彩铃业务产品说明(简).ppt

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1、CRBT业务产品说明华友世纪通讯有限公司2006年4月引言如果评点2004和2005年国内增长最快的电信增值业务，那么移动运营商推出的“个性化多彩回铃音（ColoringRingBackTone）”即彩铃业务（注：移动称彩铃，联通称炫铃，网通称悦铃，电信称七彩铃音。）当为第一。作为一项全新的话音增值业务，彩铃一经推出就取得了巨大成功。彩铃业务不像短信、呼叫转移等业务那样对原有语音业务有替代性，它所带来的是全新的收益；彩铃业务能够使运营商的ARPU值提升5～10元，这个数字，在通信资费日益下滑的今天十分不易；同时，彩铃业务也给与

2、之相关的SP和CP供应商带来了源源不断的利润。第一章关于彩铃概念特点、优势资费及其它发展现状发展前景集团彩铃彩铃版权彩铃的概念个性化回铃音（ColoringRingBackTone，简称CRBT)是一项个性化的话音增值业务，用户开通这项业务后，对方在拨打该用户手机、小灵通或固定电话等待接通的时候，听到的就不再是“嘟。。。嘟。。。”的回铃音，二十该用户所设置的个性化音乐或音效等。除此之外，回铃音效还可以按照不同的主叫号码和不同的时间段等方式来进行设置，体现被叫用户的个性。中国移动已将CRBT业务注册为“彩铃™”商标并作为业务品牌

3、进行推广。彩铃的特点内容丰富多彩√个性化设置√使用方便√不受手机终端限制√电话铃声的变革√资费及其它彩铃资费：月功能使用费和+信息费彩铃的开通、设置、修改及退定：拨打语音电话、发送短信或者登陆相应网站。移动用户：拨打1860或12530彩铃专线WAP手机上网发短信联通用户：可以登陆网站（ucalling）拨打1015600手机设置彩铃的步骤以某省彩铃™业务定购为例说明：彩铃的发展现状从2002年3月开始，韩国SK电信正式推出“彩铃”业务，年底的时候彩铃用户的比例就达到了25％。彩铃业务逐渐引进到香港、台湾、新加坡等地区，彩铃业

4、务发展迅速，而且异常火爆，到2003年底台湾彩铃用户已达1300万。彩铃业务在中国的发展同样是高速的。中国联通随后也推出了炫铃。炫铃业务快速增长，内容定制量不断加大，05年月收入增长率在30％以上。集团彩铃集团彩铃可以让拨打电话的主叫客户在接通等待时，收听到的是体现企业文化和个性化的铃声，回铃音可根据企业客户的需要承载如企业文化理念、产品宣传服务等内容。集团彩铃可以占线企业的整体风采，拓宽企业与外界沟通的渠道，是现代企业宣传的新窗口。一方面可以为企业节约大量的宣传成本，还可以为企业拓展宣传途径，成为诸多企业的有声名片。目前，在

5、河南、广东、湖北、陕西等地，集团彩铃的用户越来越多，使用广泛。调查显示，有七成多的企业用户希望和赞成开通企业彩铃服务。彩铃的发展前景“彩铃”作为话音业务的一项数据增值服务，不像短信、呼叫转移等业务对原有话音业务有替代性，它产生的是全新的收益。因此无论是对运营商还是SP“彩铃”都是一个新的业务增长点。随着个性化消费市场的壮大，“彩铃”将成为继短信之后的又一个杀手级应用。关于彩铃版权彩铃在我国发展面临的最大问题就是版权问题。问题出现的原因：多数中小型SP对于彩铃版权相关信息知之甚少。运营商对于版权问题的协调解决不够。彩铃版权市场混

6、乱，SP一头雾水。彩铃的版权购买费用高昂。第二章市场分析用户调查目标客户市场卖点产品分类接入省份用户调查2005年，国内几家权威研究机构联合对中国移动用户的彩铃业务消费心理和行为进行了网上调查，部分调查结果如下：彩铃业务用户渗透率已经超过10％，用户群已具规模。2004年国内彩铃业务市场规模已经突破10亿元。彩铃用户的年龄结构合理，用户基础广泛，中青年人群比例增加。好奇和追求时尚是用户使用彩铃的最主要原因。网络及IVR是用户开通和更换彩铃的主要方式。彩铃用户兴趣更换频繁，但忠诚度不高。信息费贵是制约彩铃发展的一个瓶颈。目标客户

7、根据以上用户调查，结合消费者心理，我们将其细分市场重点定位在拥有手机的年轻人中。学生手机族有至少2000万的潜在市场，对新事物有好奇感并容易接受，喜欢标新立异，追求自己的个性，经常跟随时尚。时尚青年CRBT服务的最主要的目标客户，崇尚时尚并追求个性，紧跟潮流，喜欢并敢于超前消费，崇尚现代科技。白领阶层思想超前不保守,关注并尝试和使用新兴科技，追求年轻化的时尚流行。企业用户企业可以利用彩铃宣传自己的企业和业务，是企业的有声名片。市场卖点个性化彩铃最主要的特色就是用户可以依据自己的喜好设置。时尚用户可以将定制最新的打榜歌曲或最新的

8、电影电视主题曲。CRBT业务让用户和流行同步。人性化时尚彩铃用户可以让每一个拨打他电话的人每闪都听到不同的彩铃。功能时尚的年轻人能够利用它尽显个性风采；商业人士能够很好的宣传自己的产品。产品分类根据以上对用户和产品概念化的卖点进行充分的分析，我们对铃音资源进行分类，充分的满足