《Ppt团队面谈技能》PPT课件.ppt

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1、中国企业案例式视频特训班绩效管理与团队管理面谈技能、薪酬激励、人力资源规划、用工风险防范案例研修班2011年11月4-5日云南玉溪团队管理面谈技能实战演练─跨越业务骨干和经理间的门槛主讲人：百朗教育公司专职讲师王燕BLEDUCATION百朗教育人力资源管理系列课程课程内容一、概述（前言、课程背景、总目标、目标学员）二、招聘面谈技能之实战演练（预备、交锋、工资谈判）四、三、辞职面谈技能之实战演练辞退面谈技能之实战演练/用工风险防范绩效管理面谈技能之实战演练（面对三类典型个性员工）五、长期激励解决方案/人力资源规划六、什么是管理？管理是“管人”“理事”。管理就

2、是把人们联系在一起共同实现目标的工作过程沟通贯穿于管理整个过程语言是团队成员沟通交流的最主要手段面谈是其中最直接、最基本、最主要的方式前言：面谈是团队管理的最基本手段下君尽己之能中君尽人之力上君尽人之智----韩非子60%的企业问题来源于沟通课程背景全球知名企业CEO的“回锅”与合格经理人员的“青黄不接症”；快速发展企业的主要矛盾与合格经理人员的“营养不良症”；高级业务骨干倒于经理门槛下与合格经理人员的“饥渴症”；培训课程的“论道”现状与合格经理培训需求间的“错位症”。课程总目标通过正反两方面情形的对比分析，使各级业务部门、职能部门经理及HR从业人员了解对

3、团队成员进行管理面谈的基本技巧和流程；通过基本技巧和流程的传输，提高经理人员对团队的管理意识、管理能力和管理成效。分享、体验管理面谈实践工作中的典型案例；目标学员人力资源从业者；……企业各级经理人员；企业后备经理人员；面谈演练的主要内容第一章招聘面谈技能之实战演练第一节面试预备阶段第二节面试交锋阶段第三节工资谈判阶段第二章辞职面谈技能之实战演练第三章辞退面谈技能之实战演练第四章绩效面谈技能之实战演练第一节老实本分、少言寡语者第二节口齿伶俐、脾气火爆者第三节怨天尤人、蛮横冲动者第一章招聘面谈主要内容：创造一个宽松环境，使应聘者展现真实的自我；（面试预备阶段）

4、甄别应聘者与公司空缺岗位任职资格要求是否匹配；（面试交锋阶段）商谈应聘者加入的基本要求（含薪资福利）。（工资谈判阶段）第一节面试预备阶段目标：在本节的最后，我们将能够：理解面试预备阶段的目的和意义；掌握基本的面试预备阶段的流程、技巧以及典型的动作和话题；能够熟练展开一个成功的面试预备。演练程序第一部分·观察实际情形下的人物互动·对经理人员的面谈成效进行评价·小组讨论：分析并提出可能的改进建议第二部分·观察理想情形的人物互动·对经理人员的面谈成效进行评价·分析总结面谈的技巧、流程或行为模式面试预备阶段个案01-面试预备阶段-实际情形..视频1a面试预备

5、-实际01：51.exe(01-55)讨论练习你认为面试官做得如何？你会为他打几分？面试官做错了什么吗？假如有，是什么？这个互动的结果会削弱应聘者对公司的正面印象吗？为什么？讨论3带着问题看视频你认为面试官有哪些细节变化？面试官问了些什么样的问题？是寒暄性问题还是正式问题？这些寒暄性问题除了要消除隔阂和应聘者的紧张情绪之外，还有其他什么目的吗？请举例说明面试预备阶段个案01-面试预备阶段..视频1b面试预备-理想02：15.exe互动分析你认为面试官有哪些细节变化？面试官问了些什么样的问题？是寒暄性问题还是正式问题？这些寒暄性问题除了要消除隔阂和应聘

6、者的紧张情绪之外，还有其他什么目的吗？请举例说明准备讨论26面谈技能评分表+3显著成效且树立正面标杆+2超出期望+1符合期望0中立（没有期望）-1部分没有符合期望-2无法符合期望-3毫无成效且树立负面标杆正面价值负面价值正面经理面谈负面经理面谈预备阶段的方式、目的和要点方式：见面时的寒暄，谈论一般的社交话题目的：1、使应聘者自然进入面试情景，建立和谐、友善的面试气氛，消除应试者的紧张情绪，以便呈现最好的、最真实的状态；2、攻其不备，无戒心时能获得更真实的信息要点：问题表面上是寒暄，实际上包含一些要了解的关键信息面试预备阶段典型问题1、来公司路上花费了多少时

7、间？2、怎么来的？交通方便吗？3、第一次来，感觉怎么样？或对我们这里的直观印象与你现在公司有什么不同？4、现在工作忙吗？5、是请假过来的吗？6、请用不超过两分钟时间作个自我介绍——路途的远近很重要！——直觉思维方式和价值取向！——要辞职了，工作很随便吗？责任心——两难问题！考察诚实性别强调内容，让他自己去组织，注意时间即可。可考察其理解、概括、表达能力第一节面试预备阶段目标回顾：在本节的最后，我们将能够：理解面试预备阶段的目的和意义；掌握基本的面试预备阶段的流程、技巧以及典型的动作和话题；能够熟练展开一个成功的面试预备。2021/8/5回顾、反思、行动哪些

8、事情需要停止？哪些事情需要继续？哪些事情需要开始？第二节面试交锋阶