销售技巧 如何培养自己的基本销售素质.doc

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1、销售技巧如何培养自己的基本销售素质良好的心态、足够的信心以及掌握必要的技巧和方法都是优秀的销售人员必备的一些基本素质。另外，不被失败所吓倒，坚忍不拔、勤奋努力也销售成功的重要因素。良好的心态良好的心态是成为一名优秀的销借人员的必备条件。保证积极向上的工作热情，保证努力进取的工作态度；具备承受挫折和打击的能力，能够及时进行自我情绪调整。“胜不骄、败不馁”，永远保持良好的心态，及时对自己的心态进行调整，这是一个优秀的销售人员必须具备的最基本的条件。必胜的信心要使自C成为一名优秀的销借人员，还必须对销售事

2、业充满必胜的信心。相信自己有能力胜任销售工作，相信自L1能够战胜销借过程中的各种困难。培养坚定的自信心，是销售人员迈向成功的第一步。有这样一句名言：“自信则人信之”。销售人员只有对自己充满信心，才能感染顾客，影响顾客。相反，如果缺乏自信，就会在销售工作中缩于缩脚、知难而退，瑕终导致销售失败。方法和技巧“工欲善其事，必先利其器”，要想销售成功，必要的销售方法和技巧也是非常重要的。只有掌握了销售的方法和技巧，才能少走弯路，及早取得工作的成功。不管书中介绍的还是培训师所讲的销售方法，都是营销的前辈们营销经

3、验的总结，是他们智慧的结品。我们没有必要再浪费时间，自己去摸索和总结，我们只要认真学习、加以运用就行了。而对失败在销借工作中，就算是窩于，也会经历失败。作为销售人员，只有把失败当做一•种学习的经历才能走向成功的彼岸。美国著名的发明家爱迪生在发明白炽灯时曾遭遇上T•次的失败，但他仍能保持良好的心态满怀信心地去继续他的下一次试验，他说：“我没有失败千次，我只是知道了有千种达不到目的的方法。”做销售工作就需要这种精神。勤奋我们不能否认有极少的有天赋的销售人员，他们不用非常勒奋和努力，就能够做岀很好的业绩。

4、但我们大部分人都是平常的人，我们的智商都相差不大，唯一能使我们不同的就是我们的勤奋程度。勤奋就是每天比别人多动动脑筋，多跑几家客户，多说几句话。在今天这个经济高度发达的社会，缺乏的是发现机会的眼光和把握机会的能力。勤奋，自然给你增多了几分发现和把握机会。销售技巧销售中哪些话不可以说不说主观性的议题一些新人山于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户i起议论主观性的议题的时候。争得而红脖子粗，貌似“占了上风”，但是这样争吵有什么意义呢?有经验的老推销员，开始会随着客八的观点展开一些议论，但是会在争

5、论中将话题引向推销的产品上。对与销售无关的东西，销售人员耍全部放下，尽量杜绝，闭口不谈，因为主观性的议题对我们的销售没有任何好处!.不说夸大不实Z词任何产殆都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自心产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。不要夸大产品的功能，因为客户在以后的日子里终究会明白你所说的话是真是假。销售人员不能为了一吋的销借业绩而去夸大产品的功能和价值。不谈隐私我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自L1的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是

6、很多推销员常犯的•个鉛误，“我谈的都是自C的隐私问题，这有什么关系”错!就算你只谈自C的隐私，把你的婚姻、生活、财务等和盘托出，这些对你的销售有什么实质性的意义吗没有!这种“八卦式''的谈论毫无意义，浪费时间，更浪费你推销的商机！少问质疑性话题在和客户谈话的吋候，你是不是会不断地问客户一些诸如“你懂吗”、“你知道吗"、“你明白我的意思吗"这些问题。如果你担心客八听不懂你说话，不断地以一种老师的口吻质疑他们的话，客户肯定会反感。从销借心理学来讲，总是质疑客户的理解力，客户必定会产生不满,会让客户感觉得

7、不到最起码的尊重，进而产生逆反心理，这样的谈话可以说是销售中的一大忌！如果你实在担心客户不A明白你的讲解，不妨用试探的口吻去了解对方：“您有没有需要我再详细说明的地方”这样说会让客户更好地接受你。合理利用时间才能取得好的销售业绩通常情况下，普通的销售人员每天都很忙碌，而他们却没有做成任何有用的事。时间的流逝就象小品演员小沈阳所说的“眼睛一睁一闭，一天就过去了人们僦叹自己为什么一天一天没有收获，就是因为对时间缺乏科学的管理和利用。每个人每天的时间是相同的，别人的时间不比你多，你也不比别人少。同样，你既

8、不能控制时间，也不能让时间停止或变慢。实质上，管理时间就是管理你口己,时间是不会同你协商的。你能做的只有通过管理尽可能地利用每一分钟，有效的安排你现有的时间。只有这样，你才能比别人更成功。比如说，你可以在去销售的路上听一些训练磁带。这样，你对时间就做到了职业性教育的投资。假如明天你耍与客户见而，你就耍在今天规划好你与客户的见而地点和具体时间。设计好与客户的见而地点，可以节省你在路上的时间。如果你住在大城市屮，可能会省去许多等待通行的时间。如果你是在大城市间穿梭，也可能