某品牌终端运营手册

《某品牌终端运营手册》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660红蜻蜓集团温州儿童用品有限公司　　终端运营手册序本公司自2003年7月第一家专卖店开业至今，取得了一定的成绩，但同时也反应出一些问题。为更好地解决问题，并使区域内的店铺管理和经营更加标准化、制度化，终端管理部特编写了本营运手册，作为本公司各销售终端的营运准绳。本手册向您简明扼要地介绍了红蜻蜓集团儿童用品公司的经营理念、管理文化及其营运规范。其言简意赅，是对本公司的终端经营作了真实客观的描绘和总结。其宗旨是希望能够使您真正切实

2、地了解并掌握本公司以及运作连锁专卖的成功之道，能切实有效地运用到终端的经营中。本手册由终端管理部负责收集资料、编写，其编写得到各销售区域及公司其它各个部门的大力支持，很多销售区域同事及公司同事多次提供极具价值的经验、信息、资料，使本手册更具实用性。因此本次编写营运手册，是所有营销人员理论结合实际的一次大考验。本手册范本已经制作完成，但它仅仅是本初稿，红蜻蜓集团儿童用品公司53豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：3329856

3、88，个人主页http://www.docin.com/chess95660的营销战略在不断提升，营运手册的内容也需要不断的补充、更新。如果您在阅读参考或实践应用中有什么意见及建议，欢迎不吝指点。此手册将根据市场的变化及管理方式的改进，进行增加、删减及改编，因此将有可能推出不同的版本，如有变动，以新版本为主。在此我们特别申明的是：本手册著作依法受到保护，因涉及商业机密，不公开发行，只是作为本公司内部的业务指导工具书，专供负责零售业务的专卖员工及特许代理店借用，借用人必须遵守和保密原则不得外借、外传全手册或其内容，任何未经著作权人许可的不得翻印、摘编

4、。编者2007年6月目录第一章企业文化………………………………………………………………………第一节集团企业文化………………………………………………………第二节儿童品牌企业文化……………………………………………………第二章终端服务礼仪………………………………………………………………………第三章产品知识………………………………………………………………………第一节童鞋产品知识…………………………………………………第二节童装产品知识…………………………………………………………第四章产品陈列………………………………………………………………………第五章销售管理

5、………………………………………………………………………第一节销售服务流程…………………………………………………………第二节销售计划………………………………………………………………第三节顾客购买心理分析……………………………………………………第四节销售技巧…………………………………………………………………第五节促销活动管理…………………………………………………………第六节售后服务…………………………………………………………………第六章顾客管理………………………………………………………………………第七章货品管理………………………………………………………

6、……………第一节物流管理……………………………………………………………第二节货品盘存……………………………………………………………第三节仓库管理……………………………………………………………第八章终端业务管理………………………………………………………………第一节终端岗位职责………………………………………………………第二节店务管理流程………………………………………………………第三节终端一周工作安排…………………………………………………第四节终端日常工作流程…………………………………………………第五节帐务管理…………………………………………………………

7、…53豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660豆丁网友（洪枫）倾情为您奉献，QQ：332985688，个人主页http://www.docin.com/chess95660第六节文档管理……………………………………………………………第七节终端规章制度………………………………………………………第九章员工制度………………………………………………………………………第一章企业文化第一节集团企业文化一、企业背景1、概况   红蜻蜓集团位于“中国十大最具活力城市”之一的浙江温

8、州，创始于1995年，是一家集专业制鞋、皮具、服饰等多元投资的、大型的现代化企业。   红蜻蜓集团目前拥有浙江红蜻蜓股份、