如果我能早些认识到我是生产‘水’的行业，而不是生产‘壶’的行业，我就可能会是中国最早的矿泉水公司了。”王吉鹏.企业使命作用何在.中国邮政,2009,(7):12企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目的、总特征和总的指导思想。是指企业区别于其他类型组织而存在的原因或目的企业使命表述美的集团的企业使命是为人类创造美好生活，为客户创造价值、为员工创造机会、为股东创造利润、为

4、社会创造财富。伊利的企业使命是“不断创新，追求人类健康生活。”联想电脑公司使命是：“为客户利益而努力创新。”中国移动通信的企业使命是“创无限通信世界，做信息社会栋梁。”企业经营哲学格兰仕公司的经营哲学是“伟大，在于创造”。台湾宏基公司的经营哲学是“通过降低成本，让微机易于使用，因而让每一个人在任何地方都能享受这项技术”。四川长虹彩电集团的经营哲学是“长虹以产业报国、民族昌盛为己任”等。张瑞敏的“兼收并蓄，创新发展，自成一家”的基本经营哲学，货真价实，童叟无欺企业使命的基本内容企业的经营范围企业成长的方向企业经营的规模和水

5、平企业的目的企业的经营哲学企业的社会责任企业使命的基本内容企业的生产技术能提供的产品或服务企业产品或服务所提供的效益企业产品或服务在某个细分市场上为顾客所提供的满足企业家有关企业的自我意识企业的公共形象(在企业结构简单的情况下)决定企业使命的因素企业外部环境因素企业资源和能力因素企业发展历史因素与企业有利害关系的各方面的要求和期望与企业有利害关系的各方面要求和期望内部要求者董事会管理阶层股东雇员外部要求者顾客供应商竞争者政府当地社区普通公众企业使命企业使命使命表述:对组织最重要意图的总体陈述。愿景主要意图和追求主要活动和

6、期望获取的地位顾客、股东、员工和社会价值定位能力和资源企业使命表述技术经营理念自我意识企业形象员工职业发展企业内部市场顾客企业外部产品/服务连接点生存、发展和盈利目标第一条[追求]华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。第二条[员工]认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。

7、第三条[技术]广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用我们卓越的产品自立于世界通信列强之林。第四条[精神]爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活的我们凝聚力的源泉。责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。实事求是是我们的行为准则。企业使命表述例证：华为公司核心价值观第五条[利益]华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。努力探索按生产要素分配的内部动力机制。我们决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。第六条[文化]资源是会枯竭的

8、，唯文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。精神是可以转化为物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。第七条[社会