战略使命与目标.ppt

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1、第四章战略使命与目标主要教学内容：企业使命的定义及意义，企业功能的概念和内容，企业战略目标体系的构成和制定教学重点、难点：企业使命的定义，制定企业战略目标的方法1第四章战略使命与目标彼得.德鲁克：企业不是由名称、章程、条例而是由使命定义的。使企业遭受挫折的唯一、最主要的原因恐怕就是人们对企业使命的思考甚少。中国移动的企业使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”中国联通的历史使命：打破电信业的垄断中国联通的企业使命：为客户,提供周到的综合电信服务；为股东,实现持续的资本增值回报；为员工,营造良好的职业发展空间；为社会,增添强劲的信息文明动力中国联通的企业愿景：创国际一

2、流电信企业,做世界级卓越公司!2第四章战略使命与目标一、企业使命的定义：对企业的经营范围、市场目标等的概括描述，它更加具体地表明了企业的性质和发展方向。1、企业立身之本永恒追求顾客、股东、员工、社会“四满意”第一，企业的顾客。第二，企业的股东。第三，企业的员工。第四，企业运行其中的社会。2、企业“存在的理由”的宣言3、区别于其他企业，长期适用第一节企业使命定位3第四章战略使命与目标二、使命构想措辞使命构想提供了企业战略的背景环境，并通过阐述一个企业想去哪里、它怎样到达那里以及它为什么会获得成功，来指导企业战略的制定三、使命陈述要点1、态度宣言（而非具体细节的描述）2

3、、调节分歧（建立在不同观点基础上才有效）3、用户导向（体现用户的正确预期）4、社会政策的态度（对利益相关者的责任）4第四章战略使命与目标深圳华为公司的使命构想华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、契而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。（我们想去哪里？）为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。（我们怎样到达那里？）在使命表述具体措辞上，主要考虑以下几方面的因素：第一，不能太宽，太笼统，要窄到能说明特别兴趣领域，为企业“做与不做什么”提供决策边界。5第四章战略使命与目

4、标第二，对企业进行定义并表明企业的追求。反映企业核心经营理念，能够为企业长期生存提供最终存在意义的说明。第三，叙述足够清楚，以便在组织内被广泛理解。能够激发企业上下的创造性与投入的热情。第四，可作为评价现实和将来活动的基准体系。兼顾企业经营性质与实力可能，一般来说，在措辞上以提高一档抽象水平为宜，多元化企业可有较宽泛的使命。四、与战略的关系指明发展方向；战略制定的前提；战略行动的基础6第四章战略使命与目标麦当劳：占领全球地食品服务市场，在全球范围内处于统治地位。一张有限地菜谱，质量一致的美味快餐食品，快速到位的服务，超值定价，卓越的顾客服务，便利的定位和选址，全球的

5、市场覆盖。企业功能是对企业性质、企业在社会中的作用和地位的更为具体的说明要解决：“是什么”“将会是什么”“应该是什么”第二节企业功能的定位7第四章战略使命与目标第三节战略目标体系GE：成为世界上最有竞争力的企业；在我们所从事的各项业务中处于数一数二地位；公司的每项活动都实现全球化；采用互联网，形成全球性的电子商务。一、战略目标的定义、特征、内容企业在实现其使命过程中要达到的长期结果1、理解：使命与功能的具体化；对企业行为有直接的指导作用2、特征：可接受性；可检验性；可实现性；挑战性3、内容：目的；衡量实现目的指标；企业应实现的指标；实现指标的时间表8第四章战略使命与

6、目标二、战略目标体系的构成和表示1、由于战略目标的多元化，为实现协调与整体优化，因而形成目标体系2、其表示方式有两种：按战略层次展开所形成的树形表示使命和功能具体化所形成的核心结构表示三、制定战略目标1、遵循的原则：系统、平衡和权变2、方法：时间序列分析法、相关分析法、盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法，简要介绍博弈论法、模拟模型法9第四章战略使命与目标