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时间:2020-03-22
《电子商务案例分析 教学全套课件高职04第四章.docx》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、案例解析题20世纪80年代早期,国外的邮购业已经得到巨大发展。1980—1985年,美国的邮购销售增长了43%,而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展,邮寄的时间缩短了,800电话带来了更多的便利,消费者对邮购更加满意。进入20世纪90年代,经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望,因为它比邮购更具有优势,也更有潜力。问题:(1)在线零售相对于邮购的优势有哪些?(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训?(1)① 结算的优势;② 成本的优势;③ 交互性的优势;④ 实时的优势;⑤ 受众范
2、围的优势;⑥ 展示的优势;⑦ 信息比较的优势;⑧ 管理的优势。(2)① 认清它们的实质:在线零售只是一种新的零售形式,不能从根本上改变传统零售业,摧毁一切传统零售;① 机会存在,但也有例外:邮购业在成本大幅度上升时,不知所措。在线零售现在机会虽然很多,但应在问题出现之前,提早进行调整;② 区分客户和品牌是成功的关键:对于在线零售来说,吸引消费者进入网站购物是非常重要的;③ 没有一种单独的零售形式能取代所有的形式:历史已经证明,新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式;④ 只有价格很低时,零售市场份额才会发生变化:在线零售要夺取传统零售的市场份额,必须兼备低价
3、和方便两个优势。
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