护士长素质与护理管理技巧-中国护理管理

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1、中国护理管理24年6月15日第4卷第3期·53··管理漫谈·护士长素质与护理管理技巧赵靓鸽①曹光岩②关键词护士长素质护理管理管理技巧摘要护理管理是医院管理的重要组成部分，护士长是护理管理工作的主体。本文就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护理管理技巧进行了探讨。认为，提高护士长素质是改善护理管理的基本保证，充分利用护理管理技巧是完成高质量护理管理的必要手段。TheDiathesisofHeadNurseandManagementSkill5ZHAOLiangge,CAOGuangyan55ChineseNursingManage

2、ment-2004,4(3):53-55Keywords:nursingmanagement;diathesisofheadnurse;managementskillAbstract:Nursingmanagementistheimportantpartofahospitalmanagementwork.Aheadnurseistheprincipalpartofnursingmanagement.Wetalkaboutthebasicdiathesisofaheadnurse,thewaysofimprovingdiathesisandnu

3、rsingmanagementskills.Wethinkthatitisabasicpledgeofnursequalitytoimproveaheadnursediathesis,itisnecessarywaytomakefulluseofthenursingmanagementskilltocompletehighqualitynursingmanagementwork.Author'saddress:Theaffiliatedcardiovascularhospital,MedicalcollegeofGingdaoHniversi

4、ty,Gingdao266I1,JKL.护理管理学既属于护理学，又属于管理学的分支学科范异。传统理论注重指挥过程，而现代理论强调影响过程。按现围。护理管理是一种行为过程，是护理管理者为了实现管理目代管理理论，可以认为护士长自身的行为是护士的范型，护士标，采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者长良好的职业道德和人格魅力、丰富的才能和渊博的知识、良完成预定护理目标的一种活动过程。管理者、被管理者和作用好的自制能力和人际关系、严谨的工作作风和高超的护理技对象构成管理活动的三要素，其中管理者是活动的主体，护士术等无不影响着护士[3-3]。

5、护士长作为护理管理的基层管理者，长即为科室和病房护理管理的主体，如何提高护士长的素质要带好一班人，单靠行使上级赋予的权力是不够的，要不断加和管理能力，改善护理质量是摆在当前医院管理者面前的重强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立要课题[1-3]。笔者参考有关文献结合多年担任护士长的工作经起较高的威信，增强自身的凝聚力、号召力等非权力影响力，验就护士长应具备的素质，提高护士长素质的途径和方法，护使下属从心理上信服、尊敬、顺从和依赖，并改变她们的不良理管理中应注意的技巧探讨如下。行为。1护士长应具备的素质1.3出色的管理艺术1.

6、1适应护士长角色护理管理是艺术，是技巧。管理艺术是管理者在运用管理“角色”是社会学，社会心理学中一个专门术语，是描述理论进行管理实践时，所表现出的个人行为态度与行为方式。一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。护士长角一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的色的期望主要有：医院、科室、护理组织要求护士长严格执行意图；善于做思想工作，抓住护士的心理，即使批评对方也能各项规章制度和岗位职责；满足患者的需要；树立良好的护理接受，达到预期的效果；善于交往，能够与各种不同意见的人专业价值观；满足护士群体利益的需要，加强与护理相关部沟通思

7、想；善于明察秋毫，辨明是非，具有敏捷的思维和准确门、科室、人员的有效沟通与合作等。管理学者Mintzb./0认为的判断能力，能及时发现问题，做出正确的决策，应付自如，工护士长承担着11种角色，即领导者、联系者、陪伴者、监督者、作效率高等等[1-3]。护士长应该学会充分运用管理艺术包括决传播者、代言人、企业家、资源调配者、调停者和协调者[1-2]。策艺术、指挥艺术、交谈艺术、激励艺术、协调艺术等，才能成1.2较强的非权力影响力为合格的护士长。管理理论对领导一词的解释，传统与现代理论存在着差1.4护患代言人作者单位：①青岛大学医学院附属心血管病医

8、院，266I1山东省青岛市市南区芝泉路5号②青岛市骨伤医院，266I1山东省青岛市ChineseNursingManagementJune.15,24,Vol4,N