甘谷百佳管理.doc

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1、甘谷百佳管理区域连锁人员编制：营运经理：总部指派，工资待遇：底薪5000元+13薪+年终奖+保险+月福利区域经理：总部指派，工资待遇：底薪4000元+13薪+年终奖+保险+月福利人事经理：工资待遇：底薪2000元+13薪+保险+月福利财务：工资待遇：底薪1600元+13薪+保险+月福利监管经理：工资待遇：底薪2500元+13薪+年终奖+保险+月福利店长：工资待遇：底薪3000元+13薪+年终奖+保险+月福利副店经理：工资待遇：底薪2150元+13薪+年终奖+保险+月福利初级管理培训生：工资待遇：底薪1400元+13薪+保险+月福利+奖金高级管理培训生：工资待遇：底薪1600元+

2、13薪+保险+月福利+奖金初级收银员：工资待遇：底薪：1250元+13薪+保险+月福利+奖金高级收银员：工资待遇：底薪1600元+13薪+保险+月福利+奖金文员：工资待遇：底薪1400元+13薪+保险+月福利+奖金库管：工资待遇：底薪1400元+13薪+保险+月福利+奖金厂家导购：店长和副店经理的考核项目KPI：1.客单价65元。2.GP毛利45%。3.SOP全年营运纯利20%。4.终端品牌占比85%。5.损耗-0.3%。6.店铺审计90分。7.WOS库存周转4.5周。8.神秘顾客问卷90分。9.会员完成量占比65%。10.继承人2人。11.店铺员工离职率小于45%。12.任务

3、完成率85%。年终奖是：底薪乘12.完不成考核，一项减1个月工资。奖金是：店内所有员工平分。完成任务90%以上有，90%以下没有。店内的人员的构成：店长，副店经理，管理培训生，收银员，文员，库管组成。所有人员必须参与销售，收银员倒班收银，其他的时间卖货。员工工资占比：底薪4%，奖金3%，根据当地消费情况，销售额可以调整底薪。百佳妆品店管理制度　　为建立健全管理制度，使连锁店能够有序运行，特制定专卖店人员管理制度、薪金及员工晋级制度、专卖店店面基本管理制度、专卖店货品管理制度、专卖店客户管理制度，以期通过完善的管理将品牌建立起来，达到服务销售的目的。I、专卖店店面管理一、专卖店人

4、员配备1.店长1名2.副店经理1名3. 培训管理生4.收银员5.文员6.库管（根据店面规模而定）二、专卖店店面管理：1、店长工作职责：店长是连锁店的灵魂，主要负责连锁店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理；a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件；b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的工作氛围；c、经常与员工沟通，协调

5、人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为；a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决；b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符；c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存，对试用产品的领用严格把关，确保无破损、丢货现象；d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患；e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为：a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划；

6、b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩；（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为；a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确；b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促美容顾问做好顾客的回访工作；c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动；d、会员顾客的信息管理：给会员发生日、节日等各种问

7、候、回访及促销信息，维护会员对品牌的忠诚度，从而提高会员到店次数，增加到店人数；（5）销售管理：根据店面的实际情况做好店内的业绩管理工作，具体工作为：a、根据店面实际情况，制定合理的月、周、日销售计划及制定销售目标；b、根据销售计划，制定相适应当地消费情况的促销方案，并报总公司及代理商批准；c、根据方案，实施销售计划及促销方案，结束后对以上两种方案进行最终总结，根据员工表现情况进行奖励。d、对员工销售能力的管理，及时对员工在工作中出现的销售问题进行培训及解决；2、储备店长：储备店长作为连锁店