医药消费者行为学课件2018 11购物环境与医药消费者行为2018.ppt

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1、第11章购物环境与医药消费者行为11.1店铺选址与医药消费者行为11.2店铺外部设计与医药消费者行为11.3店铺内部设计与医药消费者行为11.4商品陈列与医药消费者行为11.5POP广告与医药消费者行为导入案例1.连锁药店的选址分析2.瑞士药店门头设计及商品陈列思考:1.购物环境对医药消费者行为产生怎样的影响？2.医药营销者应该怎样进行购物情境设计以符合医药消费者心理？一、药店选址的意义1、药店选址是企业经营成功的首要因素2、药店选址是企业目标市场的选择3、药店选址直接影响药店的客流量4、药店选址直接影响药店的经营成本11.1店铺选址与医药消费者行为二、消费者药店选址的心理1、商店区域选址

2、的心理（1）商店集聚心理（2）购买便捷心理（3）中间地段心理2、商品特性选址的心理（1）商品性质选址的心理（2）商品价格选址的心理（3）消费习俗选址的心理11.1店铺选址与医药消费者行为3、药店类型选址的心理（1）业态选址（2）竞争环境选址（3）配套场所选址心理11.1店铺选址与医药消费者行为三、药店选址的原则1、充分调研2、与药店经营战略匹配3、多因素综合平衡11.1店铺选址与医药消费者行为四、药店选址的策略1、医院附近选址2、靠近大型商场、超市选址3、交通干道选址4、繁华商圈选址5、社区选址6、郊外选址7、乡镇选址11.1店铺选址与医药消费者行为11.2店铺外部设计与医药消费者行为一、

3、消费者对商店外观的心理需求1、追求环境美化的心理2、追求店面建筑造型风格的适宜性3、追求店面风格的心理认同性4、讲究店外照明与色彩的心理指引11.2店铺外部设计与医药消费者行为二、药店店面设计的常见类型1、现代风格和仿古风格2、豪华型和简朴型3、规模大和规模小11.2店铺外部设计与医药消费者行为三、店铺招牌与消费者行为1、店铺招牌命名的心理策略（1）以企业的名称命名（2）以服务精神命名（3）以经营地点、人名命名（4）以美好愿望命名（5）以新颖、奇特，让人悟出经营范围的命名11.2店铺外部设计与医药消费者行为2、店铺招牌设计的基本要素（1）文字内容（2）文字形式（3）色彩（4）材质与大小（5

4、）造型（6）光照（7）位置11.2店铺外部设计与医药消费者行为四、店标与消费者行为1、店标的心理功能（1）店标是不同商店的主要识别物（2）店标是商店或企业形象的物化象征（3）店标是特殊的“广告”11.2店铺外部设计与医药消费者行为四、店标与消费者行为2、店标设计的心理策略（1）独特（2）统一（3）鲜明（4）醒目11.2店铺外部设计与医药消费者行为五、店门设计原则与消费心理1、店门设计原则与消费心理（1）出入方便（2）美观（3）便于宣传商品11.2店铺外部设计与医药消费者行为2、店门设计方法与消费心理（1）开放型（2）半开放型（3）封闭型店门（4）畅通型店门11.2店铺外部设计与医药消费者行

5、为3、店门设计的注意事项（1）要考虑行人流动线（2）出入口指示要醒目（3）要方便顾客出入，满足消防安全需要（4）门前地面的设计有利于出入（5）出入口大小要可调（6）考虑日光照射和灰尘污染情况11.2店铺外部设计与医药消费者行为六、橱窗设计与医药消费者行为1、橱窗设计的原则（1）增强橱窗对视觉的刺激性（2）加强橱窗的对比度（3）商品陈列的活动性（4）商品陈列的组合性（5）立体形象的优美性11.2店铺外部设计与医药消费者行为六、橱窗设计与医药消费者行为2、药店橱窗设计与展示要求（1）考虑顾客的行走视线（2）橱窗设计与卖场整体相适应（3）精选特色商品，突出商品本质（4）橱窗高度要适宜（5）陈列内

6、容要与实际一致11.2店铺外部设计与医药消费者行为六、橱窗设计与医药消费者行为2、药店橱窗设计与展示要求（6）橱窗商品陈列要艺术化（7）商品陈列要贴近生活（8）保持橱窗清洁（9）展品适应季节要求11.3店铺内部设计与医药消费者行为一、照明二、色彩三、空间布置11.3店铺内部设计与医药消费者行为一、照明1、照明的类型与方式（1）基本照明（2）特殊照明（3）装饰照明11.3店铺内部设计与医药消费者行为一、照明2、照明的光源位置与效果（1）从斜上方照射的光（2）从正上方照射的光（3）从正前方照射的光（4）从正后方照射的光（5）从正下方照射的光11.3店铺内部设计与医药消费者行为一、照明3、药店照

7、明的注意事项（1）药店照明要重视亮度分布（2）实施绿色照明工程（3）灯光的组合要协调（4）选择灯光要恰当（5）合理进行药店照明规划（6）防止照明对药品的损害11.3店铺内部设计与医药消费者行为二、色彩1、色彩与顾客感觉的关系2、药店色彩选择的注意事项（1）药店的色彩淡色调为主（2）根据药店位置选择色彩（3）避免大面积用同一种颜色（4）色彩要随季节做适当的调整（5）利用色彩影响顾客视觉11.3店铺内部设计与医药消费者行为三