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时间:2020-03-20
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1、-旺季营销抓氛围:厅堂营销氛围打造·1.课程学习·2.课程评估·3.课后测试窗体顶端课后测试测试成绩:60.0分。恭喜您顺利通过考试!单选题·1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是()。(20 分)· A·活动推广,引人入胜· B·传递信息,刺激购买· C·客户教育,批量宣传·✔ D·贴心服务,润物无声·正确答案:D·多选题·1、动线设置需要遵循()四大原则。(20 分)· A·便利予民· B·提高效率· C·服务分层· D·统筹管理·正确答案:ABCD··2、网点触点是指()的接触点。(20 分)· A·
2、人与人· B·人与事· C·人与物· D·人与环境·正确答案:ABC··3、厅堂引导区一般重点关注()三个硬件设施。(20 分)· A·引导牌· B·引导台· C·取号机· D·填单台·正确答案:ABC·判断题·1、动线管理一词最初来源于超市。()(20分)·✔ A·正确· B·错误·正确答案:正确·窗体底端
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