浅析如何做好电力系统业扩报装工作

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1、浅析如何做好电力系统业扩报装工作摘要：随着经济快速增长，中国电力正以迅猛的势头快速发展，为改变传统的业扩流程繁琐，效率低的缺点，现重点介绍如何做好电力业扩报装，提高业扩工程效率，加快工程流转，提高客户满意率。关键词：业务扩充；报装；管理系统abstract:withtherapideconomicgrowth,china’spowerisinrapiddevelopmentmomentumforchangethetraditionalindustryexpandingprocesstrival,inefficient,nowintrodu

2、cedhowwellalotofelectricutilityexpansion,improveindustryexpansionprojectefficiency,speeduptheengineeringcirculation,improvecustomersatisfaction.keywords:businessexpansion;alotof;managementsystem中图分类号：tm711文献标识码：a文章编号：前言业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，营销管理部门的大部分原始数据和基本信息都来源于业扩报

3、装部门，如果业扩报装部门的客户基本信息先实现计算机处理，其他部门应用计算机时就可以共享信息。因此，建立电力营销管理信息系统时，业扩报装管理流程应该先行建立。业扩报装也叫业务扩充，简称业扩，是我国供电企业工作中的一个习惯用语，其主要含义是受理客户用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务工作，以满足客户的用电需要。业扩报装工作是用电管理工作整个过程的第一环节，它既体现人民电业为人民的宗旨，又关系到社会效益和本企业经济的高低，是供电企业对外形象的缩影。电力业扩报装工作是客户和电力企业建立供用电关系的首要环节，在坚持“一口对外

4、、便捷高效、三不指定、办事公开”的工作原则同时，进一步加强业扩报装规范管理，确保业扩报装工作规范、高效、有序运作，进一步简化用电手续，强化工程管理，缩短业扩报装周期，规范业扩报装工作程序和行为，提高服务效率和服务质量，树立供电企业良好形象。1、建立业扩报装管理系统具有如下意义1.1业扩报装工作是电力企业的窗口，是电力企业和客户的接触界面。因此业扩报装管理子系统运行的好坏，不仅影响电力营销信息系统本身的质量和效率，而且还直接影响电力企业为客户服务的质量和企业形象。1.2由于每天都有客户办理各种用电手续，所以每天都有大批信息产生，同时又需要对

5、大批信息进行查询和修改，在用电审批时还要对这些信息进行快速加工处理，以便及时答复客户。系统的运行可节省人工传票时间，极大地提高了工作效率。1.3在业扩报装方面建立计算机管理信息系统不仅能提高工作效率，而且关系到改善电力企业形象、使客户尽快用上电，促进电力销售，进而实现增供扩销的目的。1.4业扩报装工作是电力企业与客户建立供用电关系的首要环节，是信息源，为整个用电mis系统的信息共享奠定了基础。1.5解决工作严密性问题。以往工作中随意性较大，在人工传票的过程中改票、换票的现象时有发生，堵住这些漏洞需要花费很大的精力，有关管理办法不易落实。通

6、过mis系统流程管理能解决以上这些问题，避免工作人员利用职务之便违反报装制度事件的发生。a.选题依据。业扩报装管理系统为电力企业的日常管理提供了一个统一的管理方式，为电力企业信息化提供了优秀的解决方案，能够更好的接受客户的用电申请，根据电网实际情况，办理供电与用电不断扩充的有关业务，满足客户的用电需求。b.原因分析。现阶段业扩报装工作采用手工方式，存在业务复杂、工作流程变动频繁、效率低、数据不规范、人机交互性差、数据资源无法与其他营销子系统共享等缺点，已不能满足电力企业发展需要。结合电力营销管理的实际，按照国家电网公司提出的业扩报装“一口

7、对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的目标，设计一套业扩报装管理系统已成为首要问题。c.市场调查。电力营销管理信息系统的建设是从二十世纪八九十年代开始逐步兴起的，当时正是c/s（客户机/服务器）体系结构最为成熟的时候。c/s结构具有强大的数据操纵和事务处理能力，非常适合当时以业扩、电费、计量等以数据管理为核心的电力营销系统的建设需求，因此c/s体系成为早期电力营销系统体系结构的主流。随着电力营销业务的日益扩大，这种结构开始暴露出了许多问题：性能问题：当扩展到几百个客户端的时候，这种架构会造成性能快速下降；网络瓶颈：适合在高速局域网上运行，

8、当应用扩展到广域网时显得力不从心；安全问题：对于相对不安全的客户端直接开放的是数据层的安全控制；维护问题：程序分散在各客户端，系统的升级和版本不统一常常使管理员苦不堪言。针对上述传统模式的缺点