企业创新与变革讲义.ppt

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1、开头语：企业竞争力分析2021/7/211问：我找不到路了－－答：？？？2021/7/212企业竞争力分析供应商潜在竞争对手买方企业替代品对手市场变化的政治环境变化的社会环境变化的技术环境变化的经济环境竞争环境的影响力：1、买方的影响力：在决定价格的时候，买方具有多大的影响力；2、原料供应商的影响力：供应商之间的竞争决定了企业投入的价格（如：元器件投入）；3、潜在对手进入该行业的威胁，市场竞争程度；4、替代产品的威胁；5、产业竞争（对手）的程度。2021/7/213PPI与CPI的关系(7月)2021/7/214PPI与CPI的关系（8月）2021/7/21

2、5石油价格走势08-9-162021/7/216由于市场担心美国政府金融救援计划，将导致美元贬值，原油期货08年9月21日创1984年期货市场成立以来历史最大单日涨幅：每桶上涨16.37美元，日涨幅15.7%。2021/7/217中国股市走势2021/7/218中国股市暴涨暴跌图2021/7/219企业发展阶段重点问题创新在企业管理中的运用管理创新与变革总结企业管理创新与变革课程三大模块2021/7/2110企业创新管理与变革课程企业发展阶段的重点问题2021/7/2111一、企业生产导向阶段生产导向短缺经济凯恩思理论：需求带动市场企业的任务是加大产量，不必

3、考虑生产品种的问题，主要考虑如何生产。2021/7/2112二、企业的销售导向阶段产品供大于求；但品种和竞争对手还不是十分丰富；企业必须靠一定的推销手段；注重：流通渠道销售技巧2021/7/2113三、企业的营销导向阶段企业最大的问题不是如何生产，而是生产什么？产品诞生以前的规划产业链从头至尾的综合谋划。关键：市场细分和区隔；企业市场定位。2021/7/2114四、企业的形象导向市场成熟，同类产品不计其数；顾客对产品的认知能力企业关键：除营销以外的品牌因素创新因素2021/7/2115五、企业的服务导向成熟的市场成熟的品牌可靠的质量关键因素优质的客户服务企业

4、确认客户的价值带领客户走向新产品2021/7/2116模块二：创新在企业管理中的应用企业管理创新与变革课程2021/7/2117科学管理行为科学管理系统管理权变管理知识管理创新与变革在企业管理中的应用2021/7/2118企业管理硬的一手：科学管理工作量化人事相符差别工资劳动纪律科学培训2021/7/2119网络计划ABIKJHEGDCFCGHK为关键路线作业开始结束2021/7/2120人与动物的区别在于动机动机需求满足新的需求刺激2021/7/2121企业管理软的一手：行为科学管理生理需要、安全需要、感情与交流需要、尊重与归属需要、自我实现需要等；赫兹伯

5、格双因素理论；2021/7/2122赫兹伯格双因素理论保健因素（外在）激励因素（内在）成就10％40％赏识10％30％工作本身20％25％责任5％20％进步10％15％成长10％15％与上司的关系20％5％薪酬10％5％与同事的关系10％5％与下属的关系8％5％地位8％5％安全8％5％督导20％3％公司政策35％2％50％50％2021/7/2123马斯洛需求层次论赫茨伯格双因素论生理安全情感尊重自我实现保健保健保健激励激励因素马斯洛模式与赫茨伯格模式之比较永不休止的激励2021/7/2124企业的系统管理计算机与数学模型，软件引入企业管理通过对诸生产要素在

6、不同环境下的流量控制，使企业整个系统达到最佳运行状态外购或生产什么、多少、什么时候、库存合理等MPS主生产计划MasterProductionSchedule最终产品每一具体时间生产量MRPII制造资源计划ManufacturingResourcesPlanning企业资源计划ERP：EnterpriseResourcesPlanning.MPS-MRPII-ERP－CRM2021/7/2125企业资源计划ERP的构成ＥＲＰ模块与功能财务模块生产控制模块物流管理模块总账现金管理工资制造标准财务管理主生产计划车间控制采购管理分销管理库存控制会计核算成本应收账固

7、资应付财务分析计划决策物料需求计划能力需求计划2021/7/2126以Oracle（甲骨文）的CRMCRM模块与功能销售模块营销模块客户服务模块呼叫中心模块电子商务模块现场销售管理其它功能电话销售现场销售掌上工具销售佣金营销服务对电信行业的营销部件移动现场服务合同客户关怀电话管理员呼入呼出调度管理开放连接服务多渠道接入服务语音集成服务报表统计分析电子支付电子商店电子营销销售电子货币与支付电子支持2021/7/2127企业信息化各系统之间关系BtoB电子商务PDM产品数据管理VP虚拟样机CAD/CAM计算机辅助设计制造ERP企业资源计划SCM供应链管理OA办公

8、自动化DM数据挖掘DSS决策支持系统CRM客户关系管