办公室管理期末复习.doc

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1、办公室倉刃期末复习第一章室实务办•公室的两大取誑吆务〈或业务）厳务和那务洽少务於刃处为攻的胶务而展卄的価助性工作二利W的伶餐：1«务灶、分tttL专业件、I幼性、繁杂性。★三、办公室实务：恋是指办公空的工作净务和操作实务.办公室工作人员以文员川秘书人员为主，所以办公空宴务at帘乂坡称为2.鹿工作或稚书工作•四、我国文科工作内容可以分为時填：I.迂节離写〈上司口述或僉议记录、旳讥文件起草、滋改.制色等〉；2.文书制作GT字、复卬、编排、装订*>;3.支书处现（收发、仏诵.办珅、立卷琴）；4.档龛骨JT（（H5.坚辽、倉J叭捉供等〉；$、会议俎仅记录、文

2、件、井后弊人6、识杏研究（计划・实事.分析.；，U7.；14、办公室育丹〈坏垃.设各、经*«）；15.其他綺时交办的事项•五、図际文罄人员工作AS：I.以速记记下1H交待的事9;2、执行上祠倒在录音机

3、中的晌秩3、档案管理（个人的、机密的〉,4、佣诙井分炎宿件;S、以电话律来址持和外界的良好公共关嬴6.紳上司订约念井僦好记醱仁抜上司的□头或书而抬示完成宙函;8、在权很内按白己的童思发岀宿跌9.按特来访宾客；10、紳上司按洽外界人士，例如记吿、■职员僚,自动处理町的净务；12.为上司安排姦行或考«h13、秤公司宾容订饭店的房何、疋机位、发电报、打电话;14.扯备好公司妥公刃的資料小、挣上甸收*讲或报仇的疚11；16、协册上司卅备书而的悄务报各、研究报b门、礬珅并刨织好机賂的廣*仁18、荐上njftltt私人的，财务的或其他的纪录；19、协助上同巾报交

4、纳所出税及办珅迅税；20、督导般职规戒送记员；21、安排会议出务，井做好会议记录或纲耍；22、复卬唸料.其中8、10、IS、16、18、19、20KTH级枪书的H!!UbH余15项文员涉及或祕分衿及.六、我国外賁企业威含竇企业莎公内#I、疗仝宅坏境的布置和密珅；2.通讯为务•电话.缶函和邮件处理；3.执行上诃交办的净项；4、JH料上司身辿的竝少；$、r宾客和规工的來访；6、记录上司指令及会谈、会议内容；7、打卬文8、枚41率刃以种仁9.保役办公室设备&用朋；山・外出办轧如眾行、曲局、税务所七、主長办公IK*的便用I.★untti的便用：应注怠：

5、发迖血邀曲察您狷的质吊，泯张农耳或衣薄的文件，方皱桶、泯曲、港湿或切边不齐的文件不宜发送，以免发牛堵彼、描坏竽现從，还应俗文件上的瞼固件如回形外、订书仃、眈帝邻涂去，以防出观机;K故隔.（2）如焕耍发岀的文件iRK.那金占有对方的礼真机很久.岸该先打电话给对力,诲何什么时濮发迖址介血（3）毎份仏真也许会经过许乡人的手才晩迖込为事人，文於应注立探密，所匕址好水用仇真发送些祗人或机花的图文.如耍御，应谴对方鮎商传真机曲去徐待牧件，⑷文员不要规为什么isAffinj以用钩真机來传送,如佛谢信、祝娠M崎気个珈故的.有沿力的客户，绘好手写在信纸上,或雪明信片.

6、八、力虫用品的冷备1、★办公用易任晶上耍有:<1）缶妁、紙忌<2）秋盘.龙宦等，（3）铅包（4）（5>卷字罡或側魚（6）倍止淋（7>卬佥，<«>个中小型机

7、樹柜、房门僚的的也枣认真伶JT,防止工失，注立第二章文员实务*_、文员k计划的步骤，2、型实的步関L3、檢杏的步费.X二、按愿“优先咸序*处理工作（怎样决疋工作的优先觀序）：<1-3）1、先柠fl己妲他的工作以负耍莊度为标加<1）是舎应诵效的岀？<2）是舎效或不做都无所谓的出？⑶是由不对以效的净？2、英次以歩总程度利敢咬莊度为卜Htt

8、」」••m；<2）覧急但井不玫妥的岀；<3）壇要但井不緊急的出；⑷虽然ft•他的价他•们井不慈也不黛急的净•3、同时考虑上向和文员本身的工作效率.对于规在诵他的的少恰决疋优先褻叽在考电上司立向的时候，有.0咬先了坍上诃

9、决疋优先硕!丫的习锲；不能决疋优先题序时，址好宜按找上诃商帰、请示.三、文员管理时阊的方法略〉★文城©样洽丹