《员工培训ben》PPT课件.ppt

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1、第四章员工培训第四章员工培训管理学家德鲁克认为：一个组织的目标在于使平常人做出不平常的事来。德鲁克第四章员工培训海尔集团总裁张瑞敏说过：“什么叫不简单？就是把大家认为非常简单的事认认真真的做好就叫不简单。什么叫不容易？就是把大家认为容易的事千百万次的做好就叫不容易。”张瑞敏第四章员工培训员工培训的内涵培训是什么？就是通过学习使组织内每一个普通成员都能够成为为组织绩效和发展作出特殊贡献的“不平常”、“不简单”、“不容易”的人。也就是塑造组织特有的成就精神、文化氛围，使组织内每一个普通成员都成为有用之才。培训如何做到有效？为什么培训花了钱、出了

2、力，效果不一定好？有一个叫杰诺的人，他养了一只青蛙。一天，杰诺灵机一动，对青蛙说“我就要发财了，我将教会你飞！”“我不会飞呀！我不过是一只青蛙，又不是一只麻雀！”杰诺非常失望：“你这种消极态度确实是一个大问题。我要为你报一个培训班”。于是青蛙上了几天培训班，学习了战略制定、时间管理以及高效沟通等课程，但并没有关于飞行方面的内容。第一天飞行训练，杰诺异常兴奋，但是青蛙却很害怕，杰诺解释到，他的公寓有10层，青蛙从第一层开始向下跳，每天增加一层，最终到达第10层。在每一次跳完之后，青蛙要总结经验，找出最有效的的飞行技巧，然后把这些技巧运用到下一次的训练中，这样不

3、断的积累经验，等到到达最高一层时，青蛙就会飞了。青蛙知道这是天方夜谭，请求杰诺考虑一下自己的性命，可是杰诺根本听不进去：“这只青蛙根本看不到我的宏图大略”。因此，杰诺毫不犹豫的把青蛙从第一层的窗户扔了出去。第二天，青蛙再次请求杰诺，杰诺拿出一本《搞绩效管理》，向青蛙解释说：人们对一个全新的、创新的项目，通常都有很强的抵触情绪。接下来，青蛙又被扔了出去。青蛙在训练中也竭尽所能。它在自己的腿上加上了一副翼，试图变成鸟；在自己的脖子上戴上斗篷，试图变成“超人”，但这一切都是徒劳。到了第五天，青蛙不再乞求杰诺的仁慈。杰诺认为青蛙完全没有达到自己制定的目标。对此，青蛙平

4、静的说道：“开窗”。然后，青蛙跳了下去。青蛙被摔得像树叶一样瘪。飞行计划失败，杰诺非常失望，青蛙没有做到“聪明的飞，而不是猛地下降”。杰诺唯一能做的就是分析整个过程，找出错误的地方。经过仔细思考，杰诺笑了：“下次，我得找只聪明的青蛙”。开篇案例：培训工作流程1培训方法2第四章员工培训第一节培训工作流程培训作为组织人力资源的重要职能，其工作涉及面广、内容复杂，应有规范的组织管理，才能提高培训效率。组织培训流程图：需求分析方案设计效果评估第一节培训工作流程一、培训需求分析组织团队个人培训需求应从三个层面分析一、培训需求分析1组织发展战略导向3培训资源基础2

5、组织的培训保障1、组织层面的培训需求评估2、团队层面的培训需求评估（3）确定工作任务所需要的知识技能和学习培训要求（2）确定哪些是战略性的和关键的工作任务（1）确定哪些部门和工作团队需要进行培训一、培训需求分析搜集员工绩效考评结果对员工进行技能测试对员工进行培训需求调查对员工目前的绩效或技能水平与组织预期绩效要求及技能标准相对照3、个人层面的培训需求评估一、培训需求分析1342员工是否得到了恰当的激励和工作反馈？员工是否掌握并正确运用了工作所要求的知识技能和行为规范？员工是否知道如何有效的工作？员工是否存在工作绩效问题，严

6、重程度如何？是否还存在其他可替代的解决方案4检查如下问题，明确培训是否必须一、培训需求分析二、培训方案设计1.培训目标——培训需求分析结果具体化明确可度量二、培训方案设计2培训内容提高认识训练技能改变工作态度促进有效沟通调整工作行为二、培训方案设计3、培训项目是培训内容的具体安排，应解决两个问题：培训对象范围的确定培训技术和方法的确定3、培训项目设计三、培训效果评估确定培训成果衡量标准设计培训评估计划对培训进行评估1.培训效果评估内容三、培训效果评估2、对培训结果评估应检查如下问题受训者对所培训的内容掌握程度怎样，知识和技能有哪些改善受训者的反应培训引起

7、员工工作行为有哪些变化，这些变化是否有助于组织目标的实现成本收益比较培训内容是否按计划及时完成第二节培训方法一般方法特殊开发技术一、一般方法一般方法一般培训方法，是指那些在企业培训中最常用的，具有普遍适用性的方法和技术。一、一般方法幻灯录像讲座其他视听媒介1、传统教学法一、一般方法2情景演练法情景模拟管理或沟通游戏行为示范案例分析角色扮演在工作中学习一、一般方法3网络模拟法多媒体技术互联网络技术二、特殊开发技术潜能开发管理方格沟通分析头脑风暴二、特殊开发技术潜能开发拓展训练魔鬼训练拓展训练起源于第二次世界大战中的海员学校，旨在训练海员的意志和生存能力。后

8、被应用于管理训练和心理训练等方面，用于