李锋老师：管理者角色定位与职业素养提升.doc

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1、管理者角色定位与职业素养提升【导师简介】李锋l西安交大MBAlPTT国际职业培训师l高级人力资源管理师、营销师l余世维博士西北地区唯一梯队讲师l海尔大学中层领导力课程特聘讲师l中华讲师网品牌讲师l名仕领袖学院资深培训师l西安讲师联盟发起人l陕西创业促进会创业导师【课程目标】Ø使管理者们清楚的明确自己的角色定位、工作职能，了解把工作干好需要具备的关键能力，有目的的培养自己的胜任素质。Ø课程中将做人、做事、做管理之间的哲理进行了有机的整合与提炼，结合服务型企业以及其他行业的案例分析，为学员提供了一些有价值的工作思路、经验借鉴、有效方

2、法、指导工具等，具有很强的实用性和可操作性等特点。Ø课程内容涉及到学员在管理中经常遇到的一些现实问题，可以使学员从工作技能、处事技巧、员工激励、环境机制建设等方面有所收获。Ø课程同时对管理者的个人德行品质、管理者操守等方面进行了重点提示和阐述，有利于学员在工作价值观、责任观等方面进一步加强意识，提高自我管理能力。【课程对象】企业中基层管理者、青年后备管理人员等【课程时间】1天，6学时【课程大纲】第一部分管理者的角色定位1、对管理的简单理解2、管理者的三个层面3、知己（自己）与知彼（企业）4、管理者的关键作用5、管理者在上下级之间

3、的定位6、认清权利和责任的关系7、优秀管理者的十项要点第二部分管理者的关键能力提升一、管理技能提升1、提升专业能力当前尤为突出l专家－教练2、提升规范员工的能力，明确标准化作业l作业指导书与规范化管理l标杆管理与标准化作业3、提升发现问题与解决问题的能力l无问题论不是管理者的思维l领导评价工作和评价员工的标准l解决问题的思维、方法、步骤、基本原则l问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范4、提升激励员工的能力l激励的及时性与公平性l加强非物质的精神激励5、营造适宜的管理环境l以身作则、树立榜样l提倡走动式管理l目视管理机制－竞

4、赛机制－轮值机制l给干事的人一个好环境l团结就是力量二、管理者素养提升1、责任管理与职业操守管理者的责任圈管理者的职业操守2、沟通与协调能力l沟通协调工作是管理中的重要工作l沟通的基本问题（基本心态、基本原则、基本要求）l倾听三要素3、管理者的自我管理与自律l自由与自律的关系l自律体现管理的理性l自我管理的四个方面4、管理者要勇与实践批评与自我批评l合理与善意的批评增强与员工的感情l自我批评树立个人影响力l勇于承认错误，随时改进，工作不停顿l勿做“中庸”者、“旁观”者与“鸟人”5、听取大家意见，提倡员工参与管理l增加正面发表意见

5、的渠道、减少背后议论6、锻炼自己的思维能力l“不涉险地”－－－少走弯路、减少损失l整合资源，共赢发展l突破思维定式、培养创新能力l增强学习力