公关语言与社交礼仪.ppt

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1、《公关语言与社交礼仪》制作人：杨学萍《公关语言与社交礼仪》第一课课程设想与课程学习要求课程安排设想平时学习要求期末考核要求___________课程设想做法之一：学习与探讨相结合做法之二：强调参与、体验式训练做法之三：以考核对学习与训练加以督促_______________________________教学方式：示范、观摩、思考、讨论、争论场景设定：与面试主考官见面模拟示范：可能会出现什么样的情况？探讨：为什么这样做好一些？是不是一定要怎么做才行呢？——————秘书语言艺术示例的启发需要在细微的交际动作上面，体察人际交往的既有规则背后的道理;公关语

2、言与社交礼仪的目标：在自我利益和他人利益之间找到一种平衡。特别上当有交际矛盾存在时，双方要力图以最小的代价维持住良好的人际关系。————————学习效果检验1.对不同场合的交际基本礼仪符号规范有所了解，并且可以做出灵活的应用；2.可以用恰当的交际语言应对人际交往中比较棘手的问题;3.具有对于礼仪现象的观察、感受、分析和判定能力;事实讨论：喝茶与喝汤问题你自己喝汤和喝茶的时候是不是出声？你觉得喝茶喝汤出声在宴请交际中是个值得注意的问题吗？如果你是那个秘书，你会对领导进行提醒吗？你会怎么做？如果你是那个领导，你能接受秘书的一再提醒吗？你会怎样做？你觉得领

3、导为自己所做的辩护有说服力吗？为什么？___________________你觉得作者的分析能说服你吗？为什么？为什么总是出声的一方收到指责呢？为什么没有人去指责不出声的一方呢？为什么人们会越来越重视这些礼仪小事呢？什么样的人可能更为重视礼仪细节呢？你是一个重视礼仪细节的人吗？作为一个中国人，当在对外交往中出现礼仪细节上的尴尬时，我们应该保持怎样的应对心态？__________________________为什么说它是《站在巅峰的回答》?《站在巅峰的回答》（读者·2006年10月）记者：海拔8000米的高度被登山运动员称为“死亡高度”，你怎么在这氧

4、气极为稀薄的死亡高度不带氧气瓶呢？你有特异功能吗？米什尼：医生会证明我的肺功能和你的差不多，是人肺的功能，不是秃鹫肺的功能！我在证明8000米的高度不是人的死亡高度！我在这个高度上每走一步都要停下来深呼吸20次，吸入维持生命活力的氧再走。人没有秃鹫的肺，但人有秃鹫所不具备的脑袋。记者：米什尼先生，你还是人类唯一征服了世界屋脊上全部8000米高峰的人。米什尼：记者先生，你又说错了，我不是人类的“唯一”，而应该说是“第一个”。记者：对，“第一个”，而不是“唯一”的一个。我想请问，所有登上世界高峰的人都带一面自己国家的国旗，为什么你只掏出一块手帕？难道手帕

5、上有着比国旗更能激发你浪漫情怀的东西？——对不起，我涉及你的隐私了。米什尼：我的手帕不是夫人或情人送的，而是随意从商店买的，没有任何人移情在上面。我挥舞普通的手帕，只是说明，人登上世界屋脊像有人爬上自己家屋顶那么普通。我不带国旗，就是告诉世人，不仅仅是意大利人才能登上这个高度！大学生学习礼仪应该具有的态度和眼光态度和眼光从实用角度开始，超越实用；从个人角度开始，超越个人；考核指标参与性的高低贡献力的大小创意性的有无思想力的深浅责任心的强弱学习纪律要求不得以任何理由缺席4次或4次以上，否则取消期末参加测评资格。