中国移动苏州分公司员工帮助计划(EAP)实施方案汇报材料.pdf

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1、构筑阳光心灵构筑阳光心灵助力健康型组织建设助力健康型组织建设————苏州分公司苏州分公司EAPEAP工作交流汇报材料工作交流汇报材料中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第1页/总48页目录苏州分公司EAP实施背景苏州分公司EAP实施体系苏州分公司EAP实施内容苏州分公司EAP提升方向中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第2页/总48页苏州公司对员工感知度的自我认识全业务竞争下公司市场份额可能会存在一定的反复，市场环境给员工心态造成较大的压力公司员工平均年龄26.8岁，趋于年轻化，精力充沛，

2、性格活泼，但是承受压力的能力较弱，舒缓压力，释放情绪的能力较弱一线员工的压力来自于客户的不认同，不理解，既要面对客户的服务压力，还需要平衡工作与生活来源于社会、家庭、经济、文化和工作等因素带来的心理压力中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第3页/总48页健康型组织的必备条件健康健康的心理状态健康型组织HealthyOrganization胜任成功的胜任特征创新创新的组织文化健康的心理状态+成功的胜任特征+创新的组织文化=健康型组织中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第4页/总48页健康的心理状态也是一种心态组织的发展心态决策者

3、的定位¢竞争心态组织的发展心态¢管理心态¢职业心态员工的成长心态¢认知心态中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第5页/总48页健康型组织真正着眼于员工健康型组织满足员工多层次的需求健康型组织关心员工的自我发展和自我成长健康型组织让员工和组织一起成长中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第6页/总48页启动“员工帮助计划”助力企业发展¢提升员工满意度，降低员工离职率，降低企业运营风险员工¢吸引和保留企业所需人才，增加企业的核心运营成本帮助竞争能力计划¢增强员工的归属感与自豪感，提高工作激情明显降低（EAP）与工作效率¢有效减轻HR

4、部门工作量，降低企业运营成本¢在不增加企业运营成本的基础上，防止人力资本流失，提升员工资产的价值创造能力强化：更多的投资与回报中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第7页/总48页苏州分公司“员工帮助计划”启动寄语让每一位苏州移动员工带着一个健康的身体、一份阳光的心情来激情工作、快乐生活，是所有人的期盼。面对日益加重的职业压力，我们的员工在生活和工作中难免会出现困扰。通过EAP服务，我们将为每位员工及其家属提供特定的解决心理困扰的方案，并为其颁发心理健康通行证，使他们满怀信心地投入工作，成长为阳光团队一员。中国移动通信集团江苏有限

5、公司苏州分公司第8页/总48页目录苏州分公司EAP实施背景苏州分公司EAP实施体系苏州分公司EAP实施内容苏州分公司EAP总结提升中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第9页/总48页EAP概念EAP（EmployeeAssistanceProgram）中文解释：员工帮助计划由企业为员工设置的一套系统的、长期的支持项目通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第10页/总48页苏州分公司理解

6、“员工帮助计划”“员工帮助计划”正确理解““员工帮助计划”正确理解“帮助帮助”一词”一词在有的时候要学会示弱，懂得在有的时候要学会示弱，懂得接受别人的帮助，不要觉得自接受别人的帮助，不要觉得自己事事都能做成，因为一个人己事事都能做成，因为一个人的精力是有限的的精力是有限的成为一个社会的人，我们就需要别人的帮助，也需要去帮助别人。“帮助”在员工我们生活中间，其实显得人要学会帮助别人，尤为重要更要学会接受别人的帮助“员工帮助计划”实施一个企业，能够真正寻求过程中,我们要懂得主社会帮助的企业，才能攫动寻求帮助取更大的资源。有了这更企业多

7、的资源，才能够做更好的发展。中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第11页/总48页苏州分公司理解“员工帮助计划”“员工帮助计划”实施的两个聚焦点“员工帮助计划”实施的两个聚焦点个人健康：为员工提供专业的指导、培训和咨询，帮助解决员工心理和行为问题，以维护组织成员的心理健康，提高幸福感、成就感，进而提高工作绩效组织绩效员工健康、快乐、成功中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第12页/总48页苏州分公司EAP实施基本流程中国移动通信集团江苏有限公司苏州分公司第13页/总48页苏州分公司EAP实施体系（一）实施时间:2007年6月—

8、2008年7月实施时间:2007年6月—2008年7月方案制定制定EAP实施方案召开EAP启动大会员工直通车专题宣传开辟EAP网站专栏前期宣导制作EAP宣传海报EAP制作EAP彩信手机报启动阶段制作EAP彩色宣传活页分批开展员工心检出具员工心检报告