品牌女装门店店铺终端运营手册-形象管理

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1、x终端运营手册形象管理目录第一章店铺形象管理一、店铺的辅助用品二、店铺陈列基础三、店铺陈列步骤第二章人员形象管理一、人员形象的标准二、专业的举止第三章搭配技巧一、肤色二、脸型三、体型四、职业与服装关系48x终端运营手册形象管理第一章店铺形象管理一、店铺辅助用品（一）店铺销售辅助1、手提袋使用说明：销售后免费提供给顾客包装产品，原则上1件衣服1个手提袋。2、饰品手提袋使用说明：（1）每件饰品售出时必须先将饰品放入饰品铝箔袋（有抗氧化作用）再装入饰品外包装袋；（2）外包装带包装标准如图所示。饰品铝箔袋饰品外包装袋3、衣架大衣架：用

2、于羽绒服男款、女款中长款。小衣架：用于羽绒服短装、春夏女装。4、裤架：用于所有下装。5、信誉卡使用条件：系统出现故障或大型活动（开业、商场周年庆、季前活动等）。使用标准：（1）报部门经理审批，经同意后由组长以上人员开单据，盖章有效；（2）系统恢复或活动结束3天内将单据内容输入系统，本单据与对应电脑小票装订一起，月底上交财务对账，同时凭开过的信誉卡数量领取对应数量的信誉卡。6、售后服务卡使用说明：店铺有售后的衣服时填写该卡，填写标准详见售后板块。7、0.8纸胶使用说明：贴在需维修服装的问题部位。48x终端运营手册形象管理8、封口

3、胶带使用说明：打包时，需将购物带封口，封口位置如下图：9、封口胶带底座使用说明：将底座粘贴于收银台方便拿取处。（二）店铺平面类辅助用品(POP)POP：所有宣传海报的统称。1、层板立牌：摆放在层板上或A条侧挂上。2、立柱海报：粘贴在立柱海报板上。3、琴谱架海报：摆放在门口或是橱窗内的琴谱架上。48x终端运营手册形象管理4、小POP：使用在吊挂架上或正、侧挂上（加图片）。5、更衣室壁画：使用在更衣室相框中。6、杂志折页：发放给顾客，宣传当季产品。7、主推款吊牌：使用在正挂的主推款上。48x终端运营手册形象管理8、相框款式图：安装

4、在相框内，陈列在A条货价的层板上。9、相框组合图：使用在空白墙面的相框组合内，安装中心点离地150cm至180cm左右。10、吊旗：使用在卖场的天花板上，提升卖场的氛围。11、橱窗挂轴画：使用在橱窗内。48x终端运营手册形象管理12、层板海报：放在立柱的层板上。（三）店铺陈列道具1、A条（1）A条货架正、侧挂高度A条正挂高度离地面185cm，侧挂离地面150cm，同一A条货架中正挂与侧挂间隔80cm。（2）A条正、侧挂陈列服装的数量：①单个正挂陈列3-4件服装；②单个侧挂陈列8-12件服装。（3）A条正挂陈列原则：①正挂陈列的

5、服装应同款同色；②正挂的第一件应成套搭配，并佩戴饰品；③服装款式应该是店铺中有货量的主推款；④正挂陈列时注意色彩的组合、搭配（参照陈列手册或陈列网站提供的色彩组合）；48x终端运营手册形象管理⑤陈列顺序：尺码从小到大（S、M、L、XL）。（4）侧挂陈列原则：①服装款式应该是与正挂同款不同色的衣服或可与正挂搭配的衣服；②正挂的第一件应成套搭配，并佩戴饰品；③侧挂陈列时注意色彩的组合、搭配（参照陈列手册或陈列网站提供的色彩组合）；④采用间隔式陈列方式；⑤侧挂陈列时注意把同一元素集合在一个侧挂里（如同一个花色）；⑥同一侧挂里的净色可

6、用花色隔开（花色不能超过两个）。2、立柱（1）立柱货架正、侧挂高度及层板高度单个正挂离地面185cm、同一立柱货架中两个正挂间隔80cm、下正挂离地面140cm，两块层板间隔35cm、侧挂离地面150cm立柱（2）立柱货架陈列服装的数量：①立柱正挂陈列3—4件服装；②立柱侧挂陈列18—24件服装。（3）立柱货架陈列原则：与A条正、侧挂陈列原则相同。48x终端运营手册形象管理（4）11年立柱层板、层板框层板框立柱层板11年立柱层板、层板框陈列原则：①可以陈列叠装、层板立牌、包、组合框等；②叠装出样应该是本区域款式（保证色彩组合相

7、同）；③叠装标准出样数量是3件。3、中岛（大、小、组合、单面、双面、三面、四面和商场中岛）小中岛大中岛组合中岛单面中岛双面中岛三面中岛48x终端运营手册形象管理四面中岛商场中岛（1）中岛陈列衣服数量小中岛：12—16件大中岛：18—24件组合中岛：60—82件双面中岛：32--36件三面中岛：9件四面中岛：12件单面中岛：16-18件商场中岛：32-36件（2）中岛位置摆放注意事项①中岛摆放可控制顾客的动向（顾客通常会选择比较宽敞的一边行走）；②预留2-3个顾客走动的通道。（3）中岛陈列原则：①要求与临近墙面同色彩；②第一件应

8、陈列衣服，成套搭配，并佩戴饰品；③裤子、短裙不能陈列在中岛的第一件。4、吊挂架（直线、弧线）直线弧线（1）吊挂架陈列原则：①要求与临近墙面同色彩；②前后两件应陈列衣服，第一件应成套搭配，并佩戴饰品；③裤子、短裙不能陈列在第一件。5、橱窗挂架48x终端运营手册形象管理使用说明：