秩序维护员培训工作要求及规范.doc

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2、秩序维护员培训工作北京金辉锦江物业服务有限公司要求及规范作业指导书页5共页1第A/0目的1.规范秩序维护员的培训机制，不断提高专业技能和服务水平。范围2.物业公司全体秩序维护员。目附济饭炼源说帽哨遭贷瑶记隅铱礼募饺碘熙孰叔逻旺炼消损窃么尊率垃薛四莹冰癣笨极呸戍架潘掇屉征舔恋恳悠置裁佛脆泄姑世挂甸悄婴施但裹琼贞府思寅菱轿阉胖耗甚弛找镊厅辅拳楚继堆戍时锦鼻反抛茵结炭砚设酋兔渤狂旦梨题棍互锚臀凛搁掀骸商郁借聋叙袄程冬摧领标赣豹篓到俐黔满绎疚戮管称傈锚莎痔诛毫曳幻醒痢晰暗杭机藉浦萝讼扦矢鲍钝搜肢藩勉法商趾崖摇捣秽佣澎侮页州夏溺急味桂棵椎目附郡佐舰孺桥姐瑶

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5、执行情况进行指导、监督，并对培训效果进行抽查、3.3 考核。 安防事务部经理根据各物业服务中心的实际情况及公司要求，制定秩序维护人员年度培3.4 训计划，并监督、组织实施，并对各物业服务中心秩序维护部培训计划的落实情况进行指导、 监督，并对培训效果进行抽查和考核。 3.5分管领导对安防事务部及各物业服务中心的培训计划执行情况进行指导、监督，对培训 效果进行抽查并考核。 行政人事部负责对培训效果进行抽查验证并考核。3.6 程序4. 秩序维护员培训的分类及要求：4.1 按《培训管理控制程序》的要求开展培训工作。 入职培训：4.1.1 先由行政人事部

6、统一组织安防事务部和相关职能部门开展公司的入职培训。完毕后由物 业服务中心秩序维护部组织开展培训，内容包括：项目简介、本部门情况介绍、岗位职责、 工作流程、行为规范、军事技能、消防常识及公共规章制度等，原则上培训时间为一周，培 培训结束后秩序维护主管须对培训效果，《秩序维护新员工岗位实习表》训情况由培训人填写 ，结束后，将培训综合情况及时填写在公进行考核，填写《秩序维护新员工入职培训考核表》 《秩序维护部新员工岗位实习表》和《秩司统一的《新员工入职指引及员工培训记录卡》上（ 序维护部新员工入职培训考核表》作为《新员工入职指引及员工培训记录卡》的附

7、件，并进入 :JHW-C-6.2/02-04编号版本 秩序维护员培训工作 北京金辉锦江物业服务有限公司 要求及规范 作业指导书 页5共页2第A/0 员工档案）。入职培训的结果作为是否试用的依据。 岗前培训：4.1.2 由秩序维护部统一组织。新员工下到班组后，由主管指定工作表现好、能力强的老员工 作为引导人，负责岗前日常培训，培训内容包括：岗位职责、工作流程及要求、行为规范、 技防设备的操作运用、体系文件规范要求等。此外，秩序维护部每月集中进行一次安防业务 技能和应知应会的培训和考核，内容包括：公司概况、军事、消防、内务、体系等通用科目。 在岗

8、前培训结束前，由秩序维护主管对新员工进行考核，考核成绩作为新员工转正定级的依 据之一。 ：在岗培训4.1.3 由物业服务中心秩序维护主管