《伦理争议及其解决》PPT课件.ppt

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1、第3章倫理爭議及其解決引言現代社會所重視人權（humanrights）、正義（justice）、平等機會（equalopportunity）、問責性（accountability）、透明度（transparency）、正當性（legitimacy）等主流價值，塑造了人們對事物的期望及要求，亦直接或間接地影響公司的營運方針及發展策略。1第3章倫理爭議及其解決為何要倫理思考？愈來愈多人認識到這個事實──要應付複雜的商業倫理問題時，單憑習俗或法律的回應是無法給予人們滿意的答案。？倫理2第3章倫理爭議及其解決主要原因是，商業發展（尤其是加上科技的推動）一日千里

2、，法律及習俗永遠落之於商業後，無法為商業提供即時的行為規範。況且，不少經驗證明，純以法律手段來處理商業道德問題要付出很大的社會成本，效果卻非常有限。3第3章倫理爭議及其解決決策者的挑戰是，在面對不確定結果時，應如何作出一個合乎道德的決定。就影響方面而言，商業決策會對不同的對象造成不同程度的衝擊。在這種爭議中，究竟效益論有理？還是義務論有理？經常不是三言兩語可以交待清楚。事實的爭論比較容易解決，尋找相關的證據大致上可以解決爭論。4第3章倫理爭議及其解決道德的證成及論據的建構學理上，為某一行為或主張提出理由，稱作證成該行為或主張（tojustifyana

3、ctionoraview），某一行為或主張（信念）的支持理由（或辯護）稱為證成（justification）。5第3章倫理爭議及其解決倫理或道德論據（moralargument）或道德證成（moraljustification）的簡單語句形式，一般會用如「由於某理由，所以某主張。」或「基於某理由，因此某行動或決策。」等論證形式（argumentform）。6第3章倫理爭議及其解決如何解決倫理爭議事實規則˙不少的倫理爭議並不單純是道德原則或立場的爭論，而是相關事實的爭議。˙有時，當事人所提供的事實太過籠統或不夠全面，會導致論證不當地傾向某一結論。因此，審查

4、爭議時必須確定已獲取所有相關的精準事實。7第3章倫理爭議及其解決˙有時，提出的事實如果比原先所提出的更精準或更全面時，爭議很可能自動解決。8第3章倫理爭議及其解決觀念規則很多時，道德爭議的當事人雙方似乎都具有說服力，互不相讓，爭論看似永無休止。但細察下，發現爭論中的主要觀念定義含糊，或基本的命題意思不清楚，或彼此對同一觀念的理解有分歧等等，如果能將這些含混不清的觀念及意思分歧的命題都予以釐清，爭論可能會比較容易獲得解決，或根本不會發生。9第3章倫理爭議及其解決釐清主要觀念及基本命題的含意，是解決爭議的重要步驟，但並不是全部。在一般情況下，經常可以尋找到

5、爭論雙方可以繼續溝通的共同點，而在這些共同點上逐步解決問題。有時，爭論雙方由於過於情緒化，彼此會將分歧過分地放大，有意或無意地低貶了彼此的共同點。10第3章倫理爭議及其解決論據規則凡倫理爭議正反雙方都會提出各自的論證，關鍵是這些論證是否有效，是否合理。簡單言之，有效的論證是可以從前提推演出結論的，無效論證反之。合理的論證包含了合理的前提及結論。11第3章倫理爭議及其解決倫理決策美國的倫理資源中心（EthicsResourceCenter）制訂了一套簡單易用的倫理決策模式（EthicsEffectivenessQuick-TestShort-Form,

6、EthicsResourceCenter,1997），協助企業員工如何有效做倫理決策。12第3章倫理爭議及其解決決策的六個步驟如下：步驟1──界定問題。步驟2──制訂問題的不同的解答方案。步驟3──評估方案。步驟4──作出決策。步驟5──執行決策。步驟6──評估決策。13第3章倫理爭議及其解決步驟1──界定問題所謂的問題，就是希望達到的情況與實際的情況之間的落差。用結果來界定問題，可以令我們將對問題陳述得更清楚。我們如何界定問題，決定了如何尋找問題的原因，及解決問題的方向。14第3章倫理爭議及其解決步驟2──制訂對問題的不同解答方案在尋找解答方案時，不

7、宜將自己侷限於明顯的解答方案或以往用過的方案上，應試圖尋找新方案。理想的作法是把所有的方案陳示出來，但實際上，絕大多數的作法是將方案的數目定在3到6個之內。15第3章倫理爭議及其解決步驟3──評估方案˙評估個別方案時，應列出其可能出現的積極及消極結果。˙「信心評分」（“confidencescore”）是用來協助決策者做評估的工具。作法是，決策者不單要列出每一方案的結果，同時要決定這些結果出現的機率，若評估愈基於事實，決策者對結果出現的機會信心愈高，即其信心評分會愈高。相比之下，若評估愈是基於非事實，則信心積分愈低。16第3章倫理爭議及其解決步驟4──作

8、出決策。若只有一個決策者，選擇了最佳的方案後就要作出