企业诊断培训讲座.ppt

《企业诊断培训讲座.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在PPT专区-天天文库。

1、企業診斷莊銘國主講A、經營診斷一、經營理念、目標與策略(一)經營理念1、最高經營指導原則2、獨特的企業文化3、員工對經營理念的共識(二)經營目標與執行策略1、長中短期經營計畫及目標2、決定企業經營目標的過程3、制定策略的過程與方法4、各部門目標與經營目標的關連性5、目標與實施結果的比較二、組織與運作(一)組織功能與職責1、組織架構之適當性2、各部門責任的明確性及適當性3、各階層的授權情形4、對外部專家及幕僚的重視程度(二)制度與規章1、制度與規章的合理性2、制度與規章的完整性3、制度與規章的執行情形(三)溝通與協調1、縱向

2、的溝通情形2、橫向部門間的協調情形(四)組織運作彈性1、組織配合環境變動與經營需求而調整的情形2、委員會或任務編組三、人力發展與運用(一)人力計畫1、人力需求之規劃與執行情形2、人力結構之分析與改善(二)人力培訓1、階層別、機能別、能力別之教育訓練計畫與實施情形2、訓練設施與經費之適當性3、員工之品質意識(三)人力運用1、人才任用、升遷、考核制度之適當性2、員工前程規劃與輪調制度之實施情形(四)激勵措施1、促進員工團隊精神及向心力活動之辦理情形2、團結圈活動之推行狀況與績效3、提案制度之推行狀況與績效4、獎勵制度實施情形5

3、、員工福利辦理情形(五)勞資關係1、勞資關係之促進情形2、勞資糾紛之記錄與處理(六)工業安全與衛生1、工廠佈置與作業環境之安全衛生狀況2、勞工安全與衛生有關活動之計畫與實施狀況3、工業安全與衛生法令之執行情形4、三年來工業災害與處理情形四、資訊管理與運用(一)外部資訊之蒐集、分析及運用1、經營環境變動資訊2、產業動向資訊3、主要競爭對手的產品特性及品質資訊4、供應商資訊5、客戶資訊(二)內部資訊之蒐集、分析及運用1、新產品開發資訊2、製造品質資訊3、成本控制資訊4、生產管制資訊5、物料、倉儲、運輸資訊6、產品識別與追溯資訊

4、7、人力資源資訊8、其它管理資訊五、研究發展(一)研發單位之設置與投資1、研發單位之設置與人力、設備之充份性2、三年來研究發展的投資佔營業額比例之成長情形(二)研究計畫之訂定1、計定中、長、短期研究發展的過程與方法(三)專案管理1、研究發展專案的執行與管制2、與企業外研究發展單位之合作情形(四)具體成果1、新產品商品化的實績與製程技術改善的實例2、獲得專利的項目3、研究發展對建立自有品牌的貢獻六、品質保證(一)標準化1、標準化制度的建立2、完備的品質標準3、產品品質標準之優越性(二)設計品質1、產品開發品保體系的建立2、可

5、靠度工程之進行情形3、設計之審查(三)進料品質1、進料品質保證制度與執行情形2、協力廠商之評鑑、協助與輔導3、最近三年來進料品質與交期之改進情形(四)製程品質1、大量生產前之試作與改進情形2、操作標準與執行情形3、製程管制之實施情形4、製程能力之分析與應用5、成品檢驗之實施情形6、不合格品之管制(五)儲運品質1、倉儲運輸之實體設備2、倉儲運輸之管理措施(六)製造設備保養維護1、設備之保養維護、校正制度及執行情形2、設備更新計畫(七)檢驗儀器設備及檢驗制度1、充份之檢驗設備2、檢校管理(八)自動化與合理化1、生產設備之自動化

6、程度2、檢驗設備之自動化3、防誤措施之推行情形4、應用自動化於品質改善之實例(九)品質稽核1、品質稽核政策與目標2、品質稽核之組織與程序3、品質稽核之運作七、顧客服務品質(一)顧客服務體系1、顧客服務體系之建立2、合約審查3、顧客服務之組織4、顧客服務規劃與控制(二)顧客需求之蒐集、分析與處理1、顧客需求之調查與分析2、顧客服務之作法3、顧客服務的稽核(三)顧客滿意度之衡量1、顧客滿意度之調查2、顧客滿意度之評估與改善措施八、社會責任(一)環境保護1、廢污水、廢棄物、廢氣、噪音等污染之管制與防治2、廠區環境品質之提升(二)

7、社會關係1、對一般社會公益活動之支持與參與2、與教育、學術機構之連繫與交流(三)消費者權益1、消費者溝通管道之建立2、廣告、標示之真實性與教育性3、產品責任制度與推行狀況九、全面品管績效(一)品質改進1、品質改進措施2、品質改進衡量(二)經營成果1、成長率2、獲利率3、週轉率(三)品質榮譽1、榮獲國內外獎證之實績2、其他優良事蹟與特殊榮譽(四)自有品牌與形象之建立1、品牌與形象建立之作法2、自有品牌與形象之實績數量型診斷八大重點之名稱、目的及標準指標B、行銷診斷重點人體部位名稱目的標準指標第一重點肺部位營業活動力(銷貨收入

8、/營業人數)檢查營業人員的銷貨貢獻力愈高愈好↑第二重點腿部位行銷生產力((銷管費用+廣告促銷費用)/銷貨數量)檢查每一個售出的產品需要花費多少行銷費用(包括時間成本)愈低愈好↓第三重點胃部位銷貨額經常利益率((經常利益/銷貨收入)x100%)檢查銷售利潤佔總銷貨額的比重愈高愈好↑第四重點肝臟部位銷貨額營