电子商务案例分析 教学全套课件高职02第二章.doc

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1、第二章电子商务运作体系教学要求1.理解电子商务运作体系的框架结构2.掌握电子商务的三种基本交易模式3.掌握B2C、B2B、C2C三种电子商务模式相关案例的分析方法教学重点掌握电子商务的三种基本交易模式；掌握B2C、B2B、C2C三种电子商务模式相关案例的分析方法；教学难点掌握B2C、B2B、C2C三种电子商务模式相关案例的分析方法；课时安排本章安排4课时。教学内容一、电子商务运作体系概述（一）电子商务的基本框架结构（二）电子商务的交易模式1．B2C交易模式①　B2C在线交易流程②　B2C交易平台上交易商品的特点2．B2B交易模式①　B2B在线交易流程②　B2B交易平台

2、上交易商品的特点3．C2C交易模式①　C2C在线交易流程②　C2C交易平台上交易商品的特点二、电子商务运作模式案例（一）B2C模式典型案例——中国家电行业1．中国B2C电子商务市场的规模及格局2．家电行业B2C市场现状分析31．大家电品类B2C模式分析①　消费者购买大家电产品的消费心理②　大家电产品的产品属性③　大家电产品的销售环节分析2．中小家电品类B2C模式分析①　走产品精品化路线②　价格低廉让利消费者③　个性化网络服务是关键④　首选区域市场做大做强3．家电行业B2C市场发展趋势4．AA家电的未来发展机遇①　AA的发展战略②　AA的优势和劣势分析③　AA的机会和威

3、胁分析（一）B2B模式典型案例——阿里巴巴1．基本情况①　企业基本情况②　阿里巴巴B2B公司业务里程碑③　阿里巴巴的社会效益a.为中小企业赢得了新的发展空间b.创立诚信体系，建立商业信用④　阿里巴巴的经济效益、a.利用风险投资，获得企业成长b.增值服务成为主要赢利来源⑤　阿里巴巴的特点⑥　发展计划a.努力提升服务范围和功能，面向未来构造生态化商业系统b.正视困难，抓住机遇，打造世界一流B2B网站31．阿里巴巴的电子商务业务模式2．案例分析①　优势②　劣势（一）C2C模式典型案例——“eBay”VS“淘宝”1．Bay易趣网①　基本情况②　运作模式2．淘宝网①　基本情况②

4、　基本情况a.支付宝功能b.淘宝旺旺功能c.规范的会员管理制度3．案例分析①　对比分析a.在客户关系开始阶段b.在客户关系维持阶段c.在客户关系终止阶段②　相关建议课后作业：本章习题主要概念1、电子商务运作体系2、电子商务交易模式3、B2B交易模式4、B2C交易模式5、C2C交易模式3