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时间:2020-03-16
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1、护士长运用护理管理的策略与方法护理管理是一种行为过程。管理者通过采用一定的组织形式和方法,指挥、协调和控制被管理者,实现管理目标的一个过程。管理在很大程度上是要身体力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就会给其他人树立错误的榜样。护士长是科室和病床护理管理的主体,护理管理是艺术,是技巧,管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理的实践时,所表现出来的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长,善于用简练的语言表达自己的意图,善于做思想工作,抓住护士的心理,就是批评对方也能接受,达到预期的效果,善于交往,能够有不同,各种
2、不同意见的人沟通思想,善于明察秋毫,明辨是非,具有敏捷的思维和准确的判断能力,能及时发现问题,作出正确的决策,应付自如,工作效率高等。护士长要学会充分运用管理艺术,包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术,激励艺术、协调艺术等才能成为合格的护士长。护理管理的技巧,要作风民主,宽宏待人,公正和公开,创造宽严结合的环境,注重护士业务水平的提高,重视护理质量管理。不陷于琐碎的事物,制订切实可行的护理工作计划,勤于管理,及时完全各种任务,巧用批评,知人善任,适当分权。护士长要广泛听取医护人员的意见,及时纠正工作中的失误和偏差,让护士参与变化管理,以增强他
3、们的主体意识和责任感,宽宏是在一定质量度范围内,不怕他们工作和生活中有缺点和错误,而是捕捉有利的时机进行启示、诱导和教育。护士长的作风民主、宽宏待人,能使下属护士产生安全感,大家不必担心穿小鞋,抓辫子,心情舒畅,有利团结,增加凝聚力。作为护士长一定要公正,绝不可戴有色的眼镜,厚此薄彼,这样最容易引起护士与护士,护士与护士长之间的矛盾,这种矛盾越大,逆反心越大,护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能地让护士知道,你对工作的想法和打算,不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策,增加透明度,调动积极性,要充分运用激励机
4、制,但前提必须是公正和公开。护士长在有限的权利范围内可利用的激励,激励资源有奖金、推荐晋升、派出进修学习、评选先进等等,充分利用这些激励资源,用好这些资源,鼓励每位护士实现自己的理想,提高自己的责任心和事业心和责任感,同时要善于发现先进的思想和事迹,进行宣传和表彰,以激发护士的工作热情,榜样的力量是无穷的。工作上必须严字当头,去掉一个怕字,才有生机,才能造就人才,才能提高护理质量,老好人并不减少工作中的矛盾和冲突,但在生活上尽全力为护士排忧解难,了解她们的需要,对他们如同慈母,情似姐妹,使他们在科室工作中感到温暖。护士长切记不稳定的情绪,
5、不要把不好的情绪带到工作中,动不动就发脾气,肯定不能做好护士长工作,所以护士长一定要学会控制好自己的情绪,给护士同志们做一个榜样。批评也讲艺术,众多护士性格各异,思想认识水平也不同,对接受护士长批评所反应出来的态度也不同,因此护士长应根本问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式,护士长要遵循这一信条,不要轻易将护士分为好的与坏的,要确信每个人身上都有优点和不足,重要的是鼓励优点、克服缺点,任何时候都不要伤害护士的自尊心,即使有了差错,也应当避免当众训斥和责备。要经常组织开展新业务、新技术的学习,以拓宽知识面,采取考试考核,以老带新的方法,
6、对不同年资的护士,按照护士层次进行不同的培训。护士长一定要重视护理质量的管理,护理工作的负责性和多样性是客观存在的,护理管理应以严重的质量控制为根本,要着眼于各项要素、质量,以统筹全局,具体抓紧环节质量,重视终末质量,进行质量的反馈控制。作为护士长一定不要陷于琐碎的事物,一个劳动300天的护士长可以当选劳模,但是却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性,把护理工作管理的井井有条,得到广大护士认可的,才是一个合格的护士长。任何一项工作都要靠大家去努力完成,作为一名护士长,不可能、也不应该亲自去做所有的具体工作,你应该起参谋长和统帅的作用。
7、制定切实可行的护理工作计划,根据护理部及科内的工作计划,制定出本科室的具体护理工作计划,应确保实施,制定工作计划时应该注意从实际出发,要群策群力,制定出切实可行的计划。计划一旦制出不要轻易地改变或者废止,但是可以根据情况变化做必要的修改,计划必须提出明确的要求,方法,程序,注意事项,使执行者知道该怎么去做,确保实施。护士长一定要巧用批评,对护士长大声地批评的方式中批评护士的方式,大部分护士还是能勉强接受的,而有的护士却不容易接受,甚至和护士长吵起来,这不但影响同事的团结,还会因情绪不好而导致差错事故的发生。因此护士长在实施对护士的批评之前
8、很有必要想一下,在什么场合,经历什么样的人,用什么样的方法实施批评效果是最佳的,一定要想清楚再进行批评。护士长一定要知人善任,适当地分权,知人善任用人所长,每个护士长都领导着几名、十几名,甚至
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