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某市商业银行科技发展部系统维护岗绩效考核指标.doc

某市商业银行科技发展部系统维护岗绩效考核指标.doc

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某市商业银行科技发展部系统维护岗绩效考核指标.doc_第1页
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1、系统维护岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1全行计算机设备运行情况保证全行计算机正常运行，不得影响工作因维护不力致使影响工作次数各部门反映2全行计算机设备维护及时性及时诊断计算机硬件故障，对全行的计算机设备进行维护未能及时维修次数各部门反映3被服务部门的满意度商行各部门、支行对其服务工作的满意度各部门、支行评分满意度调查表编号GSGS定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期13工作记录档案的完整性工作记录和计算机设备档案的完整性

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