KPI目标与绩效考核管理制度.doc

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1、目标绩效考核管理制度1、KPI确定方法nKPI（KeyPerformanceIndex）即关键业绩考评指标。n确定KPI应以岗位职务说明书为基础，详细了解该岗位工作内容并找出主要工作。n在能够反映被考评人的所有评价指标中，选择最重要的3～5个最能反映出被考评人业绩的评价指标作为KPI指标。n选择KPI的原则：s对工作业绩产生重大影响的工作内容s占用大量工作时间的工作内容n对于非销售类基层人员，将加入工作态度指标进行考核。n制定KPI指标应兼顾公司长期目标和短期利益的结合。2、KPI指标体系说明n每个岗位的KPI指标由KPI组成表、KPI说明

2、表（对某些KPI专有名词的解释）、软指标评分表、考核流程图四部分组成；部分岗位由于KPI指标有约定俗成的解释，则略去KPI说明表，并在KPI组成表的“KPI说明”栏内对该指标予以简要说明。n考评周期：指考评频度，即多长时间考评一次。n考评标准：指各考评项目获得满分时需要达到的标准。nKPI说明：对KPI指标内容的详细介绍，考评人和被考评人在确定KPI指标时需就KPI内容达成共识。n部分KPI说明表以多表格形式体现，以更直观地表现KPI指标的含义；这类表格将在表头注明“附表”字样。nKPI权重：根据组成某岗位的3～5个KPI指标及其对岗位业绩

3、的影响程度来确定各指标的权重；KPI权重将随着不同阶段工作重点而进行相应调整。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定。n计算方式：指计算该岗位员工实际得分的方法，其中：s硬指标在KPI组成表中直接列出记算方法；s软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。n信息来源：指作为评分依据的信息来源。n考核目的：指该指标应使公司或部门在哪方面获益。n在软指标评分表中，评分表通常由被考核人的直接上级填写，特定情况下由协调人员填写，在表头有明确的填写人注释。21精品文档交流n考核流程以跨部门流程图的形式体现。1、考评人与被考评人l本制度适用于转正后的

4、正式员工，但下列员工除外：s月度考评期内累计不到岗超过1个月的员工不参与本月度考评；s年度考评期内累计不到岗超过3个月的员工不参与本年度考评。n补考评者的直接上级是其考评者。n人力资源部组织并监督各部门绩效考评实施过程，并将评估结果汇总报给总经理参考。n总经理不是公司各岗位员工的评估最终人，但保留对评估结果的建议权；总经理参与绩效评估会，并提出相关培训、岗位晋升以及员工奖罚要求。2、公司各类人员绩效与激励考核方法4.1.1高层绩效考核办法A、薪酬构成（双薪情况根据年销售目标完成率实施）薪酬构成固定工资考核工资年度奖金高层管理人员90%10%

5、双薪B、考核办法高层管理人员采用KPI考核体系进行考核，具体考核办法见以下实例。实例：营销副总经理KPI考核组成表及计算方式21精品文档交流21精品文档交流窜货数量（按区域计）的评分标准：核标准为100分，每发生一起窜货，扣20分；可为负分。计算方法:月度考评得分：X＝A*40%+B*20%+C*20%+D*10%+E*10%月总工资=固定工资+月度考核工资*X/100年度考评得分：Y=A*40%+B*10%+C*15%+D*5%+E*10%+F*5%+G*15%月总工资=固定工资+年度考核工资*Y/100C、考核周期：n月度考评每月开展：

6、s第月度考评时间是：每月1日—15日n年度考评一年开展一次：s考评时间是本年1月5日—1月30日，（可根据春节时间做相应调整）人力资源体系衡量指标项目计算方法问题分析缺勤率[每月缺勤天数÷(每月平均员工数目)×(工作日)]×100%基准与调查数据可从《岗位缺勤报告》获得；确定是公司是否存在缺勤问题，分析问题产生的原因及解决办法；进一步分析出勤政策的有效性以及政策应用的管理有效性。流动率（每月辞职人数÷每月的平均员工数目）×100%1．参照国家流动署《NBA流动报告》；2。分析衡量指标增加和减少的原因；3。确定如何加强保留员的力度；徇量人力资

7、源实践是否对改善衡量指标具有积极作用；人力资本回报率收益-[运营成本-(薪酬成本+福利成本)]÷(薪酬成本+福利成本)1.组织的投资是否取得了回报?2.分析产生正负的投资回报率的原因，作为激励、培训与开发等人力资源实践相关的投资最优化的机遇。人力资本回报率收益-[运营成本-(薪酬成本+福利成本)]÷FTE（ fulltimeemployee）劳动力的知识、技能与绩效的价值，这种测量表明员工如何为组织产生附加价值。员工流动率（每月的辞职人数÷每月的平均员工数目）×100%分析衡量指标增加事减少的原因，确定组织如何加强保留员工的力度，衡量人力资

8、源是否对改善衡量指标具有积极作用。单位雇佣成本（广告费用+中介费用+员工推荐费用+求职者与员工的旅行费用+重新安置成本+招募人员的工资与福利）÷雇佣次数以显示在招募/保留人员方面