市场营销 教学课件 ppt 作者 2版 车慈慧ppt题库 3- 市场调研.ppt

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1、第三章市场调研学习内容：3.1市场调研的含义和内容3.2市场调研的步骤3.3市场调研的方法3.4市场预测第一节市场调研的含义和内容一、市场调研的含义运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测与营销决策的依据。二、市场调研的作用(一)了解市场的重要手段。(二)企业进行正确的市场定位的前提和基础。(三)企业制定营销策略的重要依据。（四）帮助企业评估、监测市场运营状况。（五）便于企业发现市场空缺和市场机会。三、市场调研的内容市场营销环境

2、调研消费者消费行为调研市场竞争调研渠道和终端信息调研第二节市场调研的步骤明确调研的目标与内容确定调研方法选择调研对象确定调研地区范围组织实地调研与质量监控样本的抽取和调查表的设计调研资料整理、分析、撰写和提交报告第三节市场调研的方法一、调研方法1）询问法2）观察法3）实验法调查人员向被调查人员询问，根据被调查人员的回答来搜集信息资料的方法。可分为口头询问和书面询问两种。调查者凭借自己的眼睛或摄像器材，在调查现场进行实地考察，记录正在发生的市场行为或状况，以获取各种原始资料，属非介入调查。可分为试销法、实验室实验、模拟实验等。在选定的目标内，通过

3、改变影响所调查的问题的一个或几个因素来进行小规模实验，以观察这些因素对实验结果的影响。可分直接观察、亲身经历、痕迹观察、行为记录等。二、设计调查问卷问卷的标题问卷的说明被调查者基本情况调查主题内容编码作业证明的记载三、设计问卷过程中应注意的事项1）提问的内容尽可能短2）用词要确切、通俗3）一项提问只包含一项内容4）避免诱导性的问题5）避免敏感性的问题四、设计问卷---指允许答卷人用自己的语言回答问题，常见的形式有：（1）完全自由式（2）字词联想式---指事先确定了几乎所有可能的答案，答卷人从中选择一个或多个答案。常见的的形式有：（1）二项选择题

4、（2）多项选择题（3）顺序法（4）比较法（5）回忆法开放式问句封闭式问卷开放式问卷可以真实地了解被调查者的态度和情况，但被调查者不易控制，五花八门的答案也很难归类统计；封闭式问卷虽然呆板，了解的信息有限，但便于归纳统计。一般情况下，调查问卷是将两种类型结合起来，以封闭式问题为主，适当辅之以开放式问题。五、问题顺序的设计1）问题的安排应具有逻辑性；2）问题的安排应先易后难；3）能引起消费者兴趣的问题应放在前面；4）开放性的问题应放在后面。（一）随机抽样方法就是按随机原则抽取样本，完全排除人们主观的有意识的选择，在总体中每一个体被抽取的机会是均等

5、的。常见的抽样方法包括：六、进行抽样调查（1）简单随机抽样法（2）等距抽样法（3）分层随机抽样法（4）分群随机抽样法（二）非随机抽样方法它是调查者根据自己的主观选择抽取样本的一种方法。在市场调查中，如对调查的总体不甚了解或总体过分庞杂时，常常采用此方法。具体的方法有：（1）任意抽样法（2）判断抽样法（3）配额抽样法第四节市场预测一、市场预测的内容与步骤（一）市场预测的定义在市场调查的基础上，运用科学的方法对市场需求和企业需求以及影响市场需求变化的多因素进行分析研究，对未来的发展趋势作出判断和推测，为企业制定正确的市场营销决策提供依据。二、

6、市场预测的内容环境预测市场潜量与企业潜量预测市场预测与企业预测（三）市场预测的步骤1．确定预测目标2．选择预测方法3．搜集市场资料4．建立预测模型5．预测结果评价6．预测结果报告二、市场预测的基本方法1.购买者意向调查法2.销售人员意见调查法3.专家调查法4.市场试销法5.市场因子推演法