消费心理学试题.docx

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1、《消费心理学》人的基本心理活动和首要的心理功能是（）认识情感情绪意志消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，就是（）。情绪形象记忆感知形象记忆长时记忆概念记忆感觉是由感觉器官的刺激作用引起的（）客观反应主观经验变化反映　个性心理特性的核心是（）气质性格能力兴趣作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）先天素质后天影响性别年龄消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的（）方向性改变目的性改变功能性改发生度改变促使购买行为产生的动机是（）一般动机主要动机主导动机从属动机消费者受群体规范影响的主要心理原因是（）仿效心理学习心理攀比心理追随心

2、理从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是（）少年儿童青年中年老年　消费流行的本质在于其标准的（）抽象性主观性客观性盲目性促使感性消费得以产生的本质性原因在于（）人与人之间关系的改变人与自然之间关系的改变消费心理的改变消费行为的改变商品名称的首要心理功能是（）认知功能记忆功能情感功能联想功能商业广告的传播功能主要是（）促进功能、展示功能、增强功能、提示功能促进功能、劝服功能、展示功能、提示功能展示功能、劝服功能、增强功能、提示功能促进功能、劝服功能、增强功能、提示功能在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是（）正比关系反比关系不确定关系没有关系的

3、通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）观察法抽样法问卷法访谈法简述影响消费者记忆的客观因素。答：(1)学习程度。学习程度深，重复次数多，信息在短期记忆中停留的机会多，有助于向长期记忆转化。(2)信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有兴趣的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。(3)所受刺激的强弱程度。对特征鲜明的、刺激性强的易于记忆。(4)信息的顺序和位置。开始和最后的信息使人记忆深刻，保持时间相对较长。简述感觉在消费者购物过程中的作用。答：（1）感觉使消费者获得对商品的第一印象。消费者只有在感觉的基础上，才能获得对商品的全面认识。第一印象的良好与较差、深刻与浅薄，往

4、往决定着消费者是否购买某种商品。（2）对消费者发出的刺激强度要适应人的感觉阈限。消费者认识商品的心理活动从感觉开始，但每个人的感觉阈限不同，工商企业在做广告、调整价格和介绍商品时，向消费者发出的刺激信号强度，就应当适应他们的感觉阈限。（3）感觉是引起消费者某种情绪的通道。购物环境布置的优劣、商品陈列造型和颜色搭配、营业员的仪容仪表等，都能给消费者以下同的感受，从而引起不同的心境，对购物的可能性会产生影响。如果做得好能达到促进销售的目的。