职业生涯规划职场沟通五.ppt

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1、职场沟通4友好地结束批评正面地批评部下，对方或多或少会感到有一定的压力。如果一次批评弄得不欢而散，对方一定会增加精神负担，产生消极情绪，甚至对抗情绪，这会为以后的沟通带来障碍。所以，每次批评都应尽量在友好的气氛中结束，这样才能彻底解决问题。在会见结束时，你不应该以“今后不许再犯”这样的话作为警告，而应该对对方表示鼓励，提出充满感情的希望，比如说“我想你会做得更好”或者“我相信你”，并报以微笑。让部下把这次见面的回忆当成是你对他的鼓励而不是一次意外的打击。这样会帮他打消顾虑，增强改正错误、做好工作的信心。5选择适当的场所不要在大庭广众之下指责别人，指责时最好选在单独的场合，你

2、的独立的办公室、安静的会议室、午餐后的休息室，或者楼下的咖啡厅都是不错的场合。每个人都会犯错，你要有宽广的胸襟包容部下的过失，本着爱护部下的心态，同时注意上面的几个要点。当部下需要指责时，不要犹豫，果敢地去做，正确、适时的指责，对部下、对部门都具有正面的功效。10.5做一个职场上人人放心的人在职场上，要处理好各种各样的人际关系，除了要掌握一定的沟通技巧，最主要的就是修养自身。不仅要敬业，而且要精业；不仅要能力强，而且要人品好。一句话，一定要做一个职场上人人放心的人。1做解决问题的人，不做制造问题的人每一种工作、每一个岗位都会面临各种各样的问题，问题是人制造的，也是由人来解决

3、的。总是制造问题，就会成为阻碍企业发展的消极因素；善于解决问题，才能成为有助于企业发展的积极因素。做解决问题的人而不是制造问题的人，“让人人放心”才不会成为一句空话。具体地说，一是要有积极解决问题的意识；二是不把问题留给别人；三是要知道为公司就是为自己；四是把自己当作工作的主人。2做守规矩的人，不做“刺头”式的人古人云：不以规矩，不能成方圆。国有国法，家有家规。任何事情都有一定的章法，参加工作亦是如此。公司有公司的规章制度，对于这些制度，作为一名员工应该去遵守，去执行；对于公司的工作任务，应保质保量按时去完成。守规矩并非胆小怕事，而是我们应尽的义务。而那些以与领导对立为能、

4、以破坏规矩为荣的所谓“刺头”式的人，最后刺伤的只能是自己。因此，我们应该牢记：有规矩才能成方圆；放弃时间的人，时间也会放弃他；工作礼仪必不可少；莫做玩忽职守的人。3做勤快人，不做懒惰人世间事，怎一个“勤”字了得。引申在工作上，可以说只要勤快，就没有做不好的工作。从另一个角度讲，没有任何一个单位、领导喜欢做事懒惰的员工。偷懒的人“偷”走了工作时间，也同时丢掉了工作上的进取心和同事、领导的信任。所以，我们应该清醒地意识到：付出越多才会回报越多；勤奋是走向成功的桥梁；要每天多做一点点；拖延是一种恶习。4做细心人，不做马虎人细节决定成败，这是一个常讲常新的话题。优秀员工与一般人的区

5、别就在于他们能够抓住那些常常被忽略的细节，并且能够乘势而上，因为多数员工只是做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，然而越是这些再简单不过的工作，越需要持之以恒地细心对待。工作中一丝一毫的粗暴、马虎都可能对全局产生恶劣的影响。因此，我们要牢牢记住；敷衍了事只能害自己；井井有条效率更高；要善于在细节小事上下功夫。5做能打硬仗的人，不做临阵退缩的人企业的发展、部门的运转有四平八稳的时候，也有面临突变、情况紧急的时候，这时候，就需要员工能冲得上、顶得住。电视剧《亮剑》中的主人公李云龙常说的一句话就是“两军相遇勇者胜，敢于亮剑是英雄”。对于员工来说，发扬“亮剑”精神，不做临阵逃兵，也是

6、新时期的更高要求。我们要努力做到；敢于挑战工作压力；拒绝说“不可能”；工作中要有坚持下去的信念。6做负责任的人，不做消极冷漠的人负责任并不是被动地去承接工作责任，而是需要发挥个人的主观能动性，还要有对工作的热情。只有主动工作，才能从工作中体会别人无法体会的乐趣，才能克服困难，达到他人无法达到的境界，获得他人无法得到的丰厚回报。冷漠带来的是消极、被动、拖拉，而热情则犹如机器所需的燃料，没有“燃料”工作將很难推进。在工作中，要用理想调动你的工作热情；要知道工作主动才算得上负责任的员工；让主动工作成为一种习惯。7做善于合作的人，不做蛀蚀团队的人快乐地融入到自己的团队中去，这是让团

7、队前进的助推器，更是个人进步的助燃剂。一个没有团队意识的员工，即使再喜欢自己的工作，再有才华，也很难在工作中创造出卓越的成绩。俗话说，一个好汉三个帮，我行我素的“独行侠”，不仅蛀蚀团队精神，到头来也害了自己。我们应当承认，个人的工作离不开团队协作；只有合作才能带来双赢；所以，要学会与同事和谐相处。8做老实认真的人，不做自作聪明的人工作犹如一面镜子，你对它认真努力，它也会给你相应的回报；而如果你爱耍小聪明欺骗他，它也会给你相应的后果要你承担。因此，在工作中持认真、专注、踏实态度的员工是真正聪明的员工，而投机取巧、好高