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时间：2020-03-20
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1、-旺季营销抓氛围：厅堂营销氛围打造·1.课程学习·2.课程评估·3.课后测试窗体顶端课后测试测试成绩：60.0分。恭喜您顺利通过考试！单选题·1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是（）。（20 分）· A·活动推广，引人入胜· B·传递信息，刺激购买· C·客户教育，批量宣传·✔ D·贴心服务，润物无声·正确答案:D·多选题·1、动线设置需要遵循（）四大原则。（20 分）· A·便利予民· B·提高效率· C·服务分层· D·统筹管理·正确答案:ABCD··2、网点触点是指（）的接触点。（20 分）· A·
2、人与人· B·人与事· C·人与物· D·人与环境·正确答案:ABC··3、厅堂引导区一般重点关注（）三个硬件设施。（20 分）· A·引导牌· B·引导台· C·取号机· D·填单台·正确答案:ABC·判断题·1、动线管理一词最初来源于超市。（）（20分）·✔ A·正确· B·错误·正确答案:正确·窗体底端
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