有效指导与激励下属学员版.ppt

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1、孙汗青有效指导下属人力资源就是“人财”(HumanCapital),不仅仅是“人才”。UUU-2正确观念•以前是“职务薪”,后来是“绩效薪”,现在是“技能薪”(Skill–basedPay).•员工(干部)的技能可分三个部分:(1)本身具备的(2)公司开始教导的(3)每一年新增加的。UUU-3•在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。UUU-4技能薪的基本要素:a.工作分析内容是“技术单位”(SkillUnits),而不是工作职务。b.评鉴技术的熟练度,并给予证照。c.薪酬变动不一定与职务变动挂钩。d.几乎不考虑员工年资。UUU-5[补充]瓶颈•公司对员工(干部)的技能没

2、有评量,说不出“差距(缺口)”。•很多主管本身技能就可能不足,对下属的技能养成,也没有什么贡献。UUU-6建议作法将技能分为(1)基本(必要)部分(2)扩充部分(3)深化部分。对每一个部分的技能尽可能地明确说明。UUU-73.设计一个量表,将公司的需求标准与员工(干部)的实际情况做一个比对记录。UUU-8辅导是像一个教练一样,主动地提升员工(干部)的生产力或执行力,不是他们有了问题,我们再解答。UUU-9正确观念•辅导有两层意义:(1)积极地Tocoachwhattodo[发展](2)消极地Tocoachwhatnottodo[规范]。•辅导不是散漫地前进,而是按“日程表”有

3、计划地推动。UUU-10•辅导不能只是定时定点,要随时、随地、随人、随事地教育,而且人人有责。UUU-11瓶颈•一般主管没有好好地辅导手下,因为(1)没有时间(2)不想改变现状(3)怕面对他人(4)不了解手下的工作。UUU-12•员工(干部)在技能上表现不佳或不能令人满意时,公司没有针对地检讨,他们也没有压力。UUU-13建议作法建立“辅导员”制度,并且对辅导员考核。辅导员包括[按主要顺序](1)直属上级(2)资深员工(干部)(3)外聘顾问或技师(4)其他平行部门人员。UUU-14直属上级辅导外聘技术人员辅导资深员工(干部)辅导下属UUU-152.员工(干部)的养成,从三个方

4、面着手:(1)学科(基本理论与实务/本国与外国语文)(2)术科(机工操作/文书/档案/简报/绘图/制表/统计/主持会议/谈判等)(3)人格培养(细心/沉稳/积极/胆识/大度等特质)。UUU-163.公司应编制“行为规范”——对所有言行举止、礼仪要求、做事态度、生活教养等都作一说明,并要求员工(干部)遵守,甚至内化。UUU-17辅导是一个系列的动作,甚至要利用整合影响力。UUU-18正确观念•通才主管带领专业部属,其原理就跟“乐团指挥”(Conductor)一样。指挥者小喇叭法国号小提琴大提琴钢琴定音鼓三角钟UUU-19•辅导=观察行为+发现差异+与员工(干部)对话+说明重要性

5、+提出改善意见+示范演练+陪同作业+追踪。•“行动方案”(ActionPlan)可以划分几个阶段逐次完成,但每一个阶段都必须包括步骤、方法、检验、追踪。UUU-20UUU-21Jul.Aug.Sep.A-a1B-b1A-a2瓶颈•很多公司对员工(干部)的辅导,缺乏一个完整的架构体系,显得松散而零落。•员工(干部)辅导教材也未能针对公司的实际状况编集、分类、修订。UUU-22建议作法依辅导的实施主体规模大小,我们可作如下的排列。UUU-23UUU-24公司筹备的商学院或培训中心(例如:摩托罗拉大学/财税人员训练所)各单位部门自设的训练班(例如:法国达梭航空集团研发部脑力开发Cl

6、ub)QCC(品管圈)(例如:日本马自达/意大利工匠茶会)UUU-25直属主管或辅导员(例如:韩国三星辅导长)2.教学中心应编制辅导教材(手册)。(1)教材取材自公司过去的运营操作事例(2)教材依功能/级别/任务编辑(3)教材应定期修正(4)教学中心应收集反馈意见。3.辅导手册必须注明(1)重点(KeyPoints)(2)建议方法(GoodWays)(3)其他参考资料(References)。UUU-26辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务,它还需要一些技巧,才能做得很好。UUU-27正确观念•取得员工的合作与承诺,是一个很重要的前提。•鼓励员工主动要求辅导,比我们去调查他,其

7、效果要增大10倍。•“改善行动”可以用辅导的方式,要求员工自行解决。UUU-28瓶颈•左脑与右脑思考不同,需要补救。•每一个职位都有它的“真正目的”,所以对每一个主管或部属也都应该有不同的“考核方法”和“辅导重点”。UUU-29建议作法用可能出现的问题或状况,给他出个作业模拟(CaseSimulation)。偶尔可以利用“角色扮演”或“角色互换”,让他们实际操演。UUU-303.模仿医院的“临床实习”(Clinic),就像母鸡带小鸡一样。4.信任之余,不忘查证,也就是随时紧盯(Towatcheveryt

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