企业文化变革与创新讲义课件.ppt

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1、COLORTeam韦尔奇对GE的文化变革企业文化变革与创新赖国强李普曼陈锦辉李婉真潘武企业文化变革的内涵企业文化变革是一场企业为更好地满足市场需求，围绕企业的关键目标和核心竞争力来设计工作流程，信息化使得企业中的沟通和协调更加充分，组织结构扁平化，管理层级减少进行的变革。我们无法左右变革,我们只能走在变革的前面。——彼得.德鲁克GE经营策略的重中之重就是：重塑GE文化，并为世人提供了一个经典的企业文化再造样板。通用电气前任CEO杰克•韦尔奇1324文化变革的重要性文化变革失败的常见原因如何推进文化变革Q&A一、企业文化变

2、革的重要性（1）社会大变革时代，经济飞速发展，网络技术的普及，知识信息广泛传播，使得创新和变革活动更加频繁。全球经济一体化使竞争更加残酷，只有不断变革创新，适应外部环境的变化，才能生存并获取竞争优势。（2）企业中的管理实践变革，必然带来对传统生活方式的变革挑战，企业文化随之改变，才能创造支持变革并使变革维持下来的企业环境。企业是人的组织，只有进行对企业的价值观和行为方式的变革，企业才能实现真正的变革创新。（3）科学技术的飞速发展，对企业的文化管理提出了更高的要求。过去那种不信任、拘于形式、繁琐、确定边界的文化管理，已经不

3、适应现代文化管理的要求。企业管理只有建立在企业文化变革这个根基上，才能实现文化管理的现代化。案例展示：“依靠变革—掌握自己的命运”1981年的GE，生产增长远远低于日本的同类企业，技术方面的领先地位已经丧失，公司利润在15亿美元左右徘徊。文化变革迫在眉睫。改革的重要性从GE改革前后的差别可以一览无遗。当时的总裁琼斯任命韦尔奇接替他的位置。韦尔奇上任后，从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。GE变革的20年后，2001年销售额1259亿美元改革前改革后韦尔奇从文化变革入手创建了一整套企业文化管理模式。这个阶段企业确立

4、的目标是“使组织觉醒，让全体员工感到变革的必要性”。韦尔奇提出了著名的“煮青蛙”理论：如果你将一只青蛙丢进滚烫的热水中，它会立即跳出来以免一死。但是，你将青蛙放进冷水锅中逐渐加热，则青蛙不挣扎，直到死亡，因为到水烫得实在受不了时，青蛙已无力挣扎。韦尔奇告诫员王，GE决不能像第二只青蛙那样，面临危险而得过且过，否则不出10年企业必定衰败。1324文化变革的重要性文化变革失败的常见原因如何推进文化变革Q&A二、文化变革失败的常见原因1、员工的心理问题。变革对员工意味着未来的不确定性，与生俱来的对变化的恐惧心理和反抗心理形成的

5、文化惯性阻力。同时，在变革的过程中，员工易感受到巨大的压力，对自己的前途感到盲目，迷茫。案例展示：GE文化改革：重视情感问题与人的潜能韦尔奇认为，原先的科学管理回避企业中人的情感问题，而人总是带着情感工作的。韦尔奇努力开发情感潜能的巨大力量，主张要赢得员工的”心”和“脑”，公司员工心往一处想，企业才有凝聚力，大家开动脑筋，人的聪明才智才能发挥出来。心和脑的潜能都用在企业发展上，人家都来为企业的未来描绘蓝图，为实现企业的目标而努力，企业就无往而不胜。案例展示：GE文化改革：重视情感问题与人的潜能但另一方面：在韦尔奇大刀阔斧

6、的对GE的企业文化进行变革时，许多员工因此感受到了巨大的压力。公司的策略转变为对资产进行重新组合，只保留那些在市场上出类拔萃的下属于公司，达不到这个目标就出售或关闭，同时购进服务性企业(银行、保险公司、无线电公司)，发展高科技企业。许多员工担心他们的业绩达不到公司要求的目标，可能面临着被淘汰和失业。越是担心越是无法集中于工作，有些人加倍的工作却收效甚微；有些人面对上级感到恐慌。案例展示：GE文化改革：重视情感问题与人的潜能针对员工在GE企业文化变革时因感受到的巨大压力且为了使全体管理者和员工在公司的改革上达成共识：采用“

7、自由辩论”的办法来进行各方面、各层次人员的沟通韦尔奇认为，真正的沟通不是演讲、文件和报告，而是一种态度，一种文化环境，是站在平等地位上开诚布公地、面对面地交流，是双向的互动。只要花时间做面对面的沟通，大家总能取得共识。GE有一个培训中心，在这里企业员工可以和总裁进行面对面的辩论，也可以抒发不满、提出问题和建议，目的是培养员工自信、坦率和面对现实的勇气。对于员工提出的问题，主管必须采取行动，组织员工目标小组提出解决方案，到目前已经有20多万人参与了这项活动。公司针对心理建设还抓了以下四项工作：①建立信赖，每个GE人都要坦率

8、直言，不必担心因提意见而影响到自己的前②赋予员工权力，第一线的员工掌握的信息往往比一些顶头上司更多，公司要求管理者给予第一线工人以更多的权力与责任③清除不必要的工作，缓解员工过度的负荷；④建立GE新范例：把公司塑造成不分彼此的新组织一一消除公司各职能部门的障碍，除去阻碍人们彼此合作的“管理阶层”、“职员”、“工人”之