工业企业质量竞争力指数体系研究.pdf

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1、能源技术与管理2013年第38卷第5期168EnergyTechnologyandManagementVo1．38No．5doi：lO．3969／jissn．1672—99432013．05．069工业企业质量竞争力指数体系研究毛帅(中国矿业大学管理学院，江苏徐州221116)[摘要]构建了工业企业质量竞争力指数体系，并通过专家法确定了各个指标的权重以及工业企业质量竞争力指数的算法。通过此算法，在搜集企业指标的基础上，就可计算出单个工业企业质量竞争力指数。不仅便于质量管理部门实现管理，同时便于企业实现纵横向比较。[关键词]工业企业；质量竞争力；质量竞争力指数；指数体系[中图分类号]F4

2、23．2[文献标识码]B[文章编号]1672．9943(2013)05一)168_O3我国及各省市在质量经济性应用领域用的最0引言多的是(制造业)质量竞争力指数。国家质检总局我国《质量发展纲要(2011—2020年)》明确要试运行的国家宏观质量水平评价指标体系一质量求：要健全地方政府负总责、监管部门各负其责、竞争力指数(CQCL)包括2个二级指标、6个三级企业是第一责任人的质量安全责任体系，将质量指标和l2个统计指标。测算质量竞争力指数的原安全和质量发展纳入地方各级人民政府绩效考核始数据来自国家统计局和国家质量监督检验检疫评价内容。由于工业企业是国民经济中最为重要总局，主要统计口径是大

3、中型工业企业。对质量竞的部分，为方便各级政府实现多维度的工业企业争力指数研究比较早并且比较具有代表眭的地区质量竞争力量化管理与考评，特对工业企业质量是深圳和上海等地。竞争力指数做出研究。总之，在质量竞争力指数的构建方面，以往研究的落脚点要不就是单一的企业，要不就是构建1工业企业质量竞争力指数体系研究的指数局限于狭义的质量管理方面。所以本研究1．1质量竞争力指数的国内外研究综述拟用卓越绩效的质量管理思想，构建适合工业企1．1．1理论研究简述业的质量竞争力指数。SaraphI等人提出了78项质量管理工具的评1．2工业企业质量竞争力指数体系构建价框架。1988年，美国马尔科姆·鲍德里奇国家质

4、1．2．1指标体系的构建量奖(MBNQA)以企业的经营结果为焦点提出了本研究借鉴当前质量管理工作的实际测算与共7个要素的评估框架。之后FlynnE、PowellE、管理指标，以卓越绩效的质量管理思想，按照专家Ahire、Zeitz均站在微观企业质量管理的角度法确定出质量指标体系由1个宏观指标、4个一提出了质量管理测量工具。KumarE等人提出了用级质量指标和21个二级质量指标构建而成，如表于测量企业全面质量管理效果的质量竞争力指数1所示。(Qct)模型。以上的研究主要集中在质量竞争力工业企业的质量竞争力指数一级质量指标分指数化的测评方法的构建方面，基本上停留在微为质量发展基础、标准与技

5、术水平、质量安全状况观企业层面。和质量绩效水平4个维度。其中质量发展基础用Brust&GrynaE提出了竞争优势、国家贸易以反映内部微观质量管理特点，代表的是质量管逆差、经济增长、生产力与顾客满意以及标准化等理能力，也包括公共服务平台对企业主体质量的质量竞争力分析框架，把关注的焦点放在了质量支撑。标准与技术水平一方面反映质量符合性，即竞争力的宏观表现上。与此同时，DomingoEs提出采用的生产过程中依据的技术标准水平，另一方了全球性竞争力始于质量竞争力又终于质量竞争面反映整体技术水准。质量绩效水平用以反映以力的见解。质量为基础的企业经济效益和市场竞争力。1．1．2实践研究述评二级指标

6、分为比率指标和数值指标。比率指2013年l0月Feb．，2013毛帅工业企业质量竞争力指数体系研究169标用比率来评价某项工作，是可以直接测量并具进行标准化处理，消除各值在量纲和量级上的差有明确含义的业务指标。数值指标是将若干同类异。有两种标准化处理方式，对于各项指标数据都业务指标折算后得到的指标，可由专家法判定相为显著数值不为零的指标，如对第个二级指标，关重要性关系得出。(1

7、C，n_之后，计算二级指标得分。质量基础荨茎冀最后，计算工业企业质量竞争力指数。一质量专业人才G市场准入获证情况1．2-3各级指标权重的确定检验检测能力C对于指标权重的确定，本研究运用美国运筹质采标数学家匹茨堡大学教授萨蒂提出的层次分析法标准与技术水平国标、行标、联盟标准制定C。量jBz标准化良好行为确认C．。(AnalyticHierarchyProcess简称AHP)。兄争工业标准化示范区C。。在构建指标体系的基础上，由l7名江苏省省力质量