公关与社交礼仪02

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1、一、单选题1、接到打错的电话时，应当说（    ）。A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话2、下列不符合宴会席位排列原则的是（    ）。A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳3、下列不符合请柬要求的是（    ）。A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬4、接到电话后，应当先说（   ）。A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”

2、D.“您好！这里是某某公司。”5、以下关于手机礼仪正确的是 （   ）。A.在音乐厅听音乐会时，可以小声接听手机B.在医院就诊室里等候医生接诊时，可以使用手机C.在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊D.在交通不拥挤的情况下驾驶汽车，可以接听电话6、下列行为符合剧场礼仪的是（     ）。A.在剧场中看手机B.在剧场中与人交头接耳C.在剧场中饮水进食D.未经允许，不随意拍照7、下列不符合致辞和祝酒礼仪的是（    ）。A.我国一般习惯于正式宴会在热菜之后甜食之前由主人致辞，接着由客人致答词B.致辞时，服务人员要停止一切活动，参加宴会的人员都应暂停饮食，专心聆听C.主人一般依次向所有客人祝

3、酒，或按桌敬酒，不能顾此失彼D.冷餐会和酒会上主人应祝酒完毕再致辞8、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（    ）。A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务9、欧式刀叉用法为（    ）。A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。10、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（   ）。A.功劳大的要专门提出予以表扬，没有业绩的就要对其不理不睬B.赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注C.对同

4、一个人，一定要将表扬和批评的话都放在一起，这样才更有效D.赞美别人时越具体越好，要将好与坏、优点与缺点对比着说，效果最好11、电话礼仪的原则是（   ）。A.铃响不过二B.铃响不过三C.铃响不过四D.铃响不过五12、西餐宴席的侍应顺序多以（   ）。A.先男后女B.先主后宾C.顺时针D.逆时针13、到医院探望病人，较为合适的时间是（     ）。A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟14、拒绝他人是一门艺术，需要一些技巧。下列方式不够得体的是（     ）。A.直截了当，一口回绝B.耐心倾听，诚恳表达遗憾的心情C.清楚而客气地拒绝D.告知补救办法15、探望病人时，得体的举动是（   

5、）。A.和病人谈论单位的人事纠纷B.用乐观、有分寸的话语鼓励病人C.当着病人的面和病人的家属窃窃私语D.向病人提供道听途说的偏方16、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(    )。A.喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声B.女士喝茶时，先用纸巾将口红轻轻按掉些，以免口红印留在杯子上C.双手接过水杯，并点头致谢D.喝茶时应小口轻啜，不应大口大口地猛喝17、主人开车时，最尊的位置在（    ）。A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座18、谈论时，下列话题合适的是（   ）。A.谈论他人的宗教信仰B.谈话涉及行业和国家机密C.非议领导

6、、同事、同行D.背后说他人的好话19、在与同事之间相处时我们应该注意（   ）。A.任何人的批评都要认真对待，多多感谢对方B.听到别人对他人评头论足时，自己可以随声附和C.当遇到困难和不幸时应多找同事叙说，让他们安慰自己，分担自己的不幸D.当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情20、国宴和正式宴会的主要区别在于（    ）。A.国宴的座次安排按礼宾次序B.国宴挂国旗、奏国歌C.国宴配有背景音乐D.国宴有专人发表祝酒词二、多选题1、举办宴会时要考虑（    ）。A.确定宴会的目的和名义B.确定宴请的对象和规格C.确定宴请的范围D.确定宴请的形式E.确定宴请的时

7、间、地点2、下列说法正确的有（    ）。A.不要选择易使异性产生误解的物品B.选择探望病人的礼物，应更多地注重精神效应C.对外宾送礼，以民族特色为佳D.礼物的轻重选择以对方能愉快接受为尺度E.选择回赠的礼品通常选择与对方所赠礼品价格大致相同的物品3、以下信封书写不合礼仪的有（     ）。A.“张丰华母亲收”B.“张丰华姐姐收”C.“张丰华老师收”D.“张丰华阿姨收”E.张丰华女士收”4、观看表