QCC基础知识培训资料_(可排版).doc

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1、QC小组活动基础知识交流资料QC—QualityControl质量管理QC小组的产生及发展1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。Z后在各个国家也开展了这一活动。各国的名称有所不同，如：□本、屮国称之为“QC小组”，新加坡称之为“品管圈”；屮国台湾与香港地区称之为“品质圈”；还有一些国家称之为“质量小组”、“改进小组”等。但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范囤大体上是相同的。屮国从1978年开始推行全而质量管理和开展QC小组活动，至今己经有6>

2、'color:white;background-color:#00aa00'>20多年了。一、QC小组的定义QC小组（QC是英文词SIQualitiyControl的缩写）即质量管理小组。QC培训资料QC小组的概念QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针FI标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的索质和经济效益为H的组织起来，运用质量管理的理论和方法来开展活动的小组。”这概念包含了以下四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职工，不管是高层领导还是一般管理者、技

3、术人员、工人、服务人员，都可以组成QC小组；（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针H标和现场存在的问题来选择课题;（3）小组活动的H的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益;（4）小组活动强调运用质量管理的理论和方法开展活动，突岀其科学性。%1.QC小组的性质群众性自愿结合的组织（调动全员的积极性）以改进质量、降低消耗提高经济效益和人的素质为FI的选题应围绕企业方针Fl标和现场存在的问题采用质量管理的理论和多种多样科学的方法，改进活动科学方法（好象医生

4、用的仪器，把问题调查和检查清楚）。用准确的数据说明事实，是QC活动的重要手段。QC小组的组织QC小组活动的H的基础知识-3>.提高职工索质，激发职工的积极性和创造性%1.改进质量，降低消耗,提高经济效益%1.建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场5S：整理、整顿、清扫、清洁、素养马斯洛的需要层次图生理需要：空气、水、食物、住所等安全与保障爱与归展自我尊重有价值对他人尊重口我满足发展需要慕本需要QC小组的分类基础矢口识一、现场型QC小组以班组和工序现场的操作工人为主题组成，以稳定工序质量，改进产詁质量

5、，降低消耗，改善生产环境为FI的，活动的范围主要是生产现场。二、服务型QC小组工业企业屮不是从事基本生产劳动的职工组成的QC小组，即是由工业企业屮的辅助人员和服务人员组成的QC小组。三、攻关型QC小组通常是由领导干部、技术人员和操作人员三结合而组成，它以解决技术关键为FI的，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，通常技术效果显著。四、管理型QC小组由管理人员组成的，以提高业务工作质量，解决管理屮存在的问题，提高管理水平为F1的。改进型创新型创新型课题：就是QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新

6、产品（项H服务）、新工具、新方法，实现预期H标的课题。分析性研究创造性研究特性因果图系统图追求为什么追求思路WHY（为什么）HOW（怎样）原因追求型策略追求型追踪犯人寻找恋人排除恶劣度追求优良度改进型创新型QC小组的分类基础知识创新型课题与改进型课题的区别：创新型课题与原來的四种QC课题的不同之处在于原來的四种类型课题的现状存在着问题，与标准或上级下达的指标比有差距，为此要找出问题的症结所在，分析造成问题的原因，并找出主要原因，然后制定对策加以实施，把问题解决，从而达到H标。而“创新型”课题要解决的问题及达到的

7、H标是从未发生过的，因此就没有现状可以调查，但是，为实现预定的H标可以有多种方案,为此必须对各种方案可行性分析评价，选出最好的方案……。“创新型”课题是对原由的四重类型课题的一种补充。仓U新型1、选择课题2、设定H标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策表5、按对策表实施6、效果确认7、标准化8、总结和今后打算1＞选择课题2、现状调查3、设定H标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PACDPDCA创新型其它类型QC小组的活动宗旨和作用一、Q

8、C小组活动的作用（1）有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的索质;（2）有利于预防质量问题和改进质量；（3）有利于实现全员参与管理；（4）有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；（5）有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；（6）有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的力，从而使职工岗位成才；（7）有利与提高顾客的满意程度。基础知识QC小组的活动程序（