如何做好电力的业扩报装工作

《如何做好电力的业扩报装工作》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、如何做好电力的业扩报装工作（深圳供电局有限公司广东深圳518000）摘要：随着我国经济的不断发展，作为供电企业日常工作非常重要的组成部分，业扩报装工作执行的好坏体现了供电企业提供服务的质量，也是实现优质化服务的主要需求，因此，对业扩报装工作实现精细化管理，保证业扩报装工作在事前、事中以及事后的有效处理，针对各个环节、各个部门以及各个人员的实际情况，实现综合性管理，并利用相关措施提高业扩报装的工作质量，以保证电力企业在发展期间将业扩报装工作顺利开展，这样才能提高业扩报装的工作质量，保证该业扩报装工作任务的顺利实施，木论文针对电力营销业扩报装流程的规范化管理策略进行探究，供同行参考。

2、关键词：电力企业；营销；业扩报装；工作流程优化；规范化管理1＞业扩报装信息系统是电力企业与电能用户有效沟通的平台1.1业扩报装流程关乎到电力营销质量电力企业的业扩报装发挥着窗口作用，也是电力企业与电能用户有效沟通的平台，其运转效率直接关于关乎到电力营销质量，同时也关乎到电力企业的社会形象。从业扩报装的运行状况来看，其工作内容是为电能用户办理各种电能使用业务。由于工作程序中，需要查询大量的信息，并需要对各种信息进行修改，因此，如果操作流程缺乏合理性，就会影响工作质量。1.2业扩报装信息系统可以避免出现管理漏洞建立业扩报装信息系统，可以有效地弥补管理漏洞。按照传统的工作模式，是以人工

3、传票的形式将用电信息传递给电能用户。这种工作方式由于主观性较强而缺乏严密性。人工传票具有较大的随意性，即便是在传递票据的时候存在着修改票据和更换票据的问题，也难以及时发现，从而给电力企业带来一定的经济损失。扩报装信息系统实施规范化系统流程管理，对电力营销管理工作中所存在的问题都能够及时发现，及时解决，由此而使电力营销服务质量得以改善。2、电力营销业扩报装工作有待于进一步完善2.1电力企业需要根据市场运行调试调整营销模式电力营销工作状况直接关乎到电力企业的市场竞争力，对电力企业的经济效益具有一定的影响。处于市场竞争环境中，如果电力企业的营销管理不到位,就必然会削弱电力企业发展动力。

4、电力企业要获得发展机会，就要摒弃传统管理模式，从市场的角度出发，以电能用户的需求为导向，结合有关政策法规调整营销模式，以使电力营销工作能够适应市场运行态势。2.2业扩报装流程要根据电能用户的需求而完善电力企业在市场环境中运作，已经认识到业扩报装的重要性，并实施了业扩报装管理，使得业扩报装工作有所完善，但在业扩报装流程的设计上却有所欠缺。吋代的发展，社会的进步，电能用户对电力营销服务的服务要求也有所改变。电力企业要从电能用户需求的角度出发调整业扩报装流程，以提高营销服务质量。电力营销人员则更需要从以赢得电能用户满意为目标，不断地弥补自身专业技术上的不足，强化职业素质，积极地探索电力

5、营销方法，树立先进的电力营销理念，以为电能用户提供高质量营销服务。2.3根据电力市场运行状况调整业扩报装流程电力营销人员要对市场信息具有较高的敏感度，能够对电力市场的运行状况及时了解，基于此而对业扩报装流程以调整和完善，以促进创新求发展，以优化资源配置促使电力营销效率的提升，以使电力营销工作符合电力企业发展要求。3、供电企业业扩报装工作流程中存在的问题3.1供电企业业扩报装工作流程不够透明清晰在供电企业进行业扩报装工作的过程中，有相当多的客户对于供电企业业扩报装工作的具体流程、当期进程、收费标准、准备文件以及下一步要进行的程序都非常茫然，在办理业扩报装任务的过程中只能一次一次的到

6、供电企业的营业窗口去询问当前业扩报装工作的进程和下一步要准备的工作。这种情况长期存在于供电企业业扩报装工作的过程中，不仅对供电企业营业窗口的工作人员带来了非常不良的影响，也给用电客户造成了非常繁琐甚至愤怒的心理影响，造成供电企业与用电客户双方在交流沟通上的不够谅解，对供电企业自身的优良形象有着较为不利的影响。此外，客户在对供电企业业扩报装工作流程不了解的情况下只能一次次的来到营业窗口询问，严重者还会造成客户的准备文件出错或者准备文件丢失，造成整体供电企业业扩报装工作流程的进展缓慢，给供电企业和用电客户双方都造成了时间上的浪费和相关经济上的损失。3.2供电企业业扩报装的审批过程过于

7、缓慢在供电企业业扩报装工作的流程中，供电企业对于客户的申请文件进行审批以及确认是耗费时间最长的一项工作环节，并且审批和确认的过程是由供电企业以及用电客户共同商讨决定的，这一过程中用电客户和供电企业都可能会出现各种突发状况而导致文件审批的环节耗费的吋间大大增加。同时供电企业在进行审批的过程中，需要安排相关工作人员进行勘察工作、方案制定工作、方案商讨以及最终确定工作等等，这些都会造成双方交流过程些许的不顺畅，给业扩报装的整体流程造成一定的延误。3.3供电企业业扩报装的最终施工进度过于