护士长的管理策略与艺术

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1、护士长的管理策略与艺术山东省微山县人民医院蒋霞首先看什么是领导艺术？领导艺术是指在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性，领导艺术是领导着个人素质的综合反应，是因人而宜的。黑格尔说过，世界上没有完全相同的两片叶子，同样也没有完全相同的两个人。没有完全相同的领导和领导模式，有多少个领导，就有多少种领导模式。护理管理是一种行为过程。管理者通过采用一定的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理者，实现管理目标的一个过程。管理学宗师德鲁克先生，在卓有成效的管理一书中说，管理者的工作必须卓有成效，卓有成效是可以学会的。人们聘用管理者就是希望他的工作卓有成效。管理者必须在

2、他的组织里开展有效的工作，否则就对不起聘用他的组织。所以管理首先应该有效，实际上，让自身成功，让自身成效不高的管理者管好下属，那几乎是不可能的。管理在很大程度上是要身体力行的，如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。护士长是科室和病床护理管理的主体，护理管理是艺术，是技巧，管理艺术是管理者在运用管理理论进行管理的实践时，所表现出来的个人行为态度与行为方式。一位富有管理艺术的护士长，善于用简练的语言表达自己的意图，善于做思想工作，抓住护士的心理，就是批评对方也能接受，达到预期的效果，善于交往，能够有不同，各种不同意见的人沟通

3、思想，善于明察秋毫，明辨是非，具有敏捷的思维和准确的判断能力，能及时发现问题，作出正确的决策，应付自如，工作效率高等。护士长应该学会充分运用管理艺术，包括决策艺术、指挥艺术、交谈艺术，激励艺术、协调艺术等才能成为合格的护士长。护理管理的技巧，作风民主，宽宏待人，公正和公开，创造宽严结合的环境，注重护士业务水平的提高，重视护理质量管理。不陷于琐碎的事物，制订切实可行的护理工作计划，勤于管理，及时完全各种任务，巧用批评，知人善任，适当分权。14护士长要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差，让护士参与变化管理，以增强他们的主体意识和责任感，宽宏是在一

4、定质量度范围内，不怕他们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利的时机进行启示、诱导和教育。护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属，能使下属护士产生安全感，大家不必担心穿小鞋，抓辫子，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。作为护士长一定要公正，绝不可戴有色的眼镜，厚此薄彼，这样最容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，这种矛盾越大，起逆心越大。护理工作质量势必受到影响。护士长尽可能地让护士知道，你对工作的想法和打算，不要让大家蒙在鼓里。要让护士参与讨论与她们切身利益有关的计划和决策，增加透明度，调动积极性，要充分运用激励机制，但前提必须是公正和公开。护士长在有限的

5、权利范围内可利用的激励，激励资源有奖金、推荐晋升、派出进修学习、评选先进等等，充分利用这些激励资源，用好这些资源，鼓励每位护士实现自己的理想，提高自己的责任心和事业心和责任感，同时要善于发现先进的思想和事迹，进行宣传和表彰，以激发护士的工作热情，榜样的力量是无穷的。工作上必须严字当头，去掉一个怕字，才有生机，才能造就人才，才能提高护理质量，老好人并不减少工作中的矛盾和冲突，但在生活上尽全力为护士排忧解难，了解她们的需要，对他们如同慈母，情似姐妹，使他们在科室工作中感到温暖。护士长切记不稳定的情绪，不要把不好的情绪带到工作中，动不动就发脾气，肯定不能做好护士长

6、工作，所以护士长一定要学会控制好自己的情绪，给护士同志们做一个榜样。批评也讲艺术，众多护士中性格各异，思想认识水平也不同，对接受护士长批评所反应出来的态度也不同，因此护士长应根本问题的性质和护士的性格采取不同的批评方式，护士长要遵循这一信条，不要轻易将护士分为好的与坏的，要确信每个人身上都有优点和不足，重要的是鼓励优点、克服缺点，任何时候都不要伤害护士的自尊心，即使有了差错，也应当避免当中训斥和责备。要经常组织开展新业务、新技术的学习，以拓宽知识面，采取考试考核，以老带新的方法，对不同年资的护士，按照护士层次进行不同的培训。护士长一定要重视护理质量的管理，护

7、理工作的负责性和多样性是客观存在的，护理管理应以严重的质量控制为根本，要着眼于各项要素、质量，以统筹全局，具体抓紧环节质量，重视终模质量，进行质量的反馈控制。作为护士长一定不要陷于琐碎的事物，一个劳动300天的护士长可以当选劳模，但是却不一定是合格的护士长。而能调动护士积极性，把护理工作管理的井井有条，得到广大护士认可的，才是一个合格的护士长。任何一项工作都要靠大家去努力完成，作为一名护士长，不可能，也不应该亲自去做所有的具体工作，你应该起参谋长和统帅的作用。制定切实可行的护理工作计划，根据护理部科内的工作计划，制定出本科室的具体护理工作计划，应确保实施，制

8、定工作计划时应该注意从实际出发，要群策群力，制定出切