汽车销售实用教程教学全套课件模块四 产品介绍 单元一汽车产品知识的学习.ppt

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1、客户关怀客户开发客户接待需求分析产品介绍协商成交新车交付试乘试驾产品确认销售流程客户开发客户接待需求分析产品介绍试乘试驾产品确认协商成交新车交付客户关怀单元一汽车产品知识的学习学习一款车的产品知识，一般从品牌的历史、产品的目标定位、外观、动力、操控、安全、舒适、经济、竞争品牌等几个方面去认识。一、产品的品牌客户在购车时都会考虑到品牌，因为老品牌经过多年的磨练，在技术在服务上都会有自己的优势，值得客户信任。汽车的品牌史就是汽车品牌的发展历史，了解本车型的从最初设计生产到最新一代所经历的历程，对客户认识一款车非常

2、重要，包含了品牌文化。单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习二、品牌定位品牌定位就是指企业的产品及其品牌，基于顾客的生理和心理需求，寻找其独特的个性和良好的形象，从而凝固于消费者心目中，占据一个有价值的位置。品牌定位是针对产品品牌的，其核心是要打造品牌价值。品牌定位的载体是产品，其承诺最终通过产品兑现，因此必然已经包含产品定位于其中。单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习

3、单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习三、外观设计外观应该是最先吸引客户的地方，客户对车辆外观不感兴趣，不会选择购买。所以在销售中，车辆外观介绍就显得尤为重要。每个知名品牌都有其独特的外观设计，非常经典宝马双肾型前脸就是其中的典范。家用轿车外观设计理念是动感、时尚、流线、运动，以银色、红色、黄色、白色居多。商务用车一般是稳重、大气、突显领导风范，比较中庸，颜色以深色居多。单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习四、动力性1．排量活塞从上止点移动到下止点所通过的空间容积称为气缸排量，如果发动机

4、有若干个气缸，所有气缸工作容积之和称为发动机排量。一般用升（L）来表示。发动机排量是最重要的结构参数之一，它比缸径和缸数更能代表发动机的大小，发动机的许多指标都同排气量密切相关。单元一汽车产品知识的学习2．最大功率功率是指物体在单位时间内所做的功。功率越大转速越高，汽车的最高速度也越高,常用最大功率来描述汽车的动力性能。最大功率一般用公制马力(PS)或千瓦(kW)来表示，1PS等于0.735KW。决定因素：主要取决于发动机气缸排量大小，燃烧的燃料量和发动机的转速。单元一汽车产品知识的学习3．最大扭矩扭矩是发动

5、机性能的一个重要参数，是指发动机运转时从曲轴端输出的平均力矩，俗称为发动机的“转劲”。扭矩越大，发动机输出的“劲”越大，曲轴转速的变化也越快，汽车的爬坡能力、起步速度和加速性也越好。单元一汽车产品知识的学习4．0-100KM/H的加速时间加速时间：汽车的加速性能，包括汽车的原地起步加速时间和超车加速时间。新车的参数标注为0-100KM/H的加速时间，即原地起步加速时间。原地起步加速时间，指汽车从静止状态下，由一挡起步，并以最大的加速强度（包括选择最恰当的换挡时机）逐步换至高挡后，到某一预定的距离车速或车速所需

6、的时间。普遍用0－100公里／小时表示。单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习高尔夫出色的特性曲线功率/KW扭力/Nm转速/r/min单元一汽车产品知识的学习五、操控性操控性是指对一个车的控制的难度（当然越容易越好）和乐趣的结合。和动力、汽车转向、悬挂有比较大的关系。单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习六、安全性1．主动安全主动安全是指尽量自如的操纵控制汽车的安全系统措施。无论是直线上的制动与加速还是左右打方向都应该尽量平稳，不至于偏离既定的行进路线，而且不影响司机的视野与舒适性。这样的

7、汽车，当然就有着比较高的避免事故能力，尤其在突发情况的条件下保证汽车安全。主动安全体系大致包括以下几种系统，常见的ABS、EBD、BA、ESP、ASR等就是常见的主动安全配备。单元一汽车产品知识的学习2．被动安全汽车被动安全性，是指交通事故发生后，汽车本身减轻人员伤害和货物损失的能力。可分为汽车内部被动安全性(减轻车内乘员受伤和货物受损)以及外部被动安全性(减轻对事故所涉及的其它人员和车辆的损害)。汽车的被动安全系统主要包括安全带、安全气囊、智能安全带及安全气囊系统、吸能式车体结构等。单元一汽车产品知识的学习

8、单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习七、舒适性配置汽车的适性配置一般是指内饰、先进的科技配备、静音设施等。比如该车用的是绒布座椅还是真皮座椅、手动座椅电动座椅，有没有记忆功能、加热按摩功能、手动空调还是自动空调、单碟多碟音响、是不是三位一体导航等。单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学习单元一汽车产品知识的学