《如何做好作业长》PPT课件.ppt

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1、如何做好作业长西昌钢钒公司二〇一一年十月目录一、合格作业长的标准二、作业长能力素质要求三、正确处理好五个关系四、如何成为一名优秀作业长一、合格作业长的标准1.作业区管理规范、制度完善、责任到人、考核到位。2.作业区生产：安全、稳定、持续、顺行。3.作业区控制：平稳有序、状态受控、反映迅捷。4.作业区生产、技术质量指标领先。5.作业区无安全事故，作业环境干净、整洁。6.作业区无重大违章、违纪情况发生。7.作业区人员团结一致，富有创新、向上的氛围。（一）作业长个人素质经验：解决问题的动力知识：解决问题的智

2、力心理：解决问题的魄力关系：解决问题的能力二、作业长能力素质要求（二）作业长能力要素现场处置能力：分析能力；判断能力；决断能力。协调沟通能力：团队协作、写作、表达、说服、倾听等能力现场改善能力：改善能力、创新能力、学习能力组织指导能力：培养下属能力、日常管理能力(三）提高作业长能力的途径1主要能力分解能力途径与手段现场处置能力分析能力运用管理方法：5W2H、因果图、分层法、树图、头脑风暴法等判断能力利用现场见习、案例、交流等方法来提高经验与识别力决断能力利用管理经验、群策群力、管理手段来提高（三）提高

3、作业长能力的途径2主要能力分解能力途径与手段协调沟通能力团队协作能力提倡横向协作、无界面管理、团队管理写作能力撰写管理论文、科技论文、小通讯、述职报告、总结等表达能力研讨、演讲、案例交流来提高内容组织与抓着重点的能力说服能力利用角色扮演、案例交流、答辩等来提高表达与观察力，推销自己的管理思想与方法倾听能力利用角色扮演来积极有效地听与观察，观察身体语言（三）提高作业长能力的途径3主要能力分解能力途径与手段现场改善能力改善能力在分析发现问题的基础上运用管理工具去防范与改善，提高管理实效创新能力改善心智模式

4、，善于发现创新点，运用各方力量去实现它学习能力个人的持续性学习、团队的合作性与创造性学习（三）提高作业长能力的途径4主要能力分解能力途径与手段组织指导能力培养部下能力设计员工发展方向，利用企业文化和管理理念来提高内聚力，挖掘员工潜能日常管理能力现场见习、学习作业长制、业务管理等来提高作业区综合管理水平三、正确处理好五个关系与上级领导的关系与下级员工的关系与服务对象的关系与横向协作的关系与职能部门的关系如何处理好五大关系：沟通现代企业非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。有沟通才有凝聚

5、力。有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。1、与上级领导的关系：把握3道尊重之道：对待上级理应尊重，表现在重大问题及时请示汇报，服从领导指挥，既彬彬有礼，又不卑不亢。适应之道：所谓适应是能够准确理解上级领导的指导思想与工作意图，通过深思熟虑，测出自己在整体任务目标中所处的位置，力求缩小自己与上级之间思想和行为的误差，并通过自己作业区工作实际的贯彻执行，表现出你所做的每项工作意图在你这个作业区得以实现。自用之道：作为一名作业长，最重要

6、的关键是你在这个位置上是否相当称职、优秀。有乐观自信的心态；有自我了断、独当一面的能力；有容人的肚量。如何对待上司鼓动上级，打动上级的心*保持六分赞美四分直言的平衡关系*需要直言或提意见的话，务必记住“站在上司的立场上”*汇报要“如实、勤快”*“从大局着眼、小局着手”*事前要作好充分准备，考虑会提出什么问题*要预先备好客观数据和资料*不仅向上司说明内容，还要说明最后的效果如何*要十二分地听上司的话*不要让上司作是与否相对立的尴尬的选择*自己的态度和言行始终要“站在上司一边，支持上司”上面说一说，下面动

7、一动的人，称不上是货真价实的作业长!正确的汇报、错误的汇报正确的汇报方式：*要如实、适时地作汇报*要看对象决定汇报方式*要选择好合适的时间千万别认为上司当然知道自己在干什么，因而不向上司汇报!提意见时的4项注意*提意见要“为了公司、为了工作”,同时要“为了上司”。*提意见最多重复二次。*要提“建设性意见”,光提意见没有代替方案，只能称为“诽谤”。*一旦上司决定下来，一定要全力配合。2、与下级员工的关系要管好一个作业区，首先要管好人，管好人首先要了解人。人的精力是有限的，我们不可能一个人做所有的事。所以

8、，作为一个企业领导必须学会把权力授予适当的人。授权的真正手段是要能够给人以责任、赋予权力，并要保证有一个良好的报告反馈系统。美国前总统里根是一个出名的放任主义者，他只关注最重要的事情，将其它事情交给手下得力的人去负责，自己因此可以经常去打球、度假，但并不妨碍他成为美国历史上最伟大的总统之一。处理好同下级关系的技巧表扬技巧“某厂车间吸收了二名失足青年A与B，一段时间后，车间主任发现A进步较快，于是在一次车间大会上很热情具体地表扬了他。这时，他发现另一名青年