探析如何做好电力系统业扩报装工作.pdf

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1、科学论坛ChinascienceandTechnologyReview●I探析如何做好电力系统业扩报装工作王芳(山西省电力公司运城供电公司市场及大客户服务室044000)[摘要]随着我国的经济快速增长，中国电力正以迅猛的势头快速发展。电力业是一个国家经济发展的基础性行业，业扩报装工作作为用电客户和电力企业的联系枢纽，具有重要的现实意义。为改变传统的业扩流程繁琐，效率低的缺点，下面重点介绍如何做好电力业扩报装，提高业扩工程效率，加快工程流转，提高客户满意率。[关键词]电力系统业务扩充，报装工作中图分类号：TMT12文献标识码：A文章编号：1009—914x(20l4)46一Ol

2、15—01前育化管理。业扩工程的设计、施工和设备材料采购由客户自由选择资质合格的设业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，营销管理部计单位、施工单位、物资供应单位。未经客户委托或同意，供电公司不得指定业门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报装部门，如果业扩报装部门的扩工程的设计、施工和设备材料采购，而采取由客户自主选择的方式。由原先的客户基本信息先实现计算机处理，其他部门应用计算机时就可以共享信息。因垄断或半垄断的状态，过渡到全面开放的状态，引进竞争机制，规范了业扩工程此，建立电力营销管理信息系统时，业扩报装管理流程应该先行建立。市场，最大程度让利于电力客户

3、。业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用3．2规范业扩报装工程管理语，其主要含义是受理客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断明确业扩报装各环节、各岗位的工作职责和工作时限，以“短(缩短时限)、扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。业扩报装工作是用电管理工作平(平等议价)、快(快速反应)、稳(稳步推进)”的工作方式，促进客户工程早完整个过程的第一环节，它既体现人民电业为人民的宗旨，又关系到社会效益和工、早送电、早产生效益。本企业经济的高低，是供电企业对外形象的缩影。电力业扩报装工作是客户和3．3建立常态化例会制度电力企业建立供用电关系的

4、首要环节，在坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、为了有效协调、整合、利用营销专业资源，及时响应满足社会和客户对电力办事公开”的工作原则同时，进一步加强业扩报装规范管理，确保业扩报装工作及服务的需求，营销专业建立常用态化例会制度。每周组织召开营销业扩工作规范、高效、有序运作，进一步简化用电手续，强化工程管理，缩短业扩报装周例会，固定参会人员，协调处理相关问题，提高审批流转速率。成立供电方案评期，规范业扩报装工作程序和行为，提高服务效率和服务质量，树立供电企业良审小组，组织小组成员参加业扩例会，通过集中审批供电方案，共同协商解决业好形象。扩工程管理中遇到的问题等来达到简化审批手续

5、，加快工作流转，并对每次会1建立业扩报装管理系统具有如下意义议内容形成纪要。1．1业扩报装工作是电力企业的窗口，是电力企业和客户的接触界面。因3．4建立健全用户业扩工程监督评价机制和责任追究此业扩报装管理子系统运行的好坏，不仅影响电力营销信息系统本身的质量和在业扩报装管理过程中，建立常效监督机制，对业扩报装全过程进行监督效率，而且还直接影响电力企业为客户服务的质量和企业形象。检查，定期公开监督结果。公开业扩报装管理制度，对客户公开，增加工作的透1．2由于每天都有客户办理各种用电手续，所以每天都有大批信息产生，明度。建立客户业扩工程的评价工作机制，由供电公司和客户共同对设计、施

6、同时又需要对大批信息进行查询和修改，在用电审批时还要对这些信息进行快工、设备材料供应单位的安全管理水平、工程及设备质量、服务质量等进行满意速加工处理，以便及时答复客户。系统的运行可节省人工传票时间，极大地提高度测评。严格落实业扩报装问题责任追究制度，发现一起处理一起，实施分级问了工作效率。责，严肃追究相关人员责任。?1．3在业扩报装方面建立计算机管理信息系统不仅能提高工作效率，而3．5分解供电企业的发展压力。?且关系到改善电力企业形象、使客户尽快用上电，促进电力销售，进而实现增供供电企业的发展需要每个部门、每个人共同努力，换句话说就是每扩销的目的。个部门、每个人都要分担企业的

7、发展压力，通过分解压力，使每个人明确自己的1．4业扩报装工作是电力企业与客户建立供用电关系的首要环节，是信责任。供电企业发展的在业扩报装中引入推销模式，企业管理量化指标之一是息源，为整个用电MIS系统的信息共享奠定了基础。售电增长率，售电增长率可以计算出售电量的纯增加值，将这个纯增加值按部1．5解决工作严密性问题。以往工作中随意性较大，在人工传票的过程中门分解以后，业扩报装部门必须明确接受这一企业发展量化压力指标，甚至于改票、换票的现象时有发生，堵住这些漏洞需要花费很大的精力，有关管理办法可分解至人，从