商业银行个人业务岗绩效考核指标.doc

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1、商业银行个人业务岗绩效考核指标编号KPIKPI定义/公式（权重）考核标准信息来源考核周期1对本地区各类个人银行业务发展现状和竞争对手的经营现状信息的收集力度为制定各类个人银行业务市场营销计划提供必要的信息支持定义：信息采集数量不少于[]条目标值（）条。减少1条，减（）分市场调研报告季度2对商行从事各类个人银行业务的优势、不足分析的效果充分分析自身优势和不足，为各类个人业务品种选择提供依据定义：商行从事各类个人银行业务的优势、不足分析报告得到领导和相关部门认可的比率不低于[]%目标值（）％。增加1个百分点，加

2、（）分；减少1个百分点，减（）分；业务分析报告年度3营销宣传的重点内容与力度确定的准确性为各类个人业务品种的市场营销活动提供信息支持定义：营销宣传重点内容确定的失误率不超过[]%，营销力度确定的失误率不超过[]%（两者权重各占50%）目标值（）％。减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分营销宣传策划方案季度4对各类个人业务类目标客户群进行市场细分的准确度准确进行客户分类、确定目标客户以保证市场推广工作的顺利进行定义：进行客户分类及确定目标客户的出错率不超过[]%目标值（）％。减少1个百分点，加（）

3、分；增加1个百分点，减（）分客户分析报告年度5提出的各类个人业务市场营销计划的质量保证制定的营销计划草案切合市场实际情况定义：营销计划草案被修改的条款比率不超过[]%目标值（）％。减少1个百分点，加（）分；增加1个百分点，减（）分营销计划季度6各类个人银行业务市场营销计划的完整性保证各类个人银行业务市场营销工作开展的计划性和有序性定义：有无各类个人银行业务市场营销工作计划，计划中缺失的重要内容不超过[]处目标值（）处。增加1处，减（）分；减少1处，加（）分营销计划季度7宣传材料的制作质量保证制作设计新颖，内

4、容详实的宣传材料定义：制作的宣传材料采纳率不低于[]%目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；宣传材料策划方案季度8对广告宣传方案的审核力度定义：因审核不到位而导致广告宣传方案实施效果的不理想的次数不超过[]次，或为[否决性指标]广告宣传方案季度9对促销活动的效果反馈并进行评估的及时性保证及时将有关信息反馈给相关部门以利于各种决策的做出定义：未能将促销活动的效果反馈并进行评估的次数不低于[]次/季目标值（）次。增加1次，加（）分；减少1次，减（）分促销活动的效果季度编号GSGS定义

5、/公式（权重）考核标准信息来源考核周期10区分特定目标顾客群体的需求特点的准确程度保证为市场的进一步开拓提供准确的基础定义：对特定目标顾客群体的需求特点区分的准确率不低于[]%目标值（）％。增加1个百分点，加（）分；减少1个百分点，减（）分；客户分析报告年度11对本地区各类个人业务客户单位业务需求特点和要求进行细化的准确度为制定有针对性营销计划提供信息支持定义：在对本地区各类个人业务客户业务需求特点和要求进行细化的过程中出现的错误不超过[]处目标值（）处。增加1处，减（）分；减少1处，加（）分客户分析报告年

6、度